لا يستخدم برنامج خدمة العملاء هذا قاعدة بيانات، وليست هناك حاجة لتثبيته وتحميله. يمكنك استخدام العميل مباشرة لتنفيذ خدمة العملاء. ويمكن استخدام خوارزمية نقل البيانات الخاصة للمواقع التي لديها عدد كبير من الزيارات.
مقدمة الوظيفة:
دعوة نشطة عندما يزور العملاء موقع الويب، قم بدعوة الزائرين للتفاوض من خلال نافذة دعوة منبثقة.
يمكن إجراء الدردشة عبر الإنترنت في الوقت الفعلي في نافذة المتصفح دون تثبيت برنامج أو إضافة أصدقاء.
عرض المصدر عرض عنوان IP والموقع الجغرافي والكلمات الرئيسية والصفحة الحالية والمعلومات الأخرى الخاصة بالزائر الحالي للموقع.
تقوم إحصاءات حركة المرور بإجراء تحليل إحصائي لحركة مرور موقع الويب، ومحركات البحث، والكلمات الرئيسية، ومصادر الوصول، وما إلى ذلك.
يوفر المكتب الداخلي وظيفة حوار خدمة العملاء لتلبية احتياجات الحوار بين مختلف موظفي خدمة العملاء داخل الشركة.
الرسائل غير المتصلة بالإنترنت قم بتسجيل رسائل المستخدم عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت، حتى لا يفوتك كل عميل، وتسجيل المعلومات المصدر لعميل الرسالة. نقل خدمة العملاء عندما تكون مشغولاً أو عندما تكون هناك حاجة إلى خدمة عملاء أخرى لحل المشكلة المحددة، يمكنك نقلها إلى خدمة العملاء الأخرى للمعالجة.
يوسع
