بفضل تطور الإنترنت، في عالم الأعمال اليوم، يمكن للشركات الصغيرة التنافس مع الشركات الكبيرة في نفس المرحلة. وهذا ينطبق بشكل خاص على مجال التجارة الإلكترونية، ففي كثير من الحالات، ستتمتع الشركات الصغيرة بميزة كبيرة. الاتجاه الواضح هو أن عدد تجار التجزئة الصغيرة والمتوسطة الحجم عبر الإنترنت قد ارتفع بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة، بين عامي 2005 و 2007، ارتفع عدد تجار التجزئة الصغيرة والمتوسطة الحجم عبر الإنترنت في سوق أمريكا الشمالية من 21% إلى 32%. ولذلك، فإن صادرات الصين عندما تقوم الشركات بتطوير التجارة الإلكترونية الخارجية، يمكنها أن تكون واثقة وتعتقد أن هناك مجالًا كبيرًا للتنمية في الأسواق الخارجية.
إذن، ما هي مزايا الشركات الصغيرة؟ دعونا نلقي نظرة على خمسة:
يمكنك أن تفعل ما لا يقل عن الشركات الكبرى في العديد من الجوانب مثل مظهر موقع الويب والتكنولوجيا وعمليات الخدمة.
في الوقت الحاضر، مع انتشار تكنولوجيا بناء مواقع التجارة الإلكترونية وتقدمها، فإن بناء نسخة باللغة الإنجليزية من موقع التجارة الإلكترونية ليس منخفض التكلفة فحسب، بل إنه أيضًا متقدم تقنيًا. العديد من مواقع التجارة الإلكترونية الصغيرة الحجم لا تقل عن المواقع الكبيرة مثل أمازون من حيث الواجهة والخبرة التقنية وتجربة المستخدم. مع التطور السريع لأعمال التجارة الإلكترونية، ظهرت العديد من شركات خدمات بناء مواقع الويب لبناء مواقع التجارة الإلكترونية للعملاء، وبعض التكاليف منخفضة تصل إلى أقل من 100 دولار أمريكي.
والنتيجة هي أنه عندما يدخل مستخدم الإنترنت إلى موقع للتجارة الإلكترونية، فإنه من الصعب عليه أن يحكم بشكل حدسي من خلال احترافية الواجهة ما إذا كانت الشركة مدعومة بفريق مكون من شخص واحد أو شخصين، أو فريق من عشرة أشخاص، أو فريق من عشرة أشخاص، أو فريق من الأشخاص. مدير تنفيذي كبير شركة كبيرة تضم الآلاف من الأشخاص. لذلك، بالنسبة للشركات التي تنوي الانخراط في التجارة الإلكترونية الخارجية، فإن بناء موقع على شبكة الإنترنت لا يمثل مشكلة، ويجب عليها أولاً تلبية المعايير الدولية من حيث تصميم الواجهة والتكنولوجيا الداعمة.
يمكنك أن تكون أكثر دقة في استهداف مجموعات العملاء المستهدفة من الشركات الكبيرة
من أجل تحقيق أهداف المبيعات في أسرع وقت ممكن وتجاوزها، تحتاج شركات البيع بالتجزئة الكبيرة عبر الإنترنت أولاً إلى التفكير في استهداف أسواق واسعة النطاق، وفي كثير من الحالات، لا تهتم حتى بأسواق متخصصة معينة لأنها ستعتبر هذا السوق محددًا صغير جدًا. لذلك، عندما يستثمرون في الإعلان ويختارون الكلمات الرئيسية في محركات البحث، فإنهم يفكرون أولاً في ما إذا كان بإمكانهم جذب أكبر عدد ممكن من المستخدمين. بالنسبة لهم، كلما اتسعت الشبكة، كان ذلك أفضل. باعتبارك شركة صغيرة، ليست هناك حاجة للقيام بذلك. يمكنك تضييق النطاق واختيار قاعدة عملائك بناءً على خصائص منتجك، ثم التفكير في الكلمات الرئيسية والعلاقات العامة أو منصات الإعلان. ونتيجة قاعدة العملاء الأكثر دقة هي أنهم يميلون إلى شراء كميات أقل، ولكنهم أكثر استعدادًا لشراء منتجات أكثر تكلفة، وسيكونون أكثر ولاءً وأكثر عرضة لإجراء عمليات شراء متكررة.
فيما يتعلق بالخدمات الشخصية، يمكنك أن تكون أكثر مرونة من الشركات الكبيرة
قد يكون التأكيد التالي صحيحًا تقريبًا: كلما كبرت الشركة، كلما أصبح من الصعب تقديم خدمة شخصية وفردية. ومن ناحية أخرى، فإن الشركات الصغيرة مؤهلة تمامًا لتزويد العملاء بالخدمات الشخصية وأن يصبحوا أصدقاء لهم. إذا كانت أسعارك أعلى من أسعار الشركات الكبيرة بسبب تأثيرات الحجم، فيمكن أن تكون الخدمة الشخصية وسيلة مؤكدة للاحتفاظ بالعملاء. وإذا كنت تتمتع أيضًا بميزة سعرية لأنك أقرب إلى مصدر البضائع، فمن الأسهل أن تكون لا تقهر. فيما يتعلق بالخدمة الشخصية، هناك العديد من النصائح الصغيرة ولكن العملية: - امنح العميل هدية صغيرة ذات أهمية تذكارية خاصة بعد كل عملية شراء؛ - اجمع عيد ميلاد العميل وأرسل له بطاقة إلكترونية في ذلك اليوم المميز؛ - العميل يستوعب قسم الخدمة بشكل فعال المعلومات المختلفة التي يتركها العملاء عند التسجيل، وذلك لإصدار استجابة مستهدفة للغاية في أقصر وقت عند ورود المكالمة؛ - يجمع التفضيلات الشخصية للعملاء ويرسل لهم ردودًا مستهدفة عند إطلاق منتجات ترويجية قوية رسائل البريد الإلكتروني.
