電商產業競爭激烈，價格戰愈演愈烈，各電商巨頭紛紛尋求新的成長點。 AI技術成為新的突破口，數位人直播備受矚目，被視為降本增效的有效途徑。然而，數位人直播也面臨互動性不足和平台相容性等挑戰。本文將探討AI電商的應用現況以及未來發展趨勢，並著重分析數位人在電商領域的應用及其所面臨的機會與挑戰。
電商業低價內卷，各巨頭紛紛啟動AI電商計畫。數位人直播成為降本增效的工具，但面臨互動性和平台限制挑戰。京東以數位人為直播業態的補充，聚焦智慧導購、客服等領域進行AI改造。不同產業對數位人的營運情況各異，智慧客服成為AI電商最成熟的落地場景。
總而言之，AI電商，特別是數位人技術在電商領域的應用，仍處於發展初期，未來還有龐大的發展空間。 如何提升數位人的互動性和解決平台相容性問題，是未來需要攻克的關鍵難題。 同時，探索更多AI技術在電商領域的應用場景，也將成為產業發展的重點方向。