إحدى المهام الأكثر شيوعًا في تحليل مواقع الويب هي تحليل وشرح التغييرات غير الطبيعية في حركة المرور. لقد زادت حركة المرور على الموقع اليوم لماذا؟ انخفضت حركة المرور على الموقع بعد غد، لماذا؟ كيف جاءت هذه التغييرات؟ ما هو التأثير الذي سيكون له على الموقع؟ هذه أسئلة تنتظر منا الإجابة عليها.
عادةً عند مواجهة هذا النوع من المواقف، سنقوم أولاً بإجراء تحليل كمي ومعرفة من خلال التجزئة الجزء المحدد من حركة المرور التي شهدت تغييرات غير طبيعية. ثم قم بإجراء تحليل نوعي لمعرفة الأسباب المحددة للتغيرات غير الطبيعية في هذا الجزء من حركة المرور. الخطوة الأولى بسيطة نسبيًا، ومن خلال وظيفة التجزئة في Google Analytics، يمكنك العثور على السبب خطوة بخطوة. الخطوة الثانية من العمل أصعب قليلاً. ولأن البيانات نفسها لا يمكن أن تخبرنا إلا بما حدث، ولكن ليس لماذا، فإننا بحاجة إلى العثور على الأسباب الحقيقية بأنفسنا.
بصراحة، لا يمكن لكل تحليل العثور على السبب الحقيقي (النوعي) للتغيرات غير الطبيعية في حركة المرور. وفي كثير من الأحيان، حتى بعد أن نجد السبب، نجد أن السبب في الواقع بسيط جدًا وواضح جدًا. ولقد تجاهلنا ذلك. تلخص هذه المقالة الأسباب السبعة الأكثر شيوعًا للتغيرات غير الطبيعية في حركة مرور موقع الويب. قبل إجراء الأجزاء والافتراضات المعقدة، فإن إلقاء نظرة على هذه الأسباب السبعة قد يوفر عليك الكثير من العمل غير الضروري. إذا تم القضاء على هذه الأسباب السبعة، ابدأ مشروعك الكبير من جديد.
السبب 1: بداية ونهاية العطلات
السبب الأول للتغيرات غير الطبيعية في حركة المرور هو ببساطة العطلات المختلفة على مدار العام. عادة، في بداية ونهاية كل عطلة، سيكون لحركة المرور على موقع الويب اتجاه واضح تنازلي وتصاعدي. من السهل التحقق من هذا التغيير من خلال ملاحظة تاريخ ومدة تغيير حركة المرور، وإذا كانت لديك بيانات تاريخية، فيمكنك مقارنتها بنفس الفترة من العام الماضي. تعد تغييرات حركة المرور خلال العطلات منتظمة نسبيًا وستؤثر على جميع مصادر حركة المرور للموقع في نفس الوقت. لكن عادةً لا يكون لها تأثير كبير على جودة حركة المرور.
اقتراح: قم بإنشاء جدول كبير لتسجيل وقت جميع أيام العطل في السنة، ثم قم بتسجيل تغييرات حركة المرور في أيام العطل المختلفة. قد لا يكون هذا مفيدًا كثيرًا عند إنشائه لأول مرة، ولكنه سيصبح ذا قيمة كبيرة بعد أن يكون لديك سجل كامل لحركة المرور الخاصة بك لمدة عام.
السبب 2: في غير موسمها وموسم الذروة لهذه الصناعة
تتأثر مواقع الويب في مختلف الصناعات بالعطلات وتبدأ في أوقات مختلفة. على سبيل المثال، تبدأ معظم التغييرات في حركة مرور مواقع الويب خلال عيد الربيع في العطلة الوطنية، ولكن بالنسبة للسياحة ومواقع الويب التي تبيع تذاكر الطيران وتذاكر القطار، فقد تكون هذه المرة أبكر بكثير. لأن عيد الربيع هو موسم المبيعات الذروة لهذا النوع من المواقع. ولذلك، فإن مواسم المبيعات المنخفضة والذروة خلال العام سيكون لها أيضًا تأثير على التغييرات في حركة المرور على موقع الويب. تعد تغييرات حركة المرور في مواسم الذروة وخارج أوقات الذروة في الصناعة منتظمة نسبيًا أيضًا، مما يؤثر عادةً على جميع مصادر حركة المرور للموقع.
اقتراح: تواصل مع موظفي الأعمال المطلعين على موقع الويب أو الصناعة لفهم فترات الذروة وفترات المبيعات خارج موسمها في هذه الصناعة، ودمج هذه الفترات الزمنية مع جدول العطلات الذي تم إنشاؤه مسبقًا.
السبب 3: بداية ونهاية الأنشطة التسويقية
إذا كان الأولان هما تأثير الأسباب الطبيعية على حركة مرور موقع الويب، فإن الأخير هو تأثير العمليات البشرية على حركة مرور موقع الويب. أحد الأسباب الرئيسية هنا هو الأنشطة التسويقية للموقع. يحتاج كل موقع ويب إلى الترويج لجذب حركة المرور. عندما تبدأ جولة من أنشطة الترويج التسويقي، ستزداد حركة المرور بشكل ملحوظ. وعندما تنتهي هذه الجولة من أنشطة السوق، سيكون هناك عودة واضحة لحركة المرور. غالبًا ما تؤثر الحملات التسويقية على حركة المرور على قناة معينة وقد تقلل من جودة حركة المرور لتلك القناة.
