有很多朋友問什麼是軟文行銷，怎麼去寫軟文行銷來宣傳自己的網站和產品。所謂"軟文"，就是指透過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的"思維圈"，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字模式和口頭傳播。例如：新聞，第三方評論，訪談，採訪，口碑。相對與硬廣告而言，軟文更具引導性和情感性，能讓讀者不自覺的產生一種好感的心理，因為它講究的是一個「軟」字，帶動讀者的心情，軟化讀者對廣告的排斥心理，從而使文章中無形的廣告能傳遞給讀者，讓讀者更好的接受。
隨著網路的普及和電子商務的滲透，軟文之所以備受推崇，第一大原因就是各種媒體搶佔眼球競爭激烈，人們對電視、報紙等的硬廣告關注度逐漸下降，也逐漸產生一種抵觸心理，廣告的實際效果不再明顯，甚至收不到多少實質的效果，每年投入大筆的廣告費用，結果只能忍受著沒有效果的痛苦後果;第二大原因就是媒體對軟文廣告的資金付出比硬廣告低很多，在資金不是很雄厚的情況下，軟文的投入相對比較科學合理。所以企業從各個角度出發願意以軟文試水，以便使市場快速啟動，也更好的迎合了電子商務在人們生活中的應用和普及，更使得軟文有了一個天然的優勢。
筆者認為，軟文行銷主要有以下幾個特徵：
一本質是廣告
追求低成本和高效回報，不要迴避商業的本質。雖然摒棄了以往的廣告形式，但是軟文的最終目的仍然是在宣傳某個產品或某個理論，同樣是希望讀者能接受他們的無形廣告。
二形式多樣性
軟文偽裝形式可以是新聞資訊、評論或包含文字元素的遊戲等隱形廣告。
三打動讀者
讓讀者“眼軟”，只有眼光駐留了，徘徊了，才有機會了解你的產品。當讀者把目光停留在你的軟文中時，剩下的就是作者的寫作水平和軟文功底了。畢竟能讓讀者心動的東西才是成功的，才真正能起到軟文的作用。使讀者“心動”，才會相信你，才會付諸行動。有時候讀者容易被一些小小的事感動，那這樣他接受你的廣告就容易多了。
如何打造好軟文行銷活動?
一關鍵要求是把產品賣點說得明白透徹
使受眾“腦軟”，有了印象，還要了解清楚，否則腦子還是硬梆梆的，從思想情感上入手滲透到讀者情感深處，軟化他的抵觸心理。
二著力點是興趣和利益
使受眾“嘴軟”，拿人家的手軟，吃人家的嘴軟，只要讀者接受了你的文章，接受了你這個人，自然會接受你的思想，從而接受你的產品或者言論。
三重要特性是的口碑傳播性
使受眾“耳軟”，朋友推薦的，更願意傾聽，講究的是誠信，讓讀者在過後還記得你，這個是需要一定技巧的，不能欺騙了讀者，那就留下一個不好的印象，以後就更難宣傳了。
如何寫好的軟文，筆者認為有2點非常重要：
一抓住熱點
怎麼抓住熱點呢?舉個簡單例子，安體普專賣店(www.antipu.com)針對前一段時間重大新聞事件比如：百度有啊的推出、淘寶屏蔽百度蜘蛛、淘寶計劃投入50億對抗百度等重大新聞及時推出了一系列的評論文章，在一定程度上即報道了當前熱點新聞事件的同時又宣傳自己的網站，在互聯網圈內擴大網站的知名度和影響力。
二善於炒作
軟文炒作的典型成功例子如站長網(www.admin5.com)，圖王利用一系列的炒作手法把admin5迅速推廣開來，不到3年的時間現在已經位列站長圈三大門戶網站之一。筆者也常去admin5看一些文章，很多站長也在炒作。例如500萬與33天的「橫看網」已經近在咫尺，朱搶搶創反網路暴力熱線向人肉搜尋宣戰等等這些文章，無不是依靠網路媒體的宣傳來炒作。
另外寫好軟文還有以下幾點技巧
1.標題方面題目要取的比較有吸引力，題目都沒吸引力，很多人不會看你的文章，你的軟文寫的再好也沒用。當然也不能只為了賺取別人的眼球刻意的做標題黨，如果網友看了標題很吸引人但是看了內容確大呼上當後，首先對你的網站內容予以否決，更談不上去看你的什麼宣傳產品了。
2.導語要精彩一篇軟文能否吸引住讀者，標題和導語要起60%以上的作用，有時甚至是起決定性的作用。如金龍魚1：1：1調和油上市時，第一篇軟文是《健康不再是秘密》，它的導語是這樣寫的：「黃太和李太在一起聊天，黃太神秘兮兮地與李太說：「你知道嗎?世界營養組織公佈說人體膳食脂肪酸的最佳構成比例是1：1：1，許多人的飲食搭配方式都不正確，營養結構達不到這個最佳標準。 「這篇文章之所以收到了較好的傳播效果，這段導語發揮了重要作用。因為它透過暗示性的語言拉近了讀者的距離，同時恰到好處地帶出了全文最重要的「1：1： 1」的訊息，讓讀者產生了強烈的閱讀慾望。
3.軟文的主題要鮮明一篇好軟文，讀後一定要給人留下深刻的印象，而不是一頭霧水。海爾曾推出了一篇軟文《兩包感冒藥和一台海爾空調》，光看標題，大家覺得稀奇。然而，讀完全文，就會情不自禁地被海爾「急用戶之所急，想用戶之所思」的訴求打動。
4.多引述權威語言好軟文要避免自說自話。大多數人都有這樣一個心理，就是容易被暗示，尤其是常常容易被權威機構和知名人士的觀點說服。但對於自賣自誇的人，常常會很反感，當然也不會接受他的觀點。因此，寫作軟文要多引用第三人權威觀點和語言，不要「王婆賣瓜，自賣自誇」。科龍主推的節能明星冰箱在市場上家喻戶曉，主要原因在於恰到好處地透過權威機構和專家的觀點突顯了它在業界獨一無二的節能優勢。
5.盡可能寫成新聞軟文說到底是廣告，但一篇好軟文必須不讓人輕易覺察到它就是廣告。這就要求軟文要盡量寫成新聞，這樣做還有一個好處就是，比較容易發稿，因為它的公信力較強。 軟文如何寫得像新聞呢?第一，內容要有新聞價值。企業炒作軟文的目的雖然是宣傳自己，但稿件宜盡量減少宣傳味，避免消費者反感。第二，要有新最基本的要素，即交代清楚時間、地點、人物、事件、原因、後果，並且要在最顯著的段落中寫入最需要讓讀者了解的內容。第三，篇幅不要太長。要力求簡潔明了，直切主題，減少套話和空話。第四，事實要求準確。要經得起讀者的挑剔，內容不浮誇。 總之，寫作軟文要抓住以上幾點，但文無定法，關鍵在於平時多讀、多寫、多積累，這樣才能夠駕輕就熟，寫起來風生水起。
當然軟文宣傳只是一個形式，要贏得用戶良好口碑，一定要先練好內功，在產品和服務上下功夫，內外兼施，才能達到一個比較理想的效果。
作者: 蝦米
原載: http://www.5dn.cn
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