بعض محاولات المجتمع لاكتساب مستخدمين جدد

-
المنتجات التي أحب صنعها أكثر هي تلك التي تسلط الضوء على "المحتوى والتفاعل وعلاقات المستخدم"، مثل المجتمعات.

هناك نوعان من المجتمعات: المنتديات العامة كعقد معلومات، مثل المنتديات؛ أو المساحات الشخصية كعقد معلومات، مثل دوبان. وبطبيعة الحال، أفضل الخيار الأخير لأن هناك مساحة أكبر لتصميم المنتج. وبالمقارنة، فإن المنتديات مملة وخالية من الشخصية مثل الأميبا.

لكنني لم أقم بإنشاء مجتمع ناجح أبدًا، ولم أجعله حتى "ملفتًا للنظر". يتم شرح الأسباب الذاتية والموضوعية مثل أسباب السيدة شيانغ لين. لذلك لا تتحدث عن الماضي، فقط تحدث عن المستقبل. من وجهة نظر المستخدم، كيف يمكن للمرء أن يقع في حب المجتمع المكتشف حديثًا ويكون مستعدًا للبقاء فيه؟ خلاصة القول، هناك ثلاث خطوات رئيسية في هذه العملية.

الخطوة الأولى: خلق انطباع

يمكن تقسيم هذا الانطباع الأول إلى أربع نقاط: النظام، والمزاج، والموارد، والابتكار.

النظام يعني "الجودة الأساسية للمحتوى والتفاعل". لكي نكون أكثر تحديدًا، فإن معظم المجتمعات لديها مناطق تصفح عامة خاصة بها تجمع محتوى UGC المتنوع. ومن المحتم أن يختلط المستخدمون. كيفية تصفية المحتوى منخفض الجودة وإبراز المحتوى عالي الجودة؟ كيفية إنشاء مستويات المستخدم الموثوق بها (إذا كانت مستويات المستخدم ضرورية)؟ كيف نتعامل مع الصراعات داخل المجتمع؟ تنتمي هذه المهام إلى الحفاظ على النظام وهي أساس صورة المجتمع.

لكن النظام وحده لا يكفي، فهو مجرد البنية الأساسية. ينعكس سحر المنتج بشكل أكبر في مزاجه وموارده. المزاج يعني "جاذبية المحتوى المشابه للرائحة التي ينضح بها المجتمع"، مثل الصفحة الرئيسية الرائعة والحيوية، وسلسلة من قواعد البيانات المهنية والموثوقة، وعمود من تصنيفات المستخدمين الموثوقة للغاية، وما إلى ذلك. انتظر. ومن خلال التجميع الرائع للمحتوى والمستخدمين، يُظهر إحساسًا بالجودة ورائحة معينة، مما يجذب الجمهور المستهدف.

كطريقة تقليدية، يتم عرض العرض الإجمالي بشكل أساسي على الصفحة الرئيسية أو أعمدة المحتوى الرئيسي. ومع ذلك، فمن السهل تجانس الشكل بهذه الطريقة، وليس من السهل أن تعكس الشخصية بوضوح، والخصائص ليست مميزة بما فيه الكفاية للمستخدمين الجدد. ولتحقيق هذه الغاية، قمت ببعض المحاولات لاستخدام أعمدة موجزة من صفحة واحدة لإنشاء صورة العلامة التجارية. على سبيل المثال، بالنسبة للمواضيع اليومية، هناك موضوع واحد كل يوم؛ بالنسبة للمصورين، يوصى بمستخدم واحد كل يوم؛ بالنسبة للواجبات المنزلية، يتم الترويج لموضوع واحد كل أسبوع لمقابلات المصورين، ويتم الترويج لموضوع واحد كل أسبوع، وما إلى ذلك. لقد تم تجميع صفحة واحدة (أو صفحة قائمة مختصرة) تهتم بالمعنى الشكلي من الناحية المفاهيمية لتعزيز توصيل المعلومات، وتتمتع حاليًا بسمعة جيدة.

بحلول عيد الربيع العام المقبل، سيكون هناك 7 أعمدة تعتمد على التشغيل و5 أعمدة تعتمد على الخوارزمية. استخدم مجموعة أعمدة غنية لإنشاء مزاج المنتج وترك انطباع جيد فريد وبديهي للمستخدمين الجدد.

