生成式AI在企業應用中持續升溫，尤其在行動訊息管道的應用前景廣闊。最新研究預測，未來四年企業在該領域的支出將大幅成長，達到110億美元的規模。這項成長主要源自於對自動化內容個人化的需求，以及企業對提升客戶體驗的重視。研究報告同時指出，富通訊服務RCS將在未來佔據主導地位，預計2028年將佔據超過40%的生成式AI支出市場。
根據最新研究報告，未來四年內，企業在行動訊息管道上的產生AI支出將激增至110億美元。預測自動化內容個人化將推動成長，研究建議訊息供應商在所有管道上應用產生AI，以提供一致客戶體驗。到2028年，RCS將佔40%以上的生成AI支出。
這項研究結果突顯了生成式AI在企業溝通和客戶互動中的重要性，同時也為訊息服務提供者指明了未來發展方向，即積極擁抱並應用生成式AI技術，以滿足企業日益增長的需求，並最終提升客戶體驗和市場競爭力。