إن برنامج Shangbao CRM عبر الإنترنت عبارة عن مجموعة من الأفكار الإدارية المتقدمة والوسائل التقنية التي تدمج بشكل فعال موارد العملاء والمنتجات والموظفين والمبيعات والخدمات والعمليات التجارية التسويقية مع التكنولوجيا الاحترافية، وتوفر في النهاية خدمات للمؤسسات التي تشمل العملاء أو المستهلكين التكامل، مما يسمح للشركات بتلبية احتياجات العملاء بتكاليف أقل وأكثر كفاءة، وإنشاء نموذج تسويق فردي يعتمد على تعلم العلاقات مع العملاء، حتى تتمكن الشركات من تحسين رضا العملاء وولائهم إلى أقصى حد، واستعادة العملاء المفقودين، والاحتفاظ بالموجودين. العملاء، وتطوير عملاء جدد باستمرار، واكتشاف مجموعات العملاء التي يمكن أن تحقق أكبر قيمة للمؤسسة واستيعابها بقوة.
معظم ما يتضمنه Wangshangbao CRM هو أعمال الإدارة. وينقسم النظام إلى وحدات رئيسية للمبيعات والتسويق والعمل المكتبي الداخلي والتقارير وتحليل القرار وإعدادات النظام. من بينها، تشمل إدارة المبيعات إدارة العملاء، وإدارة جهات الاتصال، وإدارة فرص المبيعات، وإدارة الأنشطة التجارية، وإدارة العقود، وتتضمن الجدولة التسويقية إدارة الأنشطة المتعلقة بالتسويق مثل استيراد وتصدير معلومات العملاء، والقوائم البريدية، والهاتف المحمول رسائل نصية. وفي الوقت نفسه، يتمتع النظام بوظائف التحليل الإحصائي وإعداد التقارير القوية، ويتم تنفيذ جميع الوظائف استنادًا إلى الويب، مع واجهة سهلة الاستخدام ووظائف مرنة (يمكن للعملاء تخصيص وظائف الأعمال)، والتي يمكن أن تحسن بشكل كبير كفاءة موظفي الأعمال وتخلق المزيد. فوائد لثروة الشركات.