والأهم من المزاج هو الموارد، أي "شيء مفيد للمستخدمين". والأكثر شيوعًا هو موارد المشاهير التي يقدمها Sina Weibo، والتي لا مثيل لها في العالم. يحتاج المجتمع النسائي إلى تجارب مستحضرات التجميل، ويحتاج مجتمع اللعبة إلى توزيع الحسابات التجريبية، ويحتاج مجتمع الجمال والفضاء إلى فرص المعاملات التجارية، ويحتاج مجتمع التصوير الفوتوغرافي إلى منظمات التصوير في الهواء الطلق، وتوصيات النماذج، وأدلة شراء المعدات، والمعاملات المستعملة. تأتي الموارد من خلفية المشغل. أي نوع من المجتمع يناسبك بناءً على مواردك الخلفية.

كان لدينا نزاع داخلي من قبل، هل يجب التركيز على "المزاج" أم "الموارد"؟ كان هناك الكثير من القتال. واقترح أحد الأطراف أن تكون منظمات الرماية في الهواء الطلق والتوصيات النموذجية هي نقطة الاختراق في العمليات، لأن المستخدمين يحتاجون إلى هذه الأشياء. أعتقد أنه صحيح أن المستخدمين لديهم احتياجات، لكن الشركة لا تتمتع بميزة الخلفية للحصول على الموارد، ودورة التشغيل الإقليمية طويلة ومحفوفة بالمخاطر، لذلك قررت تحقيق اختراق من "العمود". بعد كل شيء، العمل بالمحتوى هو مهنتي القديمة، وعلى الأقل لدي مزايا إدارية.

يمكن ملاحظة أنه بالإضافة إلى النظام الأساسي، قد يكون من الصعب الحصول على كل من المزاج والموارد في المرحلة المبكرة، ومن الأفضل استخدام نقاط القوة وتجنب نقاط الضعف.

النقطة الأخيرة هي "الابتكار"، أي الابتكار في التصميم الذي يتم الشعور به عند استخدام المنتج. شعاري للنسخة القادمة من مجتمع التصوير الفوتوغرافي هو: الإطارات المحافظة، التفاصيل المبتكرة. يقلل إطار العمل المحافظ من تكلفة تعلم المستخدم، ولكن لا يمكنك أن تكون Tencent أكثر من اللازم، وعليك دائمًا أن تكون مبتكرًا بعض الشيء في الوظائف الصغيرة والوحدات الصغيرة والتفاصيل الصغيرة. سيعمل التصميم الفريد على تحسين التعرف على العلامة التجارية ويجعل المستخدمين يشعرون أنك متميز في كل شيء بدءًا من المحتوى وحتى المنتجات، وسيكونون أكثر استعدادًا لقضاء المزيد من الصبر للتجربة والاندماج في هذا المجتمع.

وبطبيعة الحال، فإن الابتكار من أجل الابتكار أمر ممل أيضاً.

الخطوة 2: بناء العلاقة

إذا كان هناك انطباع أول جيد، فمن السهل إقناع المستخدمين بفتح مساحة، وبعد ذلك يحين الوقت لإقامة علاقات مجتمعية أولية. لقد تحدثت عن هذا الموضوع في "خواطر متنوعة 1017"، وكنت أفكر فيه طوال الربع الثالث: كيف أساعد المستخدمين في العثور على أصدقاء موثوقين وتقليل تكلفة العملية ليتعرفوا على بعضهم البعض؟

هذا أمر صعب القيام به. إن فرضية مطابقة المستخدم عبارة عن علامات مستخدم غنية وفعالة، والتي تعتمد على علامات السمات بأبعاد مختلفة، مثل الجنس والعمر والكوكبة والمدينة والشركة وتحديد IP والهوايات وطبيعة المحتوى المنشور والمستوى المهني والنشاط المجتمعي. ، مثل علاقات الأصدقاء، وما إلى ذلك. يتم إعداد معظم هذه العلامات مسبقًا عند بناء بنية المجتمع بأكملها. إذا لم يكن هناك تخطيط في المرحلة المبكرة ولا يمكن إدراجها في المرحلة اللاحقة، فسيتعين تطوير التعرف الدلالي المعقد والخوارزميات الرقمية.

لقد رأيت خبرين على تويتر مؤخرًا. أولاً، قام بتغيير إدخال "الأشخاص" في شريط التنقل وتوصيات الأصدقاء المدمجة وتوصيات المحتوى. ثانيًا، كشف ويليامز أن كل مستخدم تويتر لديه "مؤشر سمعة" سري، والذي له بطبيعة الحال الكثير من الأصول في مطابقة المستخدمين. لكن تويتر، مثل أمازون، قام بتعيين مجموعة من حملة الدكتوراه في الرياضيات للتلاعب بقواعد الفحص. هل يمكنك فعل ذلك؟

إذا لم تكن المطابقة دقيقة، فعادةً ما يكون لدى المستخدمين قناتين لإنشاء علاقة.

