helpdesk system

واجهة برمجة تطبيقات نظام مكتب المساعدة

نظام مكتب المساعدة هو نظام تم إنشاؤه في Symfony 4 RESTful API، وتتمثل مهمته في دعم عملية الدعم. يهدف النظام إلى مساعدة العميل في الإبلاغ عن مشكلة، على سبيل المثال، مشاكل في الطلب أو تشغيل الخدمات.

تكنولوجيا الواجهة الخلفية

1. سيمفوني 4.4
2. PHP 7.4 على خادم Nginx
3. ماريا دي بي 10.4
4. عقيدة ORM
5. RabbitMQ
6. بحث مرن

حزم الملحن المستخدمة

1. FOSRestBundle - REST API
2. FOSElasticaBundle - بحث مرن
3. حزمة مصادقة Lexik JWT - مصادقة JWT
4. حزمة الرموز المميزة لتحديث JWT
5. حزمة Nelmio Cors - CORS
6. Symfony/test-pack - وحدة PHP
7. NelmioApiDocBundle - اختيال
8. php-amqplib/php-amqplib - RabbitMQ
9. KnpLabs/KnpPaginatorBundle

بيئة

1. Linux Debian 9 على CentOS 7 المحلي على خادم عبر الإنترنت
2. أباتشي مع PHP 7.4
3. PHPStorm
4. MariaDB + MySQL Workbench

تثبيت

استنساخ $ git https://github.com/PawelCyrklaf/helpdesk-system.git $ cd helpdesk-system
بعد تنزيل المستودع، قم بإنشاء ملف .env في الدليل الجذر للتطبيق وأضف الكود التالي وأضف بياناتك مثل البيانات إلى قاعدة البيانات والبيانات إلى البريد وخادم Elasticsearch.:

    ###> doctrine/doctrine-bundle ### 
    DATABASE_URL=mysql://DB_USER:DB_PASS@mysql:3306/DB_NAME?serverVersion=5.7 
    ###< doctrine/doctrine-bundle ###     
    
    ###> nelmio/cors-bundle ###  
    CORS_ALLOW_ORIGIN=^https?://(localhost|127.0.0.1)(:[0-9]+)?$ 
    ###< nelmio/cors-bundle ###     
    
    ###> symfony/google-mailer ###  
    MAILER_DSN=gmail://GMAIL_LOGIN:GMAIL_PASS@default 
    ###< symfony/google-mailer ###     
    
    ###> friendsofsymfony/elastica-bundle ###  
    ELASTICSEARCH_URL=http://localhost:9200/ 
    ###< friendsofsymfony/elastica-bundle ###  
    
    ### <variables for docker compose> ###
    MYSQL_ROOT_PASSWORD=root_password  
    MYSQL_DATABASE=database_name  
    NGINX_PORT=80  
    LOCAL_USER=1000:1000

إضافة أذونات لتنفيذ البرنامج النصي:

 $ sudo chmod +x /docker/configure.sh

ثم قم بتنفيذ البرنامج النصي bash:

 $ sudo /docker/configure.sh

رمز التكوين.sh:

 #!/usr/bin/env bash  
docker-compose exec php php bin/console doctrine:schema:update --force  
docker-compose exec php php bin/console doctrine:fixtures:load --no-interaction  
docker-compose exec php php bin/console fos:elastica:populate

الخطوة الأخيرة من التثبيت هي تشغيل docker-compose:

  $ docker-compose up -d

بيانات اعتماد المسؤول الافتراضية هي:
اسم المستخدم: [email protected] كلمة المرور: admin123

بيانات اعتماد المستخدم الافتراضية هي:
اسم المستخدم: [email protected] كلمة المرور: user123

الميزات المخططة

1. إضافة حزم الدعم والتكامل مع أنظمة الدفع مثل PayPal
2. إشعار الرسائل القصيرة
3. دردشة عامة للموظفين
4. إضافة المرفقات إلى التذاكر

وثائق واجهة برمجة التطبيقات

تتضمن واجهة برمجة التطبيقات (API) جميع المسارات المتاحة الموثقة. بعد البدء، ما عليك سوى الانتقال إلى العنوان، على سبيل المثال، http://localhost:8000/api/doc حيث يتوفر وصف تفصيلي لكل توجيه لواجهة برمجة التطبيقات.

اتصال

إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى مراسلتي عبر البريد الإلكتروني ل[email protected]