CABLE TV MANAGEMENT SYSTEM
v1.0.0
نظام إدارة تلفزيون الكابل (CTVMS) هو تطبيق لمشغلي تلفزيون الكابل لإدارة عملائهم. يوفر هذا التطبيق خيار تسجيل الدخول لكل من المشغل (المسؤول) والعملاء. فهو يساعد المشرف على إدارة كل من تلفزيون الكابل واتصال النطاق العريض.
هناك مجموعة واسعة من الميزات لزيادة الإنتاجية. من خلال هذا التطبيق يمكن لكل من المشرف التحصيل أو يمكن للعميل إجراء الدفع. لا يرغب العملاء في الذهاب إلى المكتب لإجراء الدفعات. يمكنهم تسجيل الدخول إلى حساباتهم والدفع.
لدى المشرف خيار لإرسال رسائل تذكير للعملاء الذين لديهم مبالغ مستحقة. الميزة الرئيسية لهذا النظام هي أنه يمكن لكل من المشرف والعميل متابعة تفاصيل الدفع. يمكن للمسؤول إنشاء تقرير الدفع لكل من تلفزيون الكابل واتصال النطاق العريض بشكل منفصل
يمكن للعملاء تعديل بعض التفاصيل الخاصة بهم بينما يتمتع المشرف بحق الوصول الكامل للتعديل. يُسمح فقط للمسؤول بإضافة عملاء جدد. بعد إضافة عميل جديد بنجاح، تتم مشاركة بريد إلكتروني ترحيبي يتكون من بيانات اعتماد تسجيل الدخول تلقائيًا مع معرف البريد الإلكتروني للعميل. كما يوفر أيضًا لوحة تحكم لكل من المشرف والعميل تعرض التفاصيل الإجمالية.
الإدارة الفعالة لعملاء شبكة تلفزيون الكابل.
لتتبع المدفوعات.
لإدارة أنواع مختلفة من الاتصالات مثل تلفزيون الكابل والنطاق العريض.
للسماح للعملاء أيضًا بإجراء الدفع دون الحضور إلى المكتب.
لتقليل الأعمال الورقية.
لزيادة الإنتاجية.
لتجنب الأخطاء البشرية.
للحفاظ على تفاصيل العميل بشكل آمن.
للاستفادة من التقنيات المتقدمة.
لتوليد التقارير تلقائيا.
للحفاظ على الفواتير رقميا
لوحة تحكم المشرف
لوحة تحكم العملاء
إدارة العملاء
تحصيل الدفع
تفاصيل العميل
تفاصيل الدفع
مرسل التذكير
الشكاوى
تقرير المولد
عارض الفاتورة
محدث السنة
محدث الحالة
قوالب البريد الإلكتروني
تتكون هذه الوحدة من التفاصيل الشاملة حول النظام. من خلال هذه الوحدة، يمكن للمسؤول عرض عدد العملاء المصنفين بناءً على حالة الاتصال الخاصة بهم. يتضمن ذلك إجمالي العملاء النشطين والعملاء غير النشطين والعملاء المعلقين لكل من تلفزيون الكابل والنطاق العريض بشكل منفصل. كما يعرض أيضًا عدد التجديدات لليوم الحالي والمدفوعات المستلمة والمعلقة للشهر الحالي لكل من النطاق العريض وتلفزيون الكابل.
تتكون هذه الوحدة من التفاصيل الشاملة حول العميل الذي قام بتسجيل الدخول. من خلال هذه الوحدة، يمكن للعملاء عرض حالة الاتصال الخاصة بهم وتاريخ انتهاء الخطة والمبلغ المستحق والخطة الحالية لكل من النطاق العريض وتلفزيون الكابل.
تتكون هذه الوحدة من وظائف إضافة عميل جديد وإزالة العميل الحالي وتعديل تفاصيل العميل. يُسمح فقط للمسؤول بإضافة وإزالة العميل. يتمتع العميل بسلطة جزئية لتعديل التفاصيل الخاصة به ويتمتع المشرف بالسلطة الكاملة.
يتم استخدام هذه الوحدة لتحصيل الدفع. يمكن لكل من المشرف والعميل إجراء الدفع. يُسمح للمشرف بتحصيل الدفع نقدًا أو عبر الوضع عبر الإنترنت. يُسمح للعميل بإجراء الدفع عبر الإنترنت فقط. يجب إدخال الرقم المرجعي للمدفوعات عبر الإنترنت. بعد الدفع الناجح، يتم إنشاء فاتورة تلقائيًا. يمكن طباعة هذه الفاتورة أيضًا. أيضًا، بعد الدفع الناجح، سيتم إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا إلى معرف البريد الإلكتروني الخاص بالعميل يوضح تأكيد الدفع مع نسخة من الفاتورة التي تم إنشاؤها. الحد الأدنى لمبلغ الدفعة هو 250 والحد الأقصى يصل إلى المبلغ المستحق.
تقوم هذه الوحدة بعرض تفاصيل العميل. يمكن لكل من المشرف والعميل استخدام هذه الوظيفة. يُسمح للمسؤول بعرض جميع تفاصيل العميل ويُسمح للعميل بعرض التفاصيل الخاصة به فقط.
يمكن للمسؤول البحث عن عميل معين بناءً على نموذج الإبلاغ الموحد (CRF) أو اسم العميل أو رقم الهاتف المحمول.
هذه الوحدة متاحة لكل من المشرف والعملاء. يتكون هذا من وظائف لعرض تفاصيل الدفع الذي تم. يمكن للمسؤول عرض تفاصيل الدفع الخاصة بالعميل عن طريق إدخال رقم CRF الخاص به واختيار السنة. بالنسبة للعملاء، عليهم تحديد السنة فقط لعرض تفاصيل الدفع الخاصة بهم. من خلال هذه الوحدة، يمكن لكل من المشرف والعميل عرض جميع تفاصيل الدفع السابقة.
