يفرض موقع Etsy على الويب قاعدة صارمة: لا توجد منتجات منتجة بكميات كبيرة. على الموقع الإلكتروني، يمكنك شراء حقيبة يد، ولكن ليس LV أو Hermès، يمكنك شراء قميص، ولكن ليس Raff. لورين. على Etsy، جميع المنتجات هي منتجات أصلية مصنوعة يدويًا، لذلك يمكنك القول إنها نسخة أمريكية من Taobao للحرف اليدوية.
النسخة الإلكترونية من السوق الإبداعي
وتستهدف شركة تاوباو، المملوكة لشركة علي بابا، بشكل أساسي المستخدمين المحليين الصينيين وقد نجحت في تغطية الغالبية العظمى من المتسوقين عبر الإنترنت في الصين. لكن الطبيعة اللامحدودة للإنترنت سمحت لعدد متزايد من الناس برؤية الإبداع والفردية التي يزخر بها العالم. وعندما أصبحوا تدريجيًا غير مدركين لدفعات المنتجات المماثلة، قفز موقع إلكتروني يسمى Etsy إلى أعينهم، وكان ذلك بمثابة حقن منبه في حياتهم.
موقع Etsy ليس معروفًا مثل Taobao وeBay وغيرها من مواقع التجارة الإلكترونية الرئيسية، ولكنه يوفر للجميع خدمات شبكية غير عادية بمنظوره التجاري الفريد ونماذج الربح المتنوعة.
تتنوع المنتجات المتداولة على موقع Etsy، فمنها الملابس والمجوهرات والألعاب والتصوير الفوتوغرافي والأدوات المنزلية... إلا أن هذه المنتجات لها فرضية مشتركة: أصلية ومصنوعة يدويًا. لذلك، لا تجمع Etsy أشخاصًا عاديين، ولكن عددًا كبيرًا من الحرفيين المبدعين للغاية والمصممين الموهوبين، فهم لا يقومون فقط بإنشاء علاماتهم التجارية الخاصة عبر الإنترنت، ويفتحون متاجر لبيع الحرف اليدوية محلية الصنع، ولكنهم يشاركون أيضًا في التبادلات المجتمعية عبر الإنترنت ويقيمون حفلة عبر الإنترنت. ، احضر معرضًا أو معرضًا للحرف اليدوية برعاية Etsy. لذلك، لم يعد من الممكن قياس قيمة Etsy بالنسبة للبائعين من حيث المال فقط، بل أصبحت أكثر من مجرد ارتباط بمجموعة من الحرفيين.
في عام 2008، اشترى أكثر من 3 ملايين عميل من 150 دولة ما يقرب من 87.5 مليون دولار من البضائع على Etsy. في عام 2009، باعت Etsy أكثر من 100 مليون قطعة. تظهر مجموعات البيانات بشكل كامل أنه في عصر المتاجر المتسلسلة ومراكز البيع بالتجزئة، لا يزال هناك سوق ضخم للمنتجات اليدوية الفريدة.
ثلاثة إسكافيين يقفون في وجه Zhuge Liang
علينا أن نعترف بأن Etsy هو بالفعل أكبر سوق للتجارة عبر الإنترنت في العالم للمنتجات المصنوعة يدويًا، وفي الوقت نفسه، يتمتع أيضًا بإمكانيات غير محدودة. من غير المعقول أن يكون هذا الموقع الشاب، والذي يحتل مرتبة إيجابية في قائمة "أفضل 50 موقعًا إلكترونيًا لعام 2009" التي اختارتها مجلة تايم في الولايات المتحدة، قد تم إنشاؤه في الواقع من قبل ثلاثة شباب.
في عام 2005، روب البالغ من العمر 24 عاما. أسست كارلين شركة Etsy مع صديقين لهما نفس الاهتمامات، ويقع مقرها الرئيسي في بروكلين، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية. يهدف بيانهم إلى توفير مكان للتجارة والتواصل للأشخاص الذين يحبون المنتجات المصنوعة يدويًا. تماشيًا مع الطابع الحرفي للموقع، يتم تصنيع أو اختيار كل شيء تقريبًا في الشركة بواسطة الموظفين أنفسهم. إن كتابة برامج الكمبيوتر، وتوصيل الكابلات، وحتى الأثاث الكبير والصغير، كلها منتجات من الدرجة الأولى موجودة في متاجر الشوارع.
ربما كان الدافع وراء روب هو تفضيله للمنتجات اليدوية الغريبة منذ أن كان طفلاً. أنشأت كارلين موقع Etsy الإلكتروني. ولد في بوسطن، وكان والده نجارًا وكان كارلين يحب أيضًا القيام بالأشياء بنفسه منذ أن كان طفلاً. كلما يتذكر كارلين أول عمل يدوي له، يصفه بهذه الطريقة: "إنه ينضح دائمًا بهالة سحرية".
