筆者任職於網路公司，主要負責客服方面的工作。最近，公司推出了一個新的人才網站www.lzrc365.com柳州人才網，需要推廣。領導者讓我打電話給招聘企業推廣我們的網站，讓企業登入我們的網站發布招聘訊息，以便吸引更多的招聘者和求職者。以前從來沒做過電話行銷的工作，很陌生，也不知道該如何著手去做。但也只能硬著頭皮，摸石頭過河。
在網路上搜尋到10家招募企業，記錄下他們的聯絡方式，然後逐一打電話。打電話時間總共花了20分鐘的時間，可是這20分鐘對我來說卻是相當的漫長。很多客服一接電話聽是推銷人員，直接拒絕。有些客服人員有禮貌點的，會婉言相拒：「不好意思，我們公司已經招滿人了。」20分鐘下來，有意向的企業只有兩三家而已，這讓我很苦惱。
工作任務是完成了，但是交易量卻很少。筆者認為這次的工作有幾個收穫，在往後的工作中一定要牢記的：
1.做電話行銷一定要記住，客戶都很忙，都有自己的工作，掛你電話是非常正常的，不掛電話的情況很少發生。要換位思考，如果換成你，每天那麼多人打電話來推銷產品，你會煩嗎?你會掛電話嗎?記住一定千萬不要繞圈子，頭三句話一定要簡潔明了，立刻吸引客戶。
2.被掛電話之後一定不要有心理負擔，千萬不要跟電話跟客戶計較，因為客戶並不是針對你的，客戶每天都會接到N個電話。客戶掛電話是非常正常的，客戶掛你電話並不是不尊重你，只是表示他要做別的事情，只是一種拒絕方式。
3.一線的銷售員的確不容易，一個字累!前不久傳出的渠道聯合上書阿里巴巴威脅集體退出的傳聞不知道是真是假，但是我認為，一線的銷售員吃的苦是最多的，高高在上的廠商真的無法理解，如果這個傳聞是真的，我完全支持那些為自己爭取更多利益的通路商!
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