中國石化攜手科大訊飛，推出國內首個AI數字員工，正式落地全國40餘座加油站，為車主帶來全新的自助加油體驗。這款基於星火大模型的虛擬助手，不僅能快速解答油價、加油操作等問題，還能提供周邊景點推薦等增值服務，極大提升了加油站的智能化水平和客戶滿意度。這項創新舉措標誌著人工智能技術在傳統能源行業的成功應用，預示著未來加油站服務模式的變革。
近日，中國石化正式推出了首位“AI 數字員工”。這位虛擬助手將在全國40餘座加油站進行試點，其中包括廣西南寧的新陽加能站。作為我國石油石化行業的首個AI 加油數字員工，這一創新舉措旨在提升客戶的自助加油體驗。
在加油過程中，車主只需通過加油機大屏幕與數字員工進行互動。例如，車主詢問“你好!我要加95號汽油，請問油價是多少?” 數字員工能夠快速回答油價，並為客戶提供加油指導。加油結束後，這位數字員工還能根據客戶的需求，推薦附近的旅遊景點，實現信息的多元化服務。
數字員工的功能不僅限於簡單的交流，它可以幫助客戶解決多個加油過程中的疑問，比如如何選擇油品標號、如何操作自助加油機、交易查詢與充值的流程以及購買非油產品的一鍵結賬等。客戶通過與數字員工的對話，能夠輕鬆獲取所需信息，提升自助加油的效率。
這一數字員工的服務由科大訊飛的星火大模型提供支持，用戶可以通過掃描加油站提供的體驗二維碼，訪問網頁端進行互動，使用過程中需要獲取麥克風權限。這種新穎的服務方式不僅提升了客戶體驗，也展示了人工智能在傳統行業中的應用潛力。
劃重點:
- 中國石化推出首位“AI 數字員工”，提升自助加油體驗。
- 數字員工能夠解答車主的各種加油相關問題，提供多元化服務。
- 用戶可通過二維碼訪問數字員工，享受智能化服務。
中國石化AI數字員工的試點，標誌著人工智能技術在提升用戶體驗、優化服務流程方面取得了顯著進展，未來或將進一步推廣應用，為更多行業帶來智能化變革。 其便捷性與實用性有望成為行業標杆，值得期待後續發展。