تخرجت كارلين في نهاية المطاف من جامعة نيويورك بتخصص في الكلاسيكيات، "لم أكن أعرف شيئًا عن إنشاء موقع على شبكة الإنترنت، لكنني تجرأت على تجربته بسبب هوايتي." قال كارلين إنه قبل إنشاء Etsy، عمل في موقع ويب آخر مصنوع يدويًا وشاهد الحرف اليدوية طلب سوق الفن . لذلك، كتب هو والعديد من الأصدقاء رسالة إلى عائلة باترفيلدز، مؤسسي Flicker، وقد لفتت فكرتهم الفريدة انتباه الزوجين اللذين أنشأا موقع مشاركة الصور الأكثر شهرة في العالم. في عام 2006، دعت عائلة باترفيلدز فريق Etsy إلى سان فرانسيسكو. خلال ذلك الشهر، قدمت عائلة باترفيلدز لكارلين وآخرين الكثير من التوجيهات الأساسية وساعدتهم في جمع 616 ألف دولار من رأس المال التشغيلي.
ومع ذلك، كان الأمر صعبًا للغاية عندما بدأ تشغيل الموقع لأول مرة، خاصة عندما كان الفريق بقيادة عدد قليل من الشباب ذوي الخبرة القليلة. "الأمر صعب حقًا بالنسبة لنا." قال كارلين إن البائعين والمشترين على الموقع غالبًا ما يشكون من المشكلات الفنية على الموقع وسوء خدمة ما بعد البيع.
يمكن القول أن التطوير الأولي لـ Etsy لم يكن مثاليًا، فقد استغرق الأمر عامين حتى تتمكن Etsy من بيع مليون منتج عبر الإنترنت. في يوليو 2008، وجدت كارلين ماريا. قام توماس بتسليم دور الرئيس التنفيذي للموقع إلى الرئيس السابق لوسائل الإعلام الرقمية في الإذاعة الوطنية العامة وجلب المدير التنفيذي لشركة ياهو تشاد. يعمل ديكسون كرئيس فني للموقع. ومع عمل الرجلين جنبًا إلى جنب، تضاعفت مبيعات Etsy بسرعة. في أبريل 2009، أطلق مستخدمو Etsy حدثًا ترويجيًا يسمى "يوم etsy" على تويتر، موقع المدونات الصغيرة الأكثر تأثيرًا في العالم، ولفترة من الوقت، جذب موقع Etsy الكثير من الاهتمام.
أصبح موقع Etsy مربحًا تدريجيًا، وفي نهاية عام 2009، تولى كارلين منصب الرئيس التنفيذي للموقع.
جوهر "اليدوية"
يتساءل الكثير من الناس، ما الذي يمثله موقع Etsy؟ وأوضح كارلين أنه لأنه بدأ من الصفر، أراد استخدام كلمة لا معنى لها. أثناء مشاهدة فيلم "ثمانية ونصف" لفيليني، كتب عرضًا كلمة سمعها في ذلك الوقت - "etsi". غالبًا ما يقول الإيطاليون "etsi"، والتي تعني "حسنًا، نعم"، وفي اللاتينية تعني "إذا". .
اليوم، لدى Etsy 70 موظفًا ويتجاوز إجمالي إيرادات الشركة السنوية 12 مليون دولار. منذ إنشائها، نجحت Etsy في جمع 30 مليون دولار من رأس المال الاستثماري. ويقدر المستثمرون أن القيمة الحالية للشركة وصلت إلى 100 مليون دولار.
ماريا، الرئيس التنفيذي السابق لشركة Etsy. وقال توماس: "كمستهلكين، سواء يشترون الهدايا لأنفسهم أو للآخرين، فإنهم يأملون في احتواء عاطفتهم العميقة. بالنسبة لـ Etsy، لا تحتوي هذه المنتجات المصنوعة يدويًا على العواطف فحسب، بل يمكن للمستهلكين أيضًا التواصل مباشرة مع الحرفيين وفهمهم. القصص وراءها يجعل الناس يفضلون المنتجات المصنوعة يدويًا. ربما يحدد المستثمرون الموقع الفريد للمنتج الأساسي لموقع Etsy.
في اجتماع مجلس الإدارة في المراحل الأولى، تواصلت كارلين بحماس مع المستثمر فريد، أحد المساهمين في Union Square. عندما قام ويلسون بإدراج العديد من التطبيقات العصرية التي أراد إضافتها إلى الموقع، وقف ويلسون وقاطعه وشطب العناصر من قائمته. من وجهة نظره، يحتاج Etsy فقط إلى التركيز على جوهر واحد.
الجوهر هو "العمل اليدوي". عندما تمتلئ المتاجر بنفس المنتجات المنتجة على خطوط تجميع مختلفة، فإن حياكة سترة مختلفة أو صنع قطعة من الحلوى أو مجرد رسم بطاقة تصبح هدية ثمينة. كما أن الشعور الفريد يجعل مستخدمي الموقع أصغر سناً بشكل واضح. وفقًا للإحصاءات ذات الصلة، يبلغ متوسط عمر أصحاب متاجر موقع Etsy 35 عامًا، بينما يبلغ متوسط عمر العملاء 32 عامًا. 95% منهم من النساء، ومعظمهم من ربات البيوت أو طلاب الجامعات بدوام جزئي.
