作為設計師，你的每個客戶和專案都是獨一無二的。有些事情，你需要了解或熟悉你的所有客戶，才能為他們做出最好的設計。建立一個有效的解決具體業務需求的網站，需要設計人員準確地理解許多業務的細節。
在這篇文章中，我們會看到9件設計師與客戶在設計開始前需要討論的事情，以增加成功的可能性。這些是圍繞著去了解客戶業務與需求的話題，而不是像付款與最後期限這樣的合約問題。
1. 商業目的
幾乎所有的商業行為都有任務與遠景聲明。如果你想要設計出真實反映業務和對客戶有效的網站，了解基本的商業存在原因與他的目標是絕對必要的。
如果你不清楚客戶的核心職責或他們存在的原因，一定要在開始向目前把這些問題弄清楚。雖然是很簡單的資料，但沒有他們，專案很有可能誤入歧途。
2. 具體產品與服務的業務
一旦清晰了業務存在原因，熟知具體事項與客戶如何從業務中獲得收入也是非常重要的事情。無論是建立電子商務網站，還是普通的資訊站，或任何其他類型的網站，有必要知道客戶準備為網站使用者提供什麼。
3. 客戶的用戶統計數據
討論業務的產品和服務會讓你獲得有關為產品與服務付費的用戶的更多信息，有效果的網站是以用戶為中心，這個對身為設計師的你是至關重要的，你的客戶需要準確的了解誰將使用這個網站，誰是有可能對提供的業務感興趣。
盡可能多的獲取這方面資訊是非常好的做法。例如目標使用者的年齡，性別，職業，收入等等，這些對確定網站的設計風格非常有幫助。此外，為蒐集更多有關使用者對產品與服務感興趣的原因而建立網站，有利於提高潛能。
4. 企業文化
好的網站能反映企業，使之成為整體行銷和企業形像有效的一部分。為了創建能準確表現企業的網站，你需要在某種程度上了解他們的企業文化。很多時候你可以透過業務人員來了解他們的文化(如果可能的話)。與不同的員工交談，與不同的客戶或使用者交談(如果可能的話)，透過觀察其現有的行銷資料，例如小冊子，名片和廣告。
5. 目前網站需要改善的地方
如果你的專案是需要對現有網站重新設計，這個時候你需要知道的一個重要事情是為什麼他們選擇了重新設計，特別是為改善現狀重新設計他們制定了什麼? 是因為他們網站上了歲數僅需要換換面貌?還是因為發生了業務發生了重大改變需要新的設計與資訊?還是提供的新產品和服務不屬於舊的網站的一部分?還是現在的網站不能為新的業務提供有效的幫助。雖然這是非常合乎邏輯需要考慮的事情，但是需要你向客戶索取資料，並弄清楚他們著手重新設計的原因，這是許多人不會想到你需要完全理解的。
6. 他們對新網站的期望
假如目前網站存在失敗或過時的具體地方。一定要深入了解客戶對新網站提高業務水平的期望是怎樣的。期望是決定他們對你的工作的滿意度的巨大因素。所以為了滿足用戶，知道專案最終的結果是什麼非常重要。
7. 專案成敗的決定性因素
網站的新設計將為企業帶來令人滿意的感覺改善。但最終將有其他的影響因素，決定專案的成敗。作為設計師，有效的工作會為客戶帶來提高業務的網站設計。清楚的認知項目成敗的因素是非常重要的。也許是成功僅僅在於增加了銷售量。也許是網站更準確的反應了企業的重大事情。無論是哪一種，知道如何衡量能幫助你把重點放在適當的方面。
8. 他們選擇你當設計師的原因
有這麼多的自由設計師和設計公司可供選擇，很明顯客戶選擇了你是有原因的。也有一些是讓客戶覺得你是最適合的人選的相關事情。這也許因為你以往作品中的具體項目。也許因為在簽約之前你表現出的有效溝通和對細節的關注。也許是因為你的定價。
無論是何種情況，有些關於你或你的工作的事情，是鼓勵你的客戶和你一起去了解其他設計師。這個決定背後的原因往往會幫助你更好的了解他們想要的或對你的期望。
9. 他們維護網站的計劃
目前幾乎每一個網站的設計開發都會使用某種類型的CMS.他們不斷維護更新網站的需求影響著CMS的選擇和如何建立網站。
他們計劃增加新的頁面與經常在存在的頁面改動圖片和文字麼?他們需要各種各樣的模板，為不同的目的建立特定頁面嗎? 他們僅僅是偶爾或者很少更新頁面麼?理解客戶不斷前進中的需求能幫助你決定為特定的專案使用正確的CMS。在某些情況下，客戶可能已經有了他們想使用的CMS,但是這樣的情況不常遇到。