-
يعد تشغيل المنتدى هو الأكثر تعقيدًا. وعلى عكس مواقع المعلومات، فإن مجرد التحديث يكفي. كل حساب في المنتدى هو شخص حي، يشبه مجتمعًا صغيرًا. بمجرد عدم فهم النبض بدقة، ستحدث الفوضى، أو حتى سيكون الانهيار الكامل أكثر صعوبة في تشغيله، لذلك يجب علينا أولاً الانتباه إلى العديد من القضايا الرئيسية في تشغيل المنتدى عندما نستعد لإنشاء المنتدى.
1. ما هو مستخدم المنتدى عالي الجودة؟
يمكن للمستخدمين الذين يدعمون المنتدى بشدة تقديم محتوى للمنتدى، والمستخدمون الذين يمكنهم التفاعل مع المنتدى هم مستخدمون ذوو جودة عالية.
2. كيفية التعامل مع المشاركات غير القانونية؟
سيتم التعامل مع المشاركات غير القانونية وفقًا لقواعد المنتدى. المنتدى مكان مختلط مع الجميع، بالإضافة إلى المحتوى عالي الجودة، هناك أيضًا محتوى غير مرغوب فيه وحتى محتوى غير قانوني. قد تقول؟ فقط قم بحذف المنشور أو نقل المنشور؟ نعم؟ هذه الطريقة قصيرة المدى وغير موثوقة. كل مشاركة تظهر لغرض ما، لذا من الضروري فهم غرض نشر المستخدم. إذا كانت المشاركة غير صحيحة للمنتدى، يمكن نقل المشاركة، ويجب إشعار المستخدم عبر رسالة نصية داخل الموقع سيتم التعامل مع المحتوى غير القانوني حسب قواعد المنتدى، وسيتم حذف المشاركات المحذوفة، وخصم النقاط.
3. كيفية التعامل مع المستخدمين غير الشرعيين؟
يشير المستخدمون غير القانونيين بشكل أساسي إلى المستخدمين الذين ينشرون إعلانات ومنشورات تحتوي على محتوى غير قانوني؛ ويمكن تقسيم هذا النوع من المستخدمين إلى نوعين: "1" مروجي الشبكة المبتدئين الذين ينشرون إعلانات فقط، ولا يوجد شيء ليقول عن خصم النقاط أو حظر الحسابات "2》المستخدمون الحقيقيون يريدون فقط نشر الإعلانات أو التعبير عن أفكارهم. ليس لديهم نوايا خبيثة أخرى. قد يتحول هؤلاء المستخدمون إلى مستخدمين ذوي جودة عالية. لا تحظر هؤلاء المستخدمين بسهولة. استخدم حظر القوة بحذر: هناك شخص حقيقي وراء الهوية. لا يتم حظر الأشخاص بواسطة هوياتهم، ولكن يجب تحذير المستخدمين الجدد وخصم النقاط ويجب أن يكون خصم النقاط والتعليم هو الشيء الرئيسي.
4. كيفية التعامل مع النزاعات بين المستخدمين؟
طالما أنك لا تبالغ في الأمر وتسبب المشاكل، فلا تكن الحكم، فقط قم بالتوجيه. إذا كان المنتدى يمكن أن يسبب ضجة، فهذا أمر جيد للمنتدى، وهذا يعني أن المنتدى لديه تصادم بين الأفكار المختلفة، ولكل طرف معجبيه الخاصين، ومن خلال هذه الضجة، قد يخرج الصدى لا يمكن للضجة أن تذهب أبعد من ذلك، وبمجرد أن تذهب أبعد من ذلك، سيكون من الصعب التعامل مع الأشخاص المنفصلين، لذا فإن التوجيه هو الأهم، وربما يمكن منح أوسمة خاصة لطرفي الهدنة للتعامل معها.
5. كيفية التعامل مع النزاعات بين المستخدمين والمشرفين؟
لا تقوض سلطة فريق الإدارة بسهولة، وتعامل معها بموقف منفتح وشفاف. ليس من السهل على كل مشرف إدارة الكثير من المشاركات، علاوة على ذلك، ليس فهم كل مشرف صحيحًا تمامًا، في بعض الأحيان ستكون هناك انحرافات، مثل حذف المشاركات عن طريق الخطأ، وخصم النقاط، وسيكون هناك بالتأكيد شكاوى من فضلك ألقِ نظرة على هذا. يجب على المسؤولين تحمل المسؤولية: "1" فهم أسباب النزاع بالتفصيل، إذا لم يكن هناك خطأ، استمر في معاقبة الوسيط واشرح للمستخدم "2" إذا كان الوسيط مخطئًا من الأفضل للمشرفين أن يأخذوا زمام المبادرة للاعتراف علنًا بأخطائهم، إذا لم تكن مستعدًا، يمكنك الاعتذار من خلال المشرف المتميز أو المسؤول ومنح مكافآت معينة، وهذا لا يحافظ على سلطة فريق الإدارة فحسب، بل يرضي المستخدمين أيضًا. وهذا النوع من النهج المنفتح والشفاف سيحظى بمزيد من الدعم من الناس.
6. هل هناك أي احتياطات أخرى؟
فيما يتعلق بخسارة مستخدمي المنتدى؟ المنتدى يشبه إلى حد كبير الجيش، بمعسكر حديدي وجنود متدفقين، هل لديك أي أسئلة حول آراء الأعضاء القدامى؟ هذه المشكلة تشبه مشكلة الزواج، ومن المؤكد أنها ستصبح غير مريحة أكثر فأكثر كلما نظرت إليها أكثر. بخصوص فيضانات المنتدى؟ المنتدى بدون ماء هو منتدى غير صحي. الفيضان أمر طبيعي، المنتدى بدون ماء ممل وممل. المفتاح هو عدم إغراق منطقة التعلم والتواصل أو إغراقها بشكل ضار، والانتباه إلى نسبة المياه التي توجه المستخدمين لإنشاء محتوى عالي الجودة وتوليد مستخدمين عالي الجودة.
عمليات المنتدى معقدة وقابلة للتغيير اعتمادًا على المنتدى، قد يكون نموذج الإدارة مختلفًا، لذلك يجب علينا فهم بعض المشكلات المبدئية لتحويل المنتدى إلى شعور منزلي، تمامًا مثل بناء منزل دافئ لا يعود إلى المنزل كثيرًا عندما يكون بالخارج، وسيعود إلى المنزل كثيرًا إذا كان يهتم لأمره.
معلومات المؤلف: هوانغ تشي بينغ، مؤسس شبكة المبتدئين (bbscom.com).
بيان حقوق النشر: نرحب بإعادة الطباعة مجانًا، يرجى الاحتفاظ بمعلومات المؤلف الأصلية عند إعادة الطباعة.
شكرًا لهوانغ تشي بينغ على مساهمته