社會化媒體是一種給予使用者極大參與空間的新型線上媒體，它具有參與、公開、交流、社群化、連結的特性。社會化媒體的典型應用是部落格、論壇、維基、Podcast、SNS、twitter等Web2.0應用程式。社會化媒體的成熟與發展，促進了口碑行銷的興起;社會化媒體也成為口碑行銷的主要網路行銷通路。
部落格行銷和論壇行銷作為組成口碑行銷的重要行銷管道，有必要單獨討論一下。畢竟作為社會化媒體重要組成部分的部落格和論壇，其網路影響力正越來越強大;而部落格和論壇外表殊途同歸、實際水火難容，同時部落格和論壇也將主導口碑行銷未來的發展。
部落格和論壇作為UGC(使用者創造內容)模式的典型代表，幾乎各佔了半壁江山。論壇已經存在了N多年，並在中文世界發揮到了極致;博客後發先至，這幾年異軍突起，流量和人氣直逼論壇。
論壇是以主題為核心，所有的內容都是依照主題分類，使用者首先需要選擇一個喜歡的主題，然後發表見解展開討論。部落格是以個人思想為核心，所有內容都是圍繞著部落客個人思想而展開的主題和討論。可以簡單理解為，部落格看到的是一個完整的產品，而且是純手工製造;而論壇則是流水線式生產，呈現出來的是一條條生產各種零件的產品線。
因此，兩者理念不同，吸引著完全不同的兩類人群。牛點子網站長是不泡論壇的(A5論壇除外)，所以對於筆者這類用戶，就喜歡把論壇比作“字典”，把博客比作“小說”。字典是需要的時候翻一翻，部落格是空閒的時候看一看。
可以說部落格和論壇兩者各具特色，目標用戶幾乎沒有重疊，兩者總和幾乎佔據了社會化媒體的全部用戶。在WoPush提供企業口碑行銷的過程中，根據企業的產品特色、目標用戶群特徵和行銷需求，選擇最適合的行銷策略和傳播媒介，因地制宜，達到最佳的行銷效果。
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