[الإصدار الدولي لمكافحة السود لعام 2022 بعشرين لغة] كود مصدر نظام خدمة العملاء عبر الإنترنت متعدد التجار مع الروبوت والترجمة |

①واجهة ترجمة Google المضافة حديثًا (واجهة الترجمة اختيارية: Baidu Translate API، Google Translate API)

② تحسين وظيفة الترجمة في الوقت الحقيقي لمحادثات الرسائل

③إصلاح خطأ نقل خدمة العملاء

❖مقدمة النظام

الحماية الأمنية: تم تعزيز النظام بقوة لمنع اختراقات المتسللين بشكل فعال.

لغات دولية متعددة: الصينية المبسطة، الصينية التقليدية، الإنجليزية، الفيتنامية، الإندونيسية، الروسية، التايلاندية، اليابانية، الكورية، الإسبانية، الفرنسية،

الألمانية والإيطالية والعربية والبرتغالية والدنماركية وعشرين لغة أخرى. يدعم الترجمة بنقرة واحدة، مما يجعل اتصالات التجارة الخارجية أسهل ويسهل فرصًا جديدة للتجارة الخارجية.

خدمة عملاء متعددة التجار، مقاعد غير محدودة، نظام مستقل - يتم تخزين البيانات على خادم خاص بها، ويدعم تمكين SSL، ويدعم المحادثات دون اتصال بالإنترنت.

الوصول إلى القنوات الشاملة

توفر طاولة العمل البانورامية خدمات موحدة للمستخدمين من مواقع الويب والبرامج المصغرة والحسابات العامة وAPP وWeChat وWeibo وH5 ومراكز الاتصال وأوامر العمل وغيرها من القنوات الغنية أخبار وسائل الإعلام

ويجب إيصال الأخبار بشكل مستقر وآمن وموثوق

تقوم سحابة المراسلة الفورية بمشاركة التعليمات البرمجية، وتوسع أفقيًا بنية عالية التزامن على مستوى المليار، ويتم ضمان الروابط الطويلة، كما يتم ضمان وصول الرسائل.

يتم تشفير عملية نقل البيانات بأكملها لضمان إرسال واستقبال الرسائل.

يتيح توزيع التوجيه الذكي تقديم خدمات فعالة

قواعد التخصيص المتعددة، تخصيص معدل الخمول، التخصيص العشوائي، الأولوية للعملاء العاديين، الاختيار المرن

تعيين خدمة العملاء ومهام مجموعة المهارات لتقديم الخدمات الأكثر ملاءمة

عندما يكون حجم الاستفسارات كبيرًا، يمكن أن تتدفق قائمة الانتظار ويمكن أن تنخفض الخدمة، بحيث لا يضطر المستخدمون إلى الانتظار.

روبوت ذكي لخدمة العملاء، خدمة متواصلة 7*24 ساعة

تفعيل بنقرة واحدة، لخدمة المستخدمين على مدار الساعة، وداعًا لطوابير الانتظار

يساعد وضع التعاون بين الإنسان والآلة في خدمة العملاء يدويًا والاستقبال الفعال

التغطية والدقة والمؤشرات الأخرى كلها تقود هذه الصناعة

فهم شامل لاحتياجات المستخدم

تواصل مع نظام THINKPHP وادمجه مع نظام التجميع لتصوير صور المستخدم بدقة وتقسيم المستخدمين إلى طبقات كاملة

سجلات كاملة لمسارات المستخدم مثل صفحة/مصدر بدء المنطقة/الجلسة، وما إلى ذلك، لتوفير تسويق استباقي قائم على الأدلة

عرض موحد لسجلات الخدمة التاريخية عبر جميع القنوات لفهم احتياجات المستخدم بشكل كامل

رمز مشترك لسحابة الرسائل الفورية، والتوسع الأفقي لبنية عالية التزامن على مستوى المليار، وضمان الارتباط الطويل

1. يدعم عشرين لغة حول العالم من جانب العميل ويدعم تسجيل العميل (التكوين الخلفي)

2. الترجمة بنقرة واحدة: الواجهة هي تطبيق Baidu Translate وGoogle المجاني، وهو مناسب للاتصالات التجارية الخارجية.

3. دعم الروبوتات للرد تلقائيًا عن طريق تحديد الكلمات الرئيسية، وإعداد قاعدة معارف الروبوت على الواجهة الخلفية

4. دعم ضبط الكلمات المحظورة - يمكنك رفض استقبال الرسائل التي تحتوي على كلمات محظورة يحددها العملاء

5. دعم الأسئلة الشائعة حول الإعداد وإعداد التحيات وإرسال الدردشات الصوتية

6. يدعم عرض سجلات الدردشة، ودعم إعداد ملفات JS لتسهيل الإرساء، ودعم المطابقة الذكية لخدمة العملاء وخدمة العملاء المعينة

7. دعم عرض منطقة معلومات الزائر، واللغة، والحالة، ووقت تسجيل الدخول الأخير، وعدد مرات تسجيل الدخول، وتسهيلات تسجيل الدخول

8. يدعم تسجيل معلومات المستخدم، وإعداد قائمة سوداء، ودعم الردود السريعة على الواجهة الخلفية لخدمة العملاء (إعدادات إضافية على الواجهة الخلفية)

9. دعم خدمة العملاء الفردية لتعيين التحيات وإرسال الرموز التعبيرية وإرسال الصور (يدعم الصور بتنسيقات متعددة)

10. دعم إرسال الملفات، ودعم النقل إلى خدمة العملاء الأخرى، وما إلى ذلك.

11. دعم وظيفة إرساء حسابات WeChat العامة ودعم إشعارات رسائل قالب خدمة عملاء WeChat

12. دعم تحديد لون النافذة، وإعداد محتوى التقييم، والمطالبات الصوتية في الوقت الحقيقي للحوار.