近日，學而思旗艦學習機12.35吋版本遭遇用戶集體投訴，引發廣泛關注。消費者反映該產品存在宣傳與實際功能不符的問題，例如「9重護眼認證」實際上僅為5重，AI批改作業功能也存在諸多錯誤，包括將正確答案判為錯誤、提供英語答案或超綱答案、答非所問以及無法辨識錯字等，嚴重影響使用者體驗。這些問題不僅損害了消費者權益，也引發了人們對AI技術實際應用能力的擔憂。
近日，有多位消費者反映，所購買的12.35吋學而思旗艦學習機存在多個問題，引發廣泛關注。使用者指出，該產品宣稱的「9重護眼認證」實際上僅為5重認證，同時在使用中頻頻出現AI 批改作業識別錯誤的情況，包括:將正確答案判定為錯誤;數學題給出英語答案;提供超綱答案或答非所問;無法辨識錯字等。
針對上述問題，學而思方面今日作出回應。本公司承認產品詳情頁的護眼認證資訊有展示疏漏，並已在接到回饋後立即核查並整改。對於AI 批改作業的錯漏問題，學而思表示，目前這些現象與AI 技術的發展階段有關，企業正在努力提升AI 的判斷準確性，並深感歉意。
這事件不僅讓消費者對學習機產品的宣傳與實際功能產生質疑，也再次引發了對AI 技術實際應用能力的討論。
學而思的回應承認了問題的存在，並承諾改進，但消費者對產品品質和AI技術的可靠性仍有待觀察。 此事件也為其他廠商敲響警鐘，在產品宣傳和AI技術應用上應更加謹慎，實際保障消費者權益，推動AI技術健康發展。