الخدمة الشخصية ليست صعبة، وهناك ما يكفي من الحيل، والشيء الصعب هو العزم والمثابرة.
يمكنك الحصول على تصنيف يتجاوز الشركات الكبرى بالنسبة للعديد من مصطلحات البحث الرئيسية
أحد ساحات القتال الرئيسية لتسويق التجارة الإلكترونية هو تصنيف الكلمات الرئيسية في محركات البحث. بالطبع لا نستبعد أن تكون بعض الشركات الكبيرة قد حققت أداءً جيدًا في مجال التسويق عبر محركات البحث (SEM) وتحسين محركات البحث (SEO)، ولكن هناك ظاهرة شائعة وهي أنه نظرًا لأن SEM وSEO مجالان تسويقيان جديدان نسبيًا، فإن نجاحهما أو فشلهما ليس الأمر نفسه، فإن عدم الاكتمال يتناسب طرديا مع الاستثمار. العديد من الشركات الكبيرة ليست فقط غير عميقة في هذا المجال، ولكنها أيضا لا تولي اهتماما كبيرا له. يمنح هذا الشركات الصغيرة الظروف اللازمة للفوز في التسويق عبر محركات البحث، طالما أن لديك شخصًا متخصصًا للتفكير في الأمر وإتقان المهارات المهنية، فيمكنك احتلال التصنيفات ذات الأولوية تمامًا في العديد من مصطلحات البحث الرئيسية. الكلمات الرئيسية لمحركات البحث تشبه تقريبًا واجهتك الافتراضية، عليك أن تفكر دائمًا في الإعلان عن الكلمات الرئيسية وتحسين الكلمات الرئيسية لمحركات البحث الرئيسية مثل Google وBing، ويمكنك تصنيف نفسك أمام الشركات الكبرى حتى بدون الاستثمار كثيرًا إنها نتائج بحث عضوية أو تصنيفات إعلانية.
لديك مرونة أكبر من الشركات الكبيرة من حيث أساليب التسويق والاستثمار عبر الإنترنت
وتتعرض الشركات الكبيرة لضغوط من أصحاب رؤوس الأموال الاستثمارية والمساهمين، ومن الصعب عليهم الهروب من الإعلانات واسعة النطاق من حيث التسويق. ومع ذلك، في عصر الإنترنت الذي يتسم باللامركزية وحل السلطة، قد لا تؤدي ميزانيات التسويق الكبيرة بالضرورة إلى نمو متناسب في المبيعات. كشركة صغيرة، يجب أن تتعلم كيفية استخدام أساليب ومنصات التسويق المختلفة التي قدمها لك هذا العصر، واستخدم عقلك لتكوين مزيج تسويقي مرن ومتنوع.
فيما يلي مثالان. RealmDeker.com، الذي يبيع السلع المنزلية، هو شركة صغيرة نموذجية تضم عشرات الأشخاص، بالإضافة إلى التسويق عبر محركات البحث، يستخدمون بشكل أساسي التسويق الشفهي على الإنترنت، ويقيمون اتصالات مع نفس المدونات ونشر منتجاتها على مواقع التسوق الاجتماعية مثل ThisNext.com وStyleHive.com، حيث يتواصل المستهلكون النشطون بشأن تجارب التسوق الخاصة بهم. موقع ويب صغير آخر، CleanAirGardening.com، يقوم بتصوير منتجاته في مقاطع فيديو متنوعة مثيرة للاهتمام وينشرها على مواقع الفيديو مثل YouTube. قال مشغلو مواقع الويب إن معدل تحويل حركة المرور من مواقع الفيديو أعلى بنسبة 20٪ من معدل حركة المرور من أماكن أخرى.
باختصار، لتطوير التجارة الإلكترونية الخارجية، يجب عليك القيام بالواجبات المنزلية التالية، لذلك من الممكن تمامًا التنافس مع الشركات الخارجية الكبيرة.
1. بناء موقع ويب احترافي للتجارة الإلكترونية يلبي المعايير الدولية، مما يجعله احترافيًا وغنيًا وحيويًا في المظهر مثل موقع الويب الكبير.
2. فيما يتعلق بالسوق المستهدف، لا تكن جشعًا للصورة الكبيرة وركز على بعض الأسواق المتخصصة الأقل قيمة، فمن الأفضل البناء على خبرتك السابقة في تصدير المنتجات.
3. تحقيق التميز من خلال تقديم خدمات شخصية وكافية. قال مؤسس موقع البيع بالتجزئة الشهير ZAPPOS ذات مرة أن الهدف الأول والوحيد لشركته هو إسعاد العملاء. باعتبارك شركة صغيرة، يجب أن يكون إسعاد عملائك في الخارج والتعامل مع موقع الويب الخاص بك كمتجر ودود على الإنترنت هو طريقتك للبقاء.
4. إتقان تقنيات التسويق عبر محركات البحث وتحسين محركات البحث، ولا ينبغي ادخار أي نفقات في هذا الصدد.
5. الاستفادة الكاملة من مختلف السبل التي تفتحها تكنولوجيا الإنترنت في التسويق، مثل تسويق الفيديو، والعلاقات العامة عبر الإنترنت، والتسويق عبر المدونات، والتسويق المجتمعي على Facebook/Twitter، وما إلى ذلك.