Etsy يجسد الفردية الكاملة. لا يمكن للعملاء شراء المنتجات المصنوعة يدويًا التي يحبونها فحسب، بل يمكنهم أيضًا التواصل مع صاحب المتجر لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم صنع الألوان أو الأنماط المفضلة لديهم وفقًا لأفكارهم الخاصة. ويمكنهم أيضًا الاتصال بالمستشار القانوني للموقع مباشرة إذا وجدوا أن بضائعهم تنتهك القاعدة السائدة للموقع والتي تنص على أنه يجب أن تكون مصنوعة يدويًا.
ما الذي يجعل موقع Etsy ناجحا؟
"نحن لا نحتاج بالضرورة إلى 100 ألف دولار لشراء منتجات جيدة." وقال كارلين إن موقع Etsy يقدم مئات الآلاف من الأعمال الفنية والحرف اليدوية، وكثير منها يكلف أقل من 100 دولار لكل منها. "هدفنا هو تمكين الناس من كسب عيشهم من الإبداع، ولكننا نولي المزيد من الاهتمام لوظيفة الفن: أن نحيطك بالأعمال التي ترغب في رؤيتها، وأن تقدرها وتجربتها في حياتك اليومية، مع العلم أن الفنانون الذين تدعمهم رائعون.
كانت جبران تبيع أوشحتها وحليها المحبوكة يدويًا على موقع Etsy منذ أكثر من عام، وفي نوفمبر 2008، تركت وظيفتها في مركز نسخ في أتلانتا لتحول هوايتها في الحياكة اليدوية إلى وظيفة وتحقق هدف الجري. مشروع تديره امرأة واحدة ويصل حجم مبيعات متجر الملابس المحبوكة السنوي إلى 140 ألف دولار أمريكي، وهو ما يزيد عن الراتب في العمل.
«أستيقظ في الساعة الثامنة كل يوم، أشرب فنجاناً من القهوة أو الشاي، ثم أنسج دون توقف». وقالت جبران إنها وقعت اتفاقية تعاون مع أحد موردي الملابس الحضرية «أجلس على كرسي كالعجوز وتفتح البودكاست، وتشاهد أفلام هيتشكوك القديمة، وتمارس الحياكة لمدة 13 ساعة يوميًا. البريد الإلكتروني الحديث عن الأعمال.
وقال جبران إن موقع Etsy يتقاضى 0.20 دولارًا مقابل كل عنصر تقوم بتحميله، والذي يستمر لمدة أربعة أشهر، بالإضافة إلى عمولة قدرها 3.5% على كل عنصر يتم بيعه. يسمح لها موقع Etsy بالتحقق من عدد النقرات والمشاهدات التي حصل عليها العملاء على المنتج. "وبهذه الطريقة، يمكننا معرفة النماذج والألوان التي تحصل على أكبر عدد من المشاهدات، مما يمكن أن يساعد في تحسين خطوط الإنتاج لدينا." في بعض الأحيان، ينفق جبران 7 دولارات لوضع منتج ما في مكان بارز على موقع Etsy لمدة يوم، وعادةً ما يتم بيعه في غضون دقائق .
على الرغم من أنه لم يقم أحد بإحصاء عدد الأشخاص الذين يكسبون رزقهم من متاجر Etsy عبر الإنترنت، فقد أوردت هذه المجلة تقريرًا عن مصمم دبوس الشعر الياباني على شكل زهرة تسومامي كونيكو كاناوا (انظر "الزهور على التحديثات" في هذه المجلة عام 2009.4)، والخبيرة الإبداعية في مجال الورق فرانشيسكا فيتالي (انظر هذا مجلة (2009.5 "Paper Elf")، كلها تستخدم Etsy كمنصة لنشر جمال الحرف اليدوية.
عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى موقع Etsy، ستشعر أن الصفحة بأكملها "بسيطة ولكنها ليست بسيطة". يقال إنه بسيط لأن الصفحة بأكملها مستقطبة بشكل واضح على اليسار توجد سلسلة من خيارات التنقل، وعلى اليمين يوصى بصور المنتجات الإبداعية، والتي يقال إنها ليست بسيطة بسبب هذا قام موقع الويب بإعداد العديد من أوضاع عرض المنتجات الخاصة. "اللون" يسمح لك باختيار منتجاتك المفضلة حسب اللون: "آلة الزمن" تشبه صور المنتجات الطائرة من الفضاء البعيد، يمكنك النقر لتكبيرها وتحريك الموضع حسب الرغبة، إذا لم يعجبك ذلك، يمكنك تحريكه "مفقود" خارج المساحة: يتيح لك "Geolocator" تحريك الأرض يدويًا، أو إدخال اسم البلد للعثور على منتجاتك المفضلة، بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تصفح المنتجات المستهدفة أو العثور عليها حسب الفئة، واسم البائع، وما إلى ذلك .
على Etsy، حتى لو لم تشتر أي شيء، فإن مجرد تصفح تلك العناصر المصنوعة يدويًا الفريدة بهدوء يكفي لإلهامك ومفاجأتك وإثارة إعجابك.