مقدمة:
في الواقع، لدي عاطفة عميقة تجاه المجتمع. لقد بدأت في إنشاء مواقع الويب في عام 2003 وتواصلت مع مواقع المجتمع لأول مرة في عام 2004. لقد مرت سبع سنوات وتواصلت أيضًا مع العديد من برامج المنتديات في الأيام الأولى، كان Duxiu Dongwang dvbbs، ولاحقًا Leadbbs 6KBBS Discuz phpWIND، وما إلى ذلك. لقد استخدمتها جميعًا واستكشفتها بشكل أساسي، ولكن في الواقع، جميع برامج المجتمع هذه متشابهة في الأداء، ولكن التغيير الوحيد هو التحسين المستمر في الوظائف!
مميزات منتدى BBS
يعتبر المنتدى منتجًا قديمًا نسبيًا، سواء كان ذلك من حيث عادات المستخدم أو نضج المنتج، فإن المنتدى يتمتع بمزايا متأصلة لا مثيل لها من قبل المنتجات الأخرى. حتى يومنا هذا، لا يزال منتج المنتدى محبوبًا من قبل غالبية مشرفي المواقع يمكننا أن نجد أن مواقع الويب الناجحة مع المنتديات تعيش دائمًا لفترة أطول من الأنواع الأخرى من مواقع الويب. يمكن لمنتدى bbs تلبية احتياجات تبادل المعرفة وتمكين التواصل بين الناس. علاوة على ذلك، فإن المنتدى هو منتج تواصل معه العديد من الأشخاص، بحيث يمكن للمستخدمين استخدامه بسهولة!
حول العمليات
بادئ ذي بدء، أود أيضًا أن أوضح أنني أتحدث فقط عن تجربتي الخاصة فيما يتعلق بالعمليات، وقد تكون هناك أخطاء فيها، وهي فقط للرجوع إليها والتعلم منها، وفي أحسن الأحوال، أخرى تجربة الناس يمكن أن تساعدك فقط على تجنب بعض الانعطافات!
في الوقت الحاضر، هناك العديد من الخيارات لبرامج المجتمع، ولكن معظم الأشخاص يختارون بشكل أساسي PHPWIND وDISCUZ. أول شيء تحتاج إلى الحكم عليه هو نوع المجتمع الذي تريد بناءه المجتمعات التي لا تتطلب الكثير من الوظائف، أوصي باختيار PHPWIND، لأن PHPWIND تدعم بقوة مواقع الويب المحلية مثل Hualong Lane و19th Floor جميعها تستخدم برامج PHPWIND. في الصناعات الأخرى، أوصي باستخدام DZ، لأنني شخصيًا أشعر أن DZ أفضل من PHPWIND من حيث الأداء الوظيفي والنضج. ومن حيث عدد المستخدمين، فإن DZ أكبر بكثير من PHPWIND!
سأتحدث الآن بشكل أساسي عن عمل المجتمع من 6 جوانب.
1: إعدادات القسم
يعرف أي شخص يقوم بإنشاء موقع ويب للمنتدى أنه قبل إنشاء منتدى، تحتاج أولاً إلى تخطيطه وتحديد موضعه، ثم إنشاء أقسام بناءً على موضعه. يجب أن تحتوي الحقول المختلفة على أقسام مختلفة. سأتحدث اليوم بشكل أساسي عن بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها والانتباه إليها عند إعداد الأقسام!
أول شيء يجب عليك الانتباه إليه عند إنشاء موقع ويب مجتمعي هو أنه يجب أن يكون تقريبيًا في المرحلة المبكرة ومفصلاً في المرحلة اللاحقة. لقد وجدت أن هناك مشكلة في العديد من مواقع المجتمع، أي أن المنتدى أصبح متصلاً بالإنترنت للتو. عندما لا تكون الشعبية كافية ولا يوجد الكثير من المشاركات، يكون هناك العديد من الأقسام في بعض المنتديات في وقت واحد إنهم متصلون بالإنترنت، في الواقع، هذا نهج خاطئ للغاية. أولاً، تم إطلاق المنتدى للتو وهو بالتأكيد لا يحظى بشعبية من حيث الشعبية. لنفترض أن منتدانا يضم 10 أعضاء على الإنترنت، ولكن لدينا 100 قسم. لذا، في المتوسط، يوجد 0.1 عضو فقط في كل قسم. فكر في الأمر، من يريد أن يكون في المنتدى؟ ماذا عن تصفح موقع لا يحظى بشعبية؟ لنفترض أن لدينا 10 أعضاء، ولكن لدينا قسم واحد فقط في هذه الحالة ، جميع الأعضاء العشرة موجودون في قسم واحد، بحيث يبدو المنتدى مشهورًا، على الأقل لن يشعر بأنه مهجور! هناك اختلافات معينة بين مستخدمي الإنترنت الصينيين ومستخدمي الإنترنت الصينيين الذين يحبون ذلك دائمًا انظر إلى العناصر الجاهزة واللعب بها ولا ترغب في استخدام عقولهم، لذلك، إذا قمت بإعداد عدد كبير جدًا من الأقسام، فسيجعل ذلك مستخدمي الإنترنت غير سعداء !
