做網路或是電話銷售的朋友，最關心的事情，莫過於誰能成為自己的準客戶了。因為身為一個市場人員或銷售人員來說，我們所做的所有努力，說開了就是要贏得客戶，達成交易。
大家都知道，無論是做網路銷售還是電話銷售都是要耐得住煎熬和寂寞的。但是人的忍耐性都是有限度的，雖然你每天都按部就班的工作，但是成績又沒有那麼快見到苗頭，看到成效，所做的一切工作都完成後還是得守株待兔，對待工作未免有麻木和懈怠之心，筆者奉勸大家--千萬別!那麼久都堅持了下來，並且萬事具備只欠東風了，再堅持一下就好;否則，一懈怠和麻木就完了，真正的客戶就會與你擦肩而過，失之交臂。
然而問題來了，誰是我的準客戶呢?之前這麼多詢價的，這麼多諮詢相關產品資訊的，可是都沒信兒，想想就洩氣。那麼，在此，企贏在線的客戶經理勸你一句--千萬別灰心!俗話說:兵貴精而不在多!一樣的道理，真正的買家，不可能像詢價的一樣漫天都是，正如玫瑰不可能一年四季都開放一樣的道理(現在的大棚栽培除外)。那麼，如何發現，繼而鎖定並服務好真正的買家，則是最關鍵的工作重點所在，而讓詢盤買家最終成為準客戶，則是我們銷售人孜孜不倦，夢寐以求的事情…
一、 接到詢盤
務必認真對待每一個買家詢盤，因為我們不知道哪一個買家是真正的買家，所以，開始的階段，也只能耐心，運用大數法則認真對待，好好的回答買家的問題，不管對方怎麼樣，我們都不能顯出不耐煩的態度，可能，他/她就是你的準客戶。
二、 報價階段
這個階段可以判斷哪些詢價的買家是有價值、有真正意向的;哪些是只是為了了解行情，純粹的探問價格的。
一般來說，一下子發一大堆圖片給你或是發一份連基本的稱呼都沒有的，非常格式化的表格向你要報價的，這類買家視實際情況，不一定要給他們一一報價，但是可以給企業的網站給他們去了解詳情，並告知他詢盤的產品在我們企業網站的品類，以便他能有針對性的了解。請他們看後再聯絡你好了。這樣對於詢價買家來說更有針對性，但並非我們不願意搭理別人。
如果碰到這類買家一定要打起12分的精神了:主動給你電話，給你的報價資料比較詳細，參數比較明確，比較感興趣了解你的企業相關情況，比如規模、生產能力、是否可以看功公司等等，並且收到你的報價後對你的報價比較敏感，會主動聯繫你進一步了解相關情況，比如產品的性價比，產品的特色，優惠，特別是對你的價格比較敏感等等。
三、試用階段
筆者認為:願意試用產品是一個客戶樂意與你(或者說準備與你)進一步合作的第一步，是良好合作的開始。碰到這樣的客戶，我們一定要好好的提供他們售前服務。雖然不是每個願意試用的買家都會最終成為你的準客戶，但是你要堅信，樹栽多了，就會成林，也許不是你的近期準客戶，但有可能是你的潛在客戶，追蹤服務好這類買家，其中一定70%以上會成為你的準客戶。因為銷售本身就是一個持續漫長的過程，一個好的買家是不會隨便詢盤的，一旦確認了供貨商，就會是長期的合作。
四、確認階段
一樁成功的商業合作，除了合格的品質，合理的價格，以及樹立誠信之外，及時良好的溝通至關重要。如果溝通不到位，很多細節都會用想當然的習慣去判斷，而很多失誤，恰恰就是因為想當然造成的。這一階段，就是需要我們把好溝通這一關。溝通的過程是一個繁瑣的過程，如果失去耐心和耐力，就會失去商業機會，就會出現「煮熟的鴨子飛了」的後果。
雖然，我們做好這一環節，未必就一定100%會協助客戶拿下訂單，因為有時候客戶會因為諸多因素而沒有拿到單子，但是如果我們不做好，就100%沒有機會。誠然，我們協同客戶成功接下了訂單，那麼合作也就是水到渠成的事情了。
五、跟進階段
能夠接下單子，與耐心的跟進是分不開的。
不要以為單子簽下來了，就萬事大吉了。真正的銷售才開始，在簽下單子後，我們不但保證產品的品質，還要保證服務的質量，不折不扣的履行我們與客戶的約定。
做好了這些，即便是在全球的經濟危機的衝擊之下，我們一樣可以不斷的得到客戶的回饋和客戶的轉介紹。當然，我們也可以不斷的獲得服務新舊客戶的機會!
六、做好公司網站
在報價階段的時候我們提到面對一下子發一大堆圖片給你或者是發一份連基本的稱呼都沒有的，非常格式化的表格向你要報價的，這類買家視實際情況，應該給企業的網站給他們去了解詳情，並告知他詢問的產品在我們企業網站的品類，以便他能有針對性的了解。
做好了這些，即便是在全球的經濟危機的衝擊之下，我們一樣可以不斷的得到客戶的回饋和客戶的轉介紹。當然，我們也可以不斷的獲得服務新舊客戶的機會!
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