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在《曹操出行》APP中，用戶在搭計程車前需要在錢包上進行充值，如果錢包內的餘額小於叫車費用，是無法使用叫車服務的，充值的金額是可以退款的需要線上聯絡客服。
在《曹操出行》APP中，退本金具體方法→打開《曹操出行》APP→點擊頭像→進入個人頁面→點擊在線客服→點擊常見問題→點擊自助服務→點擊在線客服→點擊人工→輸入提取本金即可依照提示操作完成。
1.打開曹操出行APP，進入首頁後，向右滑動螢幕或點選左上角的選單按鍵，此時會使彈出伸縮介面，在伸縮介面點選「線上客服」。
2、進入線上客服介面後，點選“常見問題”，再點選下方的“自助服務”。
3.向上滑動介面，點擊最底下的“線上客服”，進入聊天介面後，在文字方塊輸入“人工”，然後發送。
4、接入人工客服後，輸入“提取本金”，此時客服會查詢帳戶餘額，並詢問是否全部退回，確認後，本金會在1-7個工作天內原路退回。