يجمع الدعم الإلكتروني بين مكتب دعم برامج إدارة التذاكر والبريد الإلكتروني الرائد في Kayako، بما في ذلك قاعدة المعرفة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتنزيلات أدوات الصحافة والنشر.
يعد تزويد المستخدمين النهائيين بموارد الخدمة الذاتية المتعددة، مثل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بإرشادات وقاعدة معرفية قابلة للبحث، طريقة رائعة لتقليل عبء العمل لديك. يجعل الدعم الإلكتروني الخدمة أكثر كفاءة؛ حيث يتم عرض مقالات قاعدة المعرفة تلقائيًا للمستخدمين النهائيين عند إدخال التذاكر الخاصة بهم.
باستخدام eSupport، يمكنك دمج كل البريد الإلكتروني الخاص بمؤسستك في مجال واحد واستخدامه كمكتب دعم وعميل بريد إلكتروني تعاوني. نظرًا لعدم وجود أي إعادة توجيه أو نسخ كربوني لأطراف أخرى، فإن الدعم الإلكتروني سيزيد من كفاءة عملياتك عبر الإنترنت.
كيفية تثبيت الدعم الإلكتروني؟
1. قم بإعداد اتصال قاعدة البيانات في ملف config/config.php
2. قم بتشغيل setup/ للتثبيت (يُرجى الإشارة إلى مصدر إعادة الطباعة:
www.codepub.com )