ويجب تسليط الضوء على محور المنتدى الثاني. السبب وراء احتواء العديد من المنتديات على العديد من الأقسام هو شعورها بأن كل شيء مفيد ولن يظل أي قسم كما هو إذا كان مفقودًا. هناك فكرة غريبة عن كونها كبيرة وشاملة، في الواقع، كان لدي هذا أيضًا الفكرة في عام 2004. في ذلك الوقت، لم يكن منتدى، بل موقعًا ترفيهيًا، في ذلك الوقت، كان تركيزي الأساسي هو مشاهدة قناة MTV عبر الإنترنت، ولكن نظرًا لأنه كان لدي فكرة كبيرة وشاملة، قمت بإنشاء العديد من الأعمدة بنفسي. مثل ما تم قبوله من زملاء الدراسة، والأدب، وتكوين صداقات، وما إلى ذلك، لكنني اكتشفت لاحقًا أنه كلما زاد عدد الأعمدة، زاد عبء العمل الخاص بي بمرور الوقت، كنت كسولًا جدًا بحيث لا يمكنني التحديث والإدارة إلا من خلال اهتمامات المستخدمين MTV، وكل شيء آخر كان مجرد سحابة! الشيء نفسه ينطبق على منتديات المجتمع، يجب عليك القيام بذلك للخروج من التفكير الغريب الكبير والشامل، يجب أن يحدد المنتدى الأقسام الرئيسية والأقسام الأساسية بوضوح ، لتراكم الشعبية، يمكن استخدام أقسام أخرى كمساعدة! بالإضافة إلى ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه يجب وضع الأقسام الرئيسية بشكل واضح في المقدمة، ويجب وضع بقية الأقسام في الخلف لا تجعل المنتدى مجرد منتدى وتضعه في المقام الأول فهذا لن ينجح!
والثالث: أن يكون هناك قسم للتواصل والتعلم، بالإضافة إلى قسم للترفيه والتسلية. المنتدى المليء بالمشاركات المائية ليس له أي معنى على الإطلاق، ولن يستمر المستخدمون لفترة طويلة، لكن المنتدى المليء بالتعلم ليس جيدًا تصبح هامدة، لذا بغض النظر عن نوع المنتدى، يجب أن يكون به مشاريع ترفيهية، وإلا سيكون من الصعب الحفاظ على شعبيته!
2: استراتيجية المحتوى
يعتقد الكثير من الناس أن المحتوى الأصلي هو محتوى جيد، خاصة أولئك الذين يقومون بتحسين محركات البحث. في الواقع، هناك سوء فهم كبير هنا، حيث يجب أن ينال المحتوى الجيد إعجاب المستخدمين، سواء كان أصليًا أو مُعاد نشره، طالما أنه يحظى بإعجاب المستخدمين , شعبيته عالية فهو من النوع الجيد . هناك شيء واحد يجب أن تنتبه إليه فيما يتعلق بمحتوى المنتدى، لأن المنتدى مميز تمامًا، على عكس محطات المعلومات، فلا يمكن إعادة طباعته بشكل أعمى، بغض النظر عن مدى جودة مؤلف المحتوى، ومهما كانت جودة المقالة أي أنه لا يمكن اعتباره محتوى جيدًا. يجب أن يعتمد محتوى المنتدى الجيد على تجارب حقيقية لأشخاص حقيقيين، على سبيل المثال، "لقد تأخرت عن العمل مرة أخرى اليوم" طالما تم نشره بواسطة عضو حقيقي. بل هو أيضا محتوى جيد على الأقل هو حقيقي جملة أو شكوى. عند إنشاء منتدى، من المهم جدًا توجيه تفاعل المستخدم، ويجب إيلاء ذلك اهتمامًا كبيرًا. والآخر هو المشاركات غير القانونية، واسمحوا لي أن أذكرