الصفحة الرئيسية>المتعلقة بالبرمجة>كود الذكاء الاصطناعي
تنزيل

هش

Crisp هو برنامج لدعم العملاء متعدد القنوات يجمع أكثر من 10 قنوات مختلفة في مكان واحد. ومن بين هذه القنوات، يعد دعم الدردشة إحدى القنوات البارزة التي تختارها الشركات لتقديم دعم العملاء في الوقت الفعلي.

باستخدام مجموعة SDK للدردشة عبر الهاتف المحمول Crisp الأصلية لنظام التشغيل Android، يمكن للشركات إضافة تجربة دردشة دعم سلسة إلى تطبيق الهاتف المحمول الأصلي الخاص بها.

تأتي أداة الدردشة أيضًا مع مقالات المساعدة وأداة إنشاء روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والعديد من الميزات الأخرى المصممة لمساعدة الشركات على تحسين تجربة دعم العملاء.

Crisp Chat SDK لنظام Android

لقطة شاشة واضحة

كيف يعمل Crisp Chat SDK لنظام Android؟

يعمل Crisp Chat لكل من المستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول أو تسجيل الخروج بالإضافة إلى المستخدمين الذين يتنقلون بين أجهزة متعددة. يجدر قراءة التعليمات التفصيلية حول استمرارية الجلسة.

يمكنك فتح أداة الدردشة من زر في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك، أو برمجيًا عندما يقوم شخص ما بإجراء مخصص، أو من زر ثابت متوفر في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

عندما يفتح عملاؤك Crisp Widget، يتم تقديم أداة دردشة أو أداة مساعدة لهم.

ومن هناك، يمكن لعميلك البحث عن مقالات المساعدة أو بدء محادثة. تنتقل المحادثة إلى صندوق الوارد الخاص بك داخل مساحة عمل Crisp، ويتم الرد في كلا الاتجاهين في الوقت الفعلي.

ما هي ميزات Crisp Chat SDK؟

يأتي تطبيق الدردشة sdk الخاص بنا لنظام التشغيل Android مزودًا بمجموعة قليلة من الميزات التي تمنع عملاء الهاتف المحمول من الحصول على تجربة غير متناسقة بين الويب والهاتف المحمول.

تخصيص لون الدردشة الذي يتناسب مع هوية علامتك التجارية

يعد الاتساق أمرًا حيويًا عند إنشاء تجربة قوية للعلامة التجارية، خاصة عند التبديل من جهاز إلى آخر. باستخدام Crisp Chat SDK لنظام Android، يمكنك التأكد من أن هوية العلامة التجارية التي تم تعيينها متسقة في جميع الأنظمة الأساسية الخاصة بك.

AI Chatbot الذي يناسب أي تجربة للعلامة التجارية

لا يأتي Crisp Chat SDK مع برنامج الدردشة المباشرة فحسب، بل يشتمل أيضًا على برنامج chatbot يعمل بالذكاء الاصطناعي. من إصدار الويب، يمكن للشركات صياغة سيناريوهات متقدمة سيتم تشغيلها بناءً على سيناريوهات مخصصة.

للتأكد من أن برنامج الدردشة الآلي الخاص بك قوي بما فيه الكفاية، يمكنك إثراء نماذج الذكاء الاصطناعي بمصادر البيانات التي تمتلكها: مواقع الويب، والمستندات الفنية، ومقالات المساعدة، وغير ذلك الكثير...

مقالة مساعدة تصل في الوقت المناسب

باستخدام أداة Crisp، يمكنك عرض مقالات المساعدة برمجيًا، داخل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. وهذا يجعل من السهل جدًا على المستخدمين الحصول على الدعم السياقي في اللحظة التي يحتاجون إليها بشدة.

سواء كان ذلك من خلال النقر على زر، أو متابعة حدث مخصص، أو بعد عرض صفحة معينة، يمكنك التأكد من أن عميلك قادر دائمًا على الوصول إلى المعرفة الصحيحة.

قم بإشراك عملائك من خلال تجربة الدردشة الحديثة

هل ترغب في تقديم تجربة مبهجة لدعم العملاء عبر الهاتف المحمول؟ Crisp chat sdk لتطبيقات الأجهزة المحمولة هي مجموعة أدوات تطوير البرامج التي تحتاجها لتطبيق Android الخاص بك.

فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع الرسائل الأصلية التي يمكنك الاستفادة منها لإنشاء تجربة دعم عملاء استثنائية من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

تعرف على من تتحدث معه تلقائيًا

باستخدام Crisp chat SDK، يمكنك إرسال بيانات العملاء مباشرة إلى Crisp. فهو يجعل فريق دعم العملاء الخاص بك أكثر معرفة بمن يواجهونه وكيف ينبغي عليهم المشاركة في المحادثة.

إطلاق حملات أتمتة التسويق من خلال إجراء في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك

إن Crisp SDK لتطبيقات الهاتف المحمول ليست مجرد أداة تطوير برامج للدردشة، بل هي أداة تطوير متكاملة لتواصل العملاء تساعدك على بناء تجربة مذهلة للعملاء.

باستخدام الأحداث، يمكنك دفع الإجراءات الرئيسية التي يتخذها المستخدمون من تطبيق الهاتف المحمول وتشغيل رسائل البريد الإلكتروني أو حملات الدردشة للمتابعة والمشاركة في الخطوات الرئيسية لدورة حياتهم.

وأكثر من ذلك بكثير!

هل ترغب في رؤية ما يمكن أن تقدمه أداة الدردشة عبر الويب Crisp للمساعدة في تحسين دعم العملاء؟ انقر هنا للوصول إلى قائمة مفصلة وشاملة لميزات برنامج الدردشة Crisp.

كيفية إضافة Chat SDK إلى تطبيق الهاتف المحمول؟

1. احصل على معرف موقع الويب الخاص بك

انتقل إلى لوحة تحكم Crisp، وانسخ معرف موقع الويب الخاص بك:

انسخ معرف موقع الويب الخاص بك

2. أضف تبعية Crisp

أضف Crisp SDK إلى تبعياتك: 

 dependencies {
    implementation 'im.crisp:crisp-sdk:2.0.8'
}

3. إعداد multidex

قم بتكوين تطبيقك لـ multidex: 

 android {
    defaultConfig {
        multiDexEnabled true
    }
}
dependencies {
    // If you're using AndroidX
    implementation 'androidx.multidex:multidex:2.0.1'
    // If you're not using AndroidX
    implementation 'com.android.support:multidex:1.0.3'
}

4. ابدأ

تهيئة المكتبة: 

 // Replace it with your WEBSITE_ID
// Retrieve it using https://app.crisp.chat/website/[YOUR_WEBSITE_ID]/
Crisp . configure ( getApplicationContext (), "7598bf86-9ebb-46bc-8c61-be8929bbf93d" );

5. قم بتضمين Crisp في نشاطك

يمكنك على سبيل المثال تشغيل Crisp بعد نقرة زر واحدة: 

 Intent crispIntent = new Intent ( this , ChatActivity . class );
startActivity ( crispIntent );

لمزيد من التفاصيل، يرجى الانتقال إلى Crisp Developer Hub للوصول إلى الوثائق الموجودة على Android SDK أو الانتقال إلى Wiki الخاص بنا لرؤية واجهات برمجة التطبيقات المتاحة.

6. قم بتكوين تطبيقك لتلقي إشعارات واضحة

تمت تغطية هذه الخطوة بالكامل في قسم الإشعارات.

7. أضف سلطة Crisp ومسارًا إلى FileProvider الخاص بك إن وجد

AndroidManifest.xml 

< provider android : name = " androidx.core.content.FileProvider "
  android : authorities = " ${applicationId}.fileprovider;${applicationId}.im.crisp.client.uploadfileprovider "
  android : exported = " false "
  android : grantUriPermissions = " true "
  tools : replace = " android:authorities " >
  < meta-data android : name = " android.support.FILE_PROVIDER_PATHS " 
    android : resource = " @xml/file_paths "
    tools : replace = " android:resource " />
</ provider >

res/xml/file_paths.xml 

< files-path name = " crisp_sdk_attachments " path = " im.crisp.client/attachments/ " />

أمثلة على الشركات التي تستخدم Crisp Chat Android SDK

  • ترجمة حرفية،
  • bibit.

الاعتمادات

تعود ملكية Crisp Android SDK إلى شركة Crisp IM SAS وتتم صيانتها.
يمكنك الدردشة معنا على Crisp أو متابعتنا على Twitter على Crisp_im.

رخصة

يخضع Crisp Android SDK لترخيص حقوق الطبع والنشر، راجع الترخيص لمزيد من التفاصيل.

يوسع
معلومات إضافية
تطبيقات ذات صلة
نوصي لك
أخبار ذات صلة الكل