-
بلغت قيمة Groupon، الموقع الإلكتروني الرائد في العالم للشراء الجماعي، حوالي 1.3 مليار دولار أمريكي أثناء تمويله في أبريل 2010. قال إريك ليفكوفسكي، الشريك في LightBank، وهو أحد المستثمرين الأوائل في Groupon: "إن حجم Groupon وربحيتها نادر بين الشركات الناشئة ذات التقنية العالية والسبب هو قوة نموذج أعمالها وقدراتها التنفيذية الممتازة". ومن المتوقع أن تصل إيرادات Groupon هذا العام إلى 500 مليون دولار. بمقارنة جوجل وأمازون، وصلت إيرادات Groupon إلى 500 مليون دولار بشكل أسرع منهم. وفقًا للمصادر، تخطط Groupon لجولة جديدة من التمويل بقيمة 3 مليارات دولار أمريكي ونسبة سعر إلى المبيعات (P/S) تبلغ 6 مرات مبالغ فيها.
ما سر النمو السريع لشركة Groupon؟ التسويق عبر البريد الإلكتروني في أفضل حالاته.
لم يأت نجاح Groupon من التكنولوجيا الجديدة الرائدة، ولكن من التسويق عبر البريد الإلكتروني. قال رئيس Groupon، روب سولومون، مؤخرًا: "لا يمكن أن تكون Groupon قد وُلدت في وادي السيليكون، لأن معظم شركات رأس المال الاستثماري والتقنيين في وادي السيليكون سيحاولون استخدام التكنولوجيا النقية لحل المشكلات". يرسل لي Groupon رسائل بريد إلكتروني كل يوم للترويج لعناصر مخفضة بشكل كبير مثل الكعك ودروس اليوغا وفحوصات الأسنان والمزيد. من منظور التخطيط الاحترافي للتسويق عبر البريد الإلكتروني، تتمتع Groupon بقدرات إبداعية قوية جدًا ويمكن التحكم فيها في إرسال رسائل البريد الإلكتروني، وهو أمر متميز بشكل خاص في العديد من الجوانب مثل المرسل والعنوان والقالب والزر والموقع المضيف والنموذج وما إلى ذلك. لقد أجريت مؤخرًا بحثًا آخر عن الموقع المضيف، واكتشفت حقيقة أخرى تتم أيضًا ترقية موقع Groupon الإلكتروني بسرعة كبيرة، وأعتقد أن هذه الترقية السريعة هي نتيجة التنقيب العميق في البيانات عن تاريخ التسويق عبر البريد الإلكتروني. بمعنى آخر، يرجع السبب على وجه التحديد إلى أن Groupon تعتبر استخراج البيانات التاريخية للتسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة الأساس الرئيسي لترقية مواقع الويب، مما يجعل Groupon فعالًا للغاية في دمج موارد المنبع والمصب، مما يؤدي بطبيعة الحال إلى نمو مرتفع للغاية وقيمة رأسمالية عالية جدًا. إذًا، ما هي فلسفة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بـ Groupon؟
1) تخصيص المرسل
عادة، يعرض اسم المرسل العلامة التجارية للشركة فقط، ولكن Groupon يسرد اسم الشركة بالكامل، بل ويسرد أحيانًا الاسم الشخصي.
2) تعتبر النغمة والتخصيص ونقاط الاستفادة من العنوان كلها مهمة.
تحتوي رؤوس البريد الإلكتروني الخاصة بـ Groupon على نقطة واحدة على الأقل لصالح العميل. يمكن أن تكون نقطة الاهتمام إرشادية، مثل استخدام الأسئلة البلاغية والأسئلة والشكوك وما إلى ذلك، والتي لا يتم الكشف عنها بشكل مباشر بشكل عام. ويسمى المصطلح الأكاديمي نقطة الاهتمام أيضًا ذات صلة بأحدث الموضوعات الساخنة في الصناعة/المجال. /اسم؛ يمكن أيضًا أن تكون نقطة الاهتمام هذه سلبية لتسبب القلق لدى المتلقي، وغالبًا ما تستخدم مع الكلمات والمداخلات الاستبدادية.
3) قالب شياوسو + زر كبير
إن نص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Groupon فريد جدًا، أوصي أولاً باستخدام "قالب Xiaosu". "صغير" يعني أن القالب صغير، مع نص أقل ونسبة معتدلة من الصور والنصوص، مما يجعل من السهل التكيف مع استراتيجيات مكافحة البريد العشوائي لمختلف مقدمي خدمات البريد الإلكتروني (موفري خدمة البريد الإلكتروني)؛ "رئيسي" يعني أن اللون لا ينبغي أن تكون الخلفية رائعة جدًا وتخفف من عرض المزايا الداخلية للبريد الإلكتروني. هناك بشكل عام نقطتان مفيدتان للعملاء داخل البريد الإلكتروني. يجب أن تكون الصورة الأولى عبارة عن صورة توضيحية ونص يعكس العنوان، ولكن احرص على عدم شرحه بالكامل. الشيء الأكثر أهمية هو ترك القليل من الشك، ولإثارة شهيتك يجب أن تكون النقطة الثانية مفيدة للعميل أن يكون لونًا يتطابق مع لون الخلفية المحيطة، بالنسبة للأزرار ذات التباين العالي بشكل خاص، يجب أن يحتوي الزر نفسه أيضًا على نص ورسومات إبداعية لتحفيز العملاء على النقر على الموقع المضيف. هذا هو الهدف الأصلي من "الزر الكبير". .