توفر هذه الوحدة وظائف للمسؤول لإرسال تذكير إلى العميل الذي لديه مبالغ مستحقة. يتم إرسال التذكير إلى المستخدم عبر استخدام خادم SMTP الخاص بـ Gmail كبريد إلكتروني. يحتوي هذا البريد الإلكتروني على اسم العميل والمبلغ المستحق والأشهر المعلقة.
تسمح هذه الوحدة للعملاء برفع الشكاوى المتعلقة بالخدمة المقدمة وللمسؤول عرض تلك الشكاوى. عندما يرفع العميل شكوى، يتم إرسال بريد إلكتروني يتم إنشاؤه تلقائيًا إلى معرف البريد الإلكتروني الخاص به مع رقم الشكوى. يمكن للمسؤول وضع علامة على الشكوى على أنها تم حلها بعد حل المشكلة. عندما يتم حل الشكوى، يتم إرسال بريد إلكتروني يتم إنشاؤه تلقائيًا إلى معرف البريد الإلكتروني الخاص بالعميل يفيد بحل المشكلة.
توفر هذه الوحدة الوظائف للمسؤول لإنشاء تقرير المدفوعات لكل من تلفزيون الكابل والنطاق العريض. يحتاج المسؤول إلى تحديد السنة والشهر ونوع الفرز ونوع الملف قبل إنشاء التقرير. يمكن إنشاء التقرير حاليًا إما كملف PDF أو EXCEL بناءً على نوع الملف المحدد. الفرز على نوعين؛ دفعت ولم تدفع.
هذه الوحدة متاحة للعملاء فقط. من خلال هذه الوحدة، يسمح للعميل بالاطلاع على الفواتير السابقة. يحتاج العملاء إلى تحديد السنة والشهر، واستنادًا إلى السنة والشهر المحددين، يتم عرض المعاملات التي تمت في ذلك الشهر المحدد. ومن خلال النقر على رقم المعاملة، يمكنهم عرض الفاتورة. إذا تم حذف الملف أو حدث أي خطأ، فسيتم عرض صفحة ويب مخصصة. يُسمح لهم بتنزيل أو طباعة الفاتورة التي اختاروها.
تتكون هذه الوحدة من وظيفة تحديث قاعدة البيانات لتخزين تفاصيل الدفع عند تغير السنة. تقوم هذه الوظيفة بإنشاء صفوف في جدول تفاصيل الدفع بالبيانات المطلوبة. يتم تنفيذ هذه الوظيفة بعد التحقق مما إذا كانت قيمة الشهر وقيمة اليوم هي 1 أم لا. إذا كان صحيحا فسيتم تنفيذ الوظيفة.
تحتوي هذه الوحدة على وظائف لتحديث حالة اتصال العملاء بناءً على تاريخ انتهاء صلاحية خطتهم. عند انتهاء تاريخ انتهاء الصلاحية، يتم تحديث حالة العميل إلى الحالة غير النشطة. إذا كان تاريخ انتهاء الصلاحية أقل من 60 يومًا من التاريخ الحالي، فسيتم تحديث الحالة إلى معلق. عندما يكون تاريخ انتهاء الصلاحية أكبر من التاريخ الحالي، سيتم تحديث الحالة إلى الحالة النشطة. وهذا ينطبق على كلتا الخدمتين.
تتكون هذه الوحدة من وظائف بريد إلكتروني مختلفة تستخدم لإرسال البريد في مناسبات مختلفة. القوالب المختلفة هي مرسل بيانات الاعتماد، ومرسل OTP، ومرسل الفاتورة، ومرسل التذكير، وتأكيد استلام الشكوى، وحل الشكوى. يرسل مرسل بيانات الاعتماد رسالة ترحيب إلى العميل تتكون من بيانات اعتماد تسجيل الدخول. مرسل OTP هو وظيفة إرسال البريد الإلكتروني إلى العملاء أثناء محاولتهم تغيير كلمة المرور. مرسل الفاتورة هي الوظيفة التي ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى العميل بعد الدفع الناجح مع نسخة من الفاتورة. مرسل التذكير هي الوظيفة المستخدمة لإخطار العملاء الذين لديهم المبلغ المستحق. تأكيد الشكوى وحل الشكوى هما الوظيفتان المستخدمتان أثناء قيام العميل بتقديم شكوى ووضع المشرف علامة على الشكاوى على أنها تم حلها على التوالي.
| الواجهة الأمامية | فيجوال ستوديو 2022 |
| النهاية الخلفية | مايكروسوفت أكسس 2016 |
| نظام التشغيل | ويندوز 11 |
قم بتنزيل ملف التكوين من هنا وأضف تفاصيل المسار الصحيح لجميع الملفات المطلوبة. يمكنك فتحه في أي محرر نصوص وتعديل مسار الملف وفقًا لذلك. بعد إجراء التغييرات، قم بحفظ الملف داخل مجلد المشروع. لا تغير اسم الملف.
يمكنك تنزيل ملف قاعدة بيانات MS Access من هنا. قم بتنزيل الملف وحفظه داخل مجلد app_data داخل مجلد المشروع. لا تنس إضافة مسار قاعدة البيانات إلى ملف Config.vb.
من أجل التشغيل السليم للبريد الإلكتروني التلقائي، قم بإضافة معرف مستخدم smtp وكلمة المرور الخاصة بك في الحقول smtpID وsmtpPASS في ملف config.vb.