1. قم بنشر بعض المحتوى الموثوق بنفسك أولاً، ثم قم بمتابعة الأشخاص الآخرين في كل مكان. قد يأتي الشخص الآخر لزيارتك بدافع الفضول، وإذا اعتقد أنك شخص جيد، فسوف يتابعك بدلاً من ذلك.

2. كن نشيطًا في منطقة التصفح العامة واجذب انتباه الآخرين. الفرضية هي أن النظام يسمح للمحتوى المنشور من قبل المستخدمين الجدد بالدخول إلى المنطقة العامة، كما أن المنطقة العامة بها الكثير من حركة المرور.

السابق هو أكثر موثوقية.

أخبرني عن نهجي. عند بناء البنية، يتم حجز مجموعة متنوعة من علامات المستخدم. اقرأ الجنس/العمر/المدينة من المدونة، واملأ تفضيلات التصوير والمعدات عند فتح المساحة؛ عند نشر العمل، يجب عليك ملء مدينة التصوير والفئة، وملء معدات التصوير اختياريًا (أو استخراجها تلقائيًا من exif)؛ ثم قم بمسح الأعمال السابقة، وحدد تفضيلات التصوير بدقة، بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام فحص الخوارزمية والمراجعة التشغيلية لتعيين مستويات المستخدم. هناك عدد كبير جدًا من العلامات تكفي لمطابقة المستخدمين النشطين الذين لديهم نفس تفضيلاتك، أو في نفس المدينة، بمستوى متوسط ​​أو أعلى.

يوجد في المركز الشخصي صفحتان بمداخل بارزة، إحداهما توصي بالأصدقاء بناءً على نفس تفضيلات التصوير، والأخرى توصي بالأصدقاء بناءً على نفس المدينة. تحتوي الصفحة العامة أيضًا على عمود يعرض جميع كبار المصورين. بعد الدخول، لا يتم عرض المعلومات الشخصية الأساسية فحسب، بل يتم أيضًا عرض 4 مجموعات من أغلفة الأعمال لكل شخص وفقًا لخوارزمية خاصة (يتم إعطاء الأولوية للأعمال التي لها نفس التفضيلات مثل أعمالك)، حتى تتمكن من فهم الآخر الشخص في لمحة وزيادة معدل النقر للعرض.

من أجل تحقيق مثل هذا التأثير، يجب عليك التضحية بقليل من الخفة في العملية والهندسة المعمارية، ولكن أعتقد أن الأمر يستحق ذلك. نظرًا لأنه تم اختيار تنسيق مجموعة الصور، فإن مجتمع التصوير الفوتوغرافي ليس بالتأكيد منتجًا نقطة بيعه هي الخفة، ولا ينصب التركيز على عملية التفاعل، بل على تأثير المحتوى النهائي. هذا هو اختيار اتجاه التصميم.

الخطوة 3: احصل على المكافآت

بعد الخطوتين الأولى والثانية، كان المستخدمون الجدد الذين انضموا إلى المجتمع بانطباع جيد وتابعوا العديد من الأصدقاء، حريصين على تجربته، وحان وقت النشر الأكثر أهمية. ماذا سيكسب؟ هذه هي العقبة الأخيرة فيما إذا كان المجتمع يستطيع استيعابه.

لا يوجد ما يمكن تحليله نظريًا حول هذا الاقتراح، فكلما زاد عدد النقرات على المحتوى المنشور، زادت التعليقات، وارتفعت جودة التعليقات، وبالطبع كان التأثير أفضل. لكن بالنسبة للمستخدم الجديد الذي يعيش بمفرده، حتى لو كان مصورًا فوتوغرافيًا متقدمًا، فكيف يمكنه جذب انتباه الكثير من الأشخاص عند وصوله لأول مرة؟

الحل الأكثر عصرية لهذه المشكلة القديمة هو ربط الحسابات الاجتماعية، على سبيل المثال، يربط Instagram Twitter وFlickr وFacebook وTumblr وFourSquare دفعة واحدة، مما يسمح بالرد على المعلومات في شبكة علاقاتك الناضجة. ورغم أنه من الممكن ربط رينرن، وكايشين، وسينا ويبو في الصين، إلا أنهم لم يكتسبوا شعبية كبيرة بعد. بعد كل شيء، الشبكات الاجتماعية المحلية ليست متطورة مثل Fanbang، وجميع المستخدمين هم من يعيدون النشر، لذلك يمكن بسهولة إغراق المحتوى الأصلي. علاوة على ذلك، فإن المجموعات المحلية ليست لائقة، وربما يكون Douban وTime فقط هو الأفضل، ومن الصعب استخدام مناطق التصفح العامة صغيرة الحجم لاستيعاب المشكلات (تصعب إدارة المناطق الكبيرة، ويتم تحديث المعلومات بسرعة، وأجواء المجتمع ليست كذلك). ودية بما فيه الكفاية).