اقتراح: أولاً، تأكد من أن أداة تحليل موقع الويب الخاص بك يمكنها تسجيل القنوات المصدر لجميع الزيارات، والتمييز بين الزيارات المدفوعة وغير المدفوعة. ثم اطلب من موظفي التسويق الحصول على خطة ترويجية مفصلة وجدول زمني. عند حدوث تغييرات في حركة المرور خلال وقت الترويج المخطط له، تحقق أولاً من تغييرات حركة المرور وفقًا للقنوات الموجودة في الجدول. بالإضافة إلى ذلك، يجب أيضًا دمج جدول خطة الترويج هذا في الجدول السابق.
السبب 4: تأثير الأحداث الساخنة
السبب الرابع هو تأثير الأحداث الساخنة على حركة المرور على الموقع. تنقسم الأحداث الساخنة إلى فئتين، إحداهما نشطة والأخرى سلبية. عادةً ما تكون الأحداث الساخنة النشطة جزءًا من حملة تسويقية ولها أهداف وتوجيهات واضحة. الأحداث الساخنة السلبية تكون عفوية أو يتم إنشاؤها من قبل الآخرين. يؤثر هذا النوع من الأحداث عادةً على ثلاث قنوات: حركة مرور تحسين محركات البحث (SEO)، وحركة المرور المباشرة، وحركة الإحالة. عادةً، يمكنك معرفة ما إذا كان حدث ساخن قد تسبب في تغيير حركة المرور بناءً على مصدر حركة المرور، والكلمات الرئيسية للبحث، والوقت الذي تغيرت فيه حركة المرور.
اقتراح: يجب تضمين الأحداث الساخنة النشطة في خطة التسويق، بينما لا يمكن تسجيل الأحداث الساخنة السلبية إلا في الجدول بعد اكتشافها. بالطبع، يمكنك أيضًا الاشتراك في بعض الكلمات الرئيسية المتعلقة بالموقع والصناعة من خلال تنبيهات جوجل لاكتشاف التغيرات في الرأي العام في أقرب وقت ممكن.
السبب 5: تأثير السياسات على الصناعة
سوف تتأثر العديد من الصناعات بالسياسات، والمواقع الإلكترونية في هذه الصناعات ليست استثناءً. تمامًا مثل تأثير اللوائح الوطنية الثمانية الأخيرة على المواقع العقارية. تغطي حركة المرور المتأثرة بالسياسة جميع قنوات المرور الخاصة بالموقع.
اقتراح: عندما لا تكون تغييرات السياسة مدرجة في خطتنا وجدولنا الزمني، فمن الضروري جدًا تسجيلها في النقطة الزمنية المقابلة عند حدوث التغيير.
السبب 6: قبل وبعد تعديلات الموقع والصفحة
مراجعة موقع الويب، وإضافة القنوات أو إزالتها، وتعديل قواعد URL، وتحسين الصفحة، وتعديل المحتوى، وما إلى ذلك. قد يكون للتعديلات على بنية موقع الويب والمحتوى والصفحات تأثير على حركة المرور. وينعكس تأثير هذا الجزء بشكل أساسي في قناة تحسين محركات البحث (SEO). فكل تعديل وتعديل في الموقع قد يؤثر على ترتيب الموقع من قبل محركات البحث، وهو ما يؤثر بدوره على حركة المرور التي يستقبلها الموقع.
التوصية: تحديد الخطة ووقت البدء لتعديل الموقع مع قسم محتوى الموقع والمنتجات، وتحديد نطاق التأثير ووقت الاسترداد المتوقع مع قسم تحسين محركات البحث. ثم يتم تسجيل هذه التعديلات في جدولنا.
السبب 7: حالة خادم الموقع
السبب السابع الذي يؤثر على حركة مرور موقع الويب هو حالة عمل خادم موقع الويب، وهذا لا يشير فقط إلى وقت توقف الخادم، ولكنه يشمل أيضًا حالة عمل معدات الشبكة الأخرى في غرفة الكمبيوتر، مثل المحولات وأجهزة التوجيه والكمبيوتر. إمدادات الطاقة الغرفة، وغيرها من العوامل البشرية. قد تتسبب هذه العوامل في عمل خادم موقع الويب في حالة غير مستقرة. سيكون لهذا تأثير على حركة المرور على الموقع. عادةً ما تؤثر التغييرات في حركة المرور التي ينشئها الخادم على حركة مرور القناة بأكملها وستحدث في نفس الوقت.
اقتراح: إذا وجدت أن حركة المرور لجميع قنوات موقع الويب قد انخفضت في نفس الوقت، فمن المستحسن أن تسأل الموظفين الفنيين في موقع الويب عما إذا كانوا قد أجروا تعديلات على موقع الويب، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فستحتاج إلى التحقق من ذلك سجلات الخادم في هذا الوقت.
السبب 8: تعديل أدوات تحليل الموقع
العامل الأخير الذي يؤثر على حركة مرور موقع الويب هو أداة تحليل موقع الويب نفسها، وهنا نأخذ Google Analytics كمثال. ستؤثر أي تعديلات على الكود وإعدادات التصفية على بيانات حركة المرور المسجلة بواسطة أداة التحليل. وفي الوقت نفسه، عندما تكون هناك مشكلة في حالة عمل أداة التحليل، فإنها ستؤثر أيضًا على البيانات الموجودة في التقرير. بالنسبة إلى Google Analytics، يمكنك التحقق من حالة التشغيل اليومية للأداة هنا.
التوصيات: 1. سجل كل تعديل على أداة تحليل الموقع. 2 لا تولي اهتمامًا كبيرًا للبيانات في الوقت الفعلي.
كاتب المقال: وانغ يانبينغ
مصدر المقال: مدونة تحليل موقع الحوت الأزرق يرجى الإشارة إلى رابط المصدر والمؤلف عند إعادة الطباعة