المهام الرئيسية لنظام خدمة العملاء 3Q هي:
(1) مراقبة الزائرين في الوقت الفعلي بمجرد أن يفتح الزائر الموقع، ستعرف خدمة العملاء ذلك.
(2) تحديد مصدر الزائر يمكن التعرف على مصدر الزيارة
(3) دعوة المحادثات بشكل نشط عندما يتصفح الزوار موقع الويب، يمكن التعرف عليهم من خلال خدمة العملاء، ويمكن لخدمة العملاء بدء المحادثات مع الزوار بشكل فعال.
(4) حفظ سجل الدردشة يتم حفظ سجلات الدردشة تلقائيًا في قاعدة البيانات للنسخ الاحتياطي.
(5) رسالة غير متصلة بالإنترنت عندما ترسل خدمة العملاء معلومات إلى الزائر، يقوم الزائر بإغلاق نافذة المحادثة، ويتم الاحتفاظ بالرسالة في قاعدة البيانات. وعندما يتصل الزائر بالإنترنت مرة أخرى، ستعرض نافذة منبثقة المعلومات تلقائيًا.
(6) يوفر نمط الاتصال المخصص أنماطًا متعددة من أيقونات خدمة العملاء للاستخدام.
(7) الوعي المسبق بمحتوى إدخال الزائر عندما يكتب الزائر نصًا ولكنه لم يرسله بعد، يمكن لخدمة العملاء رؤية النص الذي أدخله الزائر مسبقًا والاستعداد للإجابة على أسئلة الزائر مسبقًا.
(8) إعداد تخصيص موقع الويب يمكن لخدمة العملاء تعيين شعار موقع الويب والمقدمة والمحتوى الإعلاني بشكل مستقل ليتم عرضه على جانب الزائر.
(9) يمكن لاكتشاف ذاكرة وحدة المعالجة المركزية للخادم فهم موارد الخادم في الوقت الفعلي.
(10) رسائل الضيوف عندما لا تكون خدمة العملاء متصلة بالإنترنت، يمكن للزوار ترك الرسائل.
(11) مكافحة المضايقات الضارة عندما يقوم أحد الزائرين بمضايقة خدمة العملاء بشكل ضار، يمكن لخدمة العملاء طرد الزائر في وضع عدم الاتصال وحظر محادثته عندما يفتح الزائر المحظور نافذة خدمة العملاء مرة أخرى، فلن يرى سوى نافذة رسالة في وضع عدم الاتصال.
(12) توفير الدعم للنشر والاتصال بالمنتدى استخدم هذه الوظيفة للنشر والاتصال برمز خدمة العملاء في كل منتدى. عندما يكون الزائر مهتمًا بالمنشور، يمكنه النقر فوق الرمز الموجود في المنشور للحصول على لحظة دردشة التشاور عبر الإنترنت.
Login.aspx كلمة مرور تسجيل الدخول إلى بوابة خدمة العملاء هي 3qsoft
يوسع
