نظام أمر العمل GD v2022.6.21

نظام أمر العمل GD هو نظام أمر عمل بسيط تم تطويره للعملاء ويستخدم بشكل أساسي لإدارة تكنولوجيا المعلومات وإدارة الخدمات وإدارة الأحداث، وهو مفتوح المصدر ومجاني للتعلم والمشاركة فقط. يتم استخدام نظام أمر العمل لتسجيل ومعالجة وتتبع اكتمال المهمة. توفير إجراءات معالجة العمل منهجية وموحدة. يتم استخدامه للتعاون في العمل بين المؤسسات وداخل المؤسسات، وله خصائص الدفعة وحسن التوقيت والأداء.

مقدمة الوظيفة

إدارة العملاء: تصنيف العملاء، الإضافة، الحذف

خدمة العملاء وإدارة موظفي ما بعد البيع: تصنيف موظفي خدمة العملاء، وآلية تخصيص العملاء، والإخطار التلقائي، وما إلى ذلك.

تقديم أمر العمل: تقديمه إلى الإدارات المختلفة

تعيين أمر العمل: تعيين موظفي خدمة العملاء

تتبع عملية أمر العمل: تقديم تعليقات في الوقت المناسب حول التقدم المحرز في نقل أمر العمل

نظام التذاكر، المعروف أيضًا باسم نظام إدارة أوامر العمل (المعروف أيضًا باسم نظام أوامر العمل المشكل، ونظام أوامر العمل للمعاملات، ونظام تتبع المشكلات، ونظام تذاكر الدعم)، هو برنامج شبكي يقوم النظام بإدارة وصيانة وتتبع سلسلة من المشكلات والطلبات بطريقة مستهدفة بناءً على احتياجات المنظمات والإدارات والعملاء الخارجيين المختلفة. يمكن أيضًا أن يُطلق على نظام أوامر العمل الذي يعمل بكامل طاقته اسم نظام مكتب المساعدة.

توفير إجراءات معالجة العمل منهجية وموحدة. يتم استخدامه للتعاون في العمل بين المؤسسات وداخل المؤسسات، وله خصائص الدفعة وحسن التوقيت والأداء. يشيع استخدامها في إدارة خدمة العملاء، مثل أعمال خدمة العملاء في الأنظمة المصرفية وأعمال خدمة العملاء في صناعة الألعاب.