ما يجب القيام به؟ لدي المزيد من الحيل. الأول هو إضافة بعد جديد لتصفح المعلومات. وفي المركز الشخصي، يمكن للمستخدمين الاشتراك في الأعمال حسب تفضيلات التصوير، ومدن التصوير، ومعدات التصوير، بثلاثة مداخل منفصلة. تحتوي هذه الأبعاد الثلاثة أيضًا على مناطق تصفح عامة مقابلة، والتي يمكن عرضها حسب الفئة. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة فرص عرض المعلومات وجلب المزيد من موضوعات التواصل، مثل "مرحبًا، تم التقاط هذه المجموعة من الصور بالفعل في هانغتشو، إنها جيدة جدًا."

ثانيًا، يجب مراجعة المجموعات الخمس الأولى من صور المستخدمين الجدد بواسطة طاقم التشغيل فقط بعد اجتياز المراجعة، يمكنهم الدخول إلى منطقة التصفح العامة. بعد 5 مجموعات، إذا وصل المستخدم إلى المستوى 3، فلن تكون هناك حاجة إلى مراجعة لنشر الصور. بعد ذلك، من المرجح أن يتم تعيين المستخدم الجديد الموثوق به الذي ينشر صورًا موثوقة وجيدة على أنه "لقطة جيدة" بواسطة المشغل، وسيتم التوصية به على الأقل في أول 5 مجموعات من الصور. بعد المستوى 3، سيظهر في نظام توصية الأصدقاء المخصص.

ثالثًا، يتم توجيه المستخدمين بقوة للمشاركة في نشاط "تسليم الواجبات المنزلية" الأسبوعي، وقد يلاحظ زملاء الدراسة الذين يقومون بتسليم الواجبات المنزلية معًا.

قد تفشل الحيل الثانية والثالثة في المراحل المتوسطة والمتأخرة من المجتمع، لكنها بالتأكيد ستعمل في المراحل المبكرة. في المراحل المتوسطة والمتأخرة، أعتقد أن شبكة التوزيع الديناميكية كانت كاملة للغاية من خلال ديناميكيات التوصية الاجتماعية، وينبغي تعزيز تأثير الاتصال لكل مجموعة من الأعمال عالية الجودة، بشرط أن يكون هناك تصميم تفاعلي معقول للتوصية الاجتماعية. ما يسمى بالمعقول يعني أن التصميم يعتمد على خصائص المحتوى وتعليقات النقر، ويتوافق مع رد الفعل الغريزي للمستخدم، "لا يسعني إلا أن أرغب في النقر عليه"، بدلاً من مجرد إلقاء "مشاركة" و"التوصية" و"الإعجاب" على المحتوى الموجود أسفل.

بالإضافة إلى ذلك، فإن الميزة الطبيعية لكونك من نفس المدرسة تساعد أيضًا على دمج أعمال المجتمع كعناصر واجهة مستخدم في مدونتك الخاصة، مما يؤدي إلى جلب بعض الزيارات الإضافية.

وفقًا لوضع الحماية أعلاه، أعتقد أنه بعد خطوة أو خطوتين أو ثلاث خطوات، يمكنك بنجاح الحصول على مستخدم جديد في المجتمع. ولكن عندما تذهب إلى ألبوم الصور وتلقي نظرة، فهذا ليس هو الحال. لا تتفاجأ، فأنا أعمل على ذلك وسأصدر نسخة تجريبية كاملة بنسبة 60% قبل عيد الربيع.

في السنوات الأربع الماضية، فكرت كثيرًا في معظم المنتجات التي تعاملت معها، لكنني لم أفعل سوى القليل جدًا، مما ترك الكثير من الأفكار الفاسدة في معدتي. لا حاجة للشرح، ظهرت ابتسامة تستنكر نفسها على زاوية فمه.

الكاتب: الفضة الاسترليني

مدونة المؤلف: http://firecacada.blog.163.com/blog/static/707437620101120183975/