باختصار، استراتيجية Groupon "النقاط الثلاث لفائدة العملاء" متسقة. من الناحية المجازية، يمكن تسمية نقطة منفعة العميل في العنوان بنقطة إلهام، ويجب أن تسمى نقطة منفعة العميل في الجزء العلوي الأيسر من نص البريد الإلكتروني بنقطة شهية، ونقطة منفعة العميل في الجزء الأيمن السفلي من البريد الإلكتروني يجب أن يسمى الجسم نقطة التحفيز.
لقد قمت بالتخطيط للتسويق عبر البريد الإلكتروني لسنوات عديدة وشهدت أن العديد من العملاء المتهورين يفقدون الثقة في التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنهم غير راضين عن عائد الاستثمار. ويسعدني أيضًا أن المزيد من العملاء المدروسين والمغامرين والهادئين يحصلون على عائد استثمار أفضل . على الرغم من أنه ليس من المناسب ذكر الأسماء، إلا أن هناك بالفعل العديد من العملاء مثل Groupon في Web Power، وهذا هو أعظم شرف لي. هنا، سوف أقوم بتلخيص العديد من العوامل التي تؤثر على عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني:
تتضمن العوامل التي تؤثر على عائد الاستثمار عمومًا ثلاث فئات: مدى ثبات العلامة التجارية للمرسل، وجودة قائمة عناوين البريد الإلكتروني، ومستوى الإبداع في البريد الإلكتروني. هذه العوامل الثلاثة لا توجد بشكل مستقل ولكنها تؤثر على بعضها البعض، لذلك هناك 8 مجموعات، على سبيل المثال، علاقة الثقة بين العلامة التجارية للمرسل والقائمة البريدية هي مجموعة واحدة. والأصعب من ذلك هو أن هذه المجموعات الثمانية سببية بشكل متبادل، لذا لن أخوض في التفاصيل هنا. ما أريد التأكيد عليه هنا هو: هناك تسلسل يتم فيه تحسين مدى التصاق العلامة التجارية للمرسل وجودة قائمة عناوين البريد الإلكتروني ومستوى الإبداع في البريد الإلكتروني عندما تكون درجة التصاق العلامة التجارية للمرسل ضعيفة وجودة عنوان البريد الإلكتروني القائمة سيئة، إذا كان مستوى الإبداع في البريد الإلكتروني "مرتفعًا جدًا" "مرتفعًا"، فسيشعر المستلمون بشكوك شديدة بشأن البريد العشوائي أو حتى رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية، وسيزداد معدل إلغاء الاشتراك/الإبلاغ/الشكوى فجأة في نظر البريد الإلكتروني المسؤول محترفي التسويق، هذه مشكلة خطيرة في الخدمة، حيث يتم تجاوز العلامة التجارية للعميل أو حتى تدميرها. فيما يلي حالتان نموذجيتان:
أ إذا كانت درجة التصاق العلامة التجارية للمرسل وجودة قائمة عناوين البريد الإلكتروني ومستوى الإبداع في البريد الإلكتروني منخفضة نسبيًا، فإن عائد الاستثمار النموذجي الناتج: بافتراض معدل وصول يبلغ 100%، قد يكون معدل فتح الرسالة 0.1% فقط، وقد يكون معدل النقر فقط. 0.01٪ بالنسبة للعملاء، إنها كارثة. حتى لو كان إرسال خطاب يكلف سنتًا واحدًا، فإن تكلفة النقرة الواحدة تبلغ 10 يوان، وهو أعلى بكثير من حقل SEM، وهو حوالي 0.2 ~ 0.3 يوان لكل تكلفة نقرة. نظراً لصعوبة التسويق عبر البريد الإلكتروني، فهو بالتأكيد لا قيمة له على الإطلاق.
على العكس من ذلك، إذا كانت درجة التصاق العلامة التجارية للمرسل وجودة قائمة عناوين البريد الإلكتروني ومستوى الإبداع في البريد الإلكتروني مرتفعة نسبيًا، فإن عائد الاستثمار النموذجي الناتج: بافتراض أن معدل الوصول هو 100%، يمكن أن يصل الحد الأقصى لمعدل الفتح إلى 90%، والحد الأقصى. يمكن أن تصل نسبة النقر إلى الظهور إلى 60%، ويمكن أن يصل عائد الاستثمار إلى 1200%~1800%.
إن الجمع العضوي بين هذه العوامل الثلاثة هو موضوع يتطلب دراسة متعمقة للمؤسسات لتحسين عائد الاستثمار، وهو أيضًا الاتجاه الذي كنا نعمل من أجله في Web Power.
مصدر المقال: http://www.webpower.asia/page/cn/