أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي متجذرًا بعمق في قلوب الناس، والعديد من الشركات لديها خطط لإضافته إلى مزيجها التسويقي. يقول البعض أن الانخراط في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو خطوة ذكية. لكن بالنسبة لمعظم الناس، ليس لديهم الجينات اللازمة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على أية حال، فإن تحسين مستويات التسويق وحل سلسلة من المشكلات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو محور التركيز.
لقد أجريت بالأمس ندوة عبر الإنترنت مع أحد العملاء حول صعوبات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وقد قمت هنا بإعداد بعض الإجابات على العديد من الأسئلة الصعبة، وأعتقد أنها ستكون مفيدة أيضًا للقراء المهتمين بمجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
(1) تمت الموافقة على الخطة من قبل الشركة
تريد الحصول على موافقة الشركة على خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ما الهدف من ذلك؟ الجواب بسيط، فقط تأكد من أن تسويقك يمكن أن يساعد الشركة على زيادة الإيرادات، أو جلب العملاء، أو زيادة الأرباح، أو تحقيق بعض الأهداف عالية المستوى.
تفتقر العديد من الشركات إلى استراتيجية شاملة عند القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو أنها لا تحدد الأهداف المتوقعة. وهذا أحد أسباب فشلهم في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق النتائج التي يريدونها.
إذا كنت ترغب في الحصول على موافقة الإدارة على خطتك التسويقية، فيجب عليك أولاً أن تجيب على نفسك هذه الأسئلة. أولاً، يجب أن يكون سبب إطلاق هذه الخطة واضحاً: ما هو هدفنا؟ ما الذي يجب القيام به في الخطة الشاملة؟ لماذا يساعد هذا بشكل مباشر أو غير مباشر في تحقيق أهداف الشركة؟ ما هي الموارد والاستثمارات التي تتطلبها هذه الخطة ولماذا يمكن لهذه الخطة تحقيق مثل هذه النتائج؟ (قصيرة الأجل وطويلة الأجل)
أولاً يجب أن يكون لدينا فرضية ونضع خطة لتحقيق أهداف العمل أو التأثير عليها. وتشمل هذه كيفية قياس الأداء وكيفية ربطه بأهداف الشركة. تقليل دورة المبيعات، وزيادة التعرض للمنتج، وتقليل تكاليف خدمة العملاء، وما إلى ذلك. إذا كانت خطتك يمكن أن تظهر بالضبط كيف سيعزز تسويقك أعمال الشركة، فستزداد فرصك في الحصول على الموافقة بشكل كبير.
(2) محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تعد كتابة خطة لتحرير المحتوى أمرًا ضروريًا وستوفر لك الكثير من الوقت في المستقبل. ينشئ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من المحتوى، والذي يمكن إجراؤه داخليًا أو الاستعانة بمصادر خارجية. الهدف هو إنشاء تقويم لمحرر المحتوى يحدد تواريخ نشر المحتوى المحددة بالإضافة إلى كتابة المحتوى والترويج له.
هناك طريقة أخرى لتوفير الوقت وهي استخدام قوالب المحتوى. استنادًا إلى خبرتنا التسويقية التي تبلغ 10 سنوات، تنتج القوالب أحيانًا محتوى أفضل من الطرق الأخرى.
من الرائع توفير الوقت، ولكن يجب عليك الاهتمام بالجودة. لا يعني ذلك أي شيء إذا قمت بإنشاء بعض المقالات غير المرغوب فيها.
(3) ابحث عن جمهورك
في أي وسيلة يمكنك العثور على أفضل جمهور لك؟ للقيام بذلك، يجب عليك أولاً تحديد من هم عملاؤك المثاليون. اجمع الإعجابات وخصائص الاستهلاك لعملائك المستهدفين. ما هي المواضيع التي يهتمون بها؟ ما هي المشكلة التي يحتاجون إلى حلها؟ كيف يتواصلون عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ أين يحبون الذهاب ومن يؤثر عليهم؟
قم ببناء قاعدة عملائك المثالية لتوجيه تخطيط المحتوى الخاص بك ومنصات الوسائط التي تختار التسويق لها.
استخدم برامج مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك على اكتشاف أهم المواضيع، ويمكن للمسوقين توجيههم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
في النهاية، من الأفضل تزويد العملاء بمنصة يمكنهم من خلالها العثور على معلومات مفيدة عن العلامة التجارية، ولعب دور العلاقات العامة، وتحويلهم إلى مستهلكين خاصين بهم قدر الإمكان.
(4) تقرير أداء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
كيف تجعل تقاريرك سهلة الفهم؟ تعد أوراق البيانات خيارًا جيدًا، ويمكن أن تكون العديد من خدمات تحليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة جدًا. لسوء الحظ، قد يكون الحصول على هذا التقرير بشكل صحيح أمرًا صعبًا. لأن الإدارة هي الأكثر اهتمامًا بنمو حجم الأعمال، ويكون دور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في بعض الأحيان غير مباشر وله تأثير متأخر. ولكن هناك طرق لقياس فعالية التسويق.
على سبيل المثال:
①تم تخفيض تكاليف خدمة العملاء بسبب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
②شعبية محتوى المجتمع وعدد عمليات إعادة البث.
تتمثل النقاط الرئيسية في هذا التقرير في إدارة التوقعات بشكل جيد، وإبقائها بسيطة، والتركيز على ما هو إيجابي للأعمال.
الترجمة الصينية: dikgo | http://www.dikgo.com/internet/266.html (يرجى الإشارة عند إعادة الطباعة، شكرًا جزيلاً لك).
شكرا لك ديكغو على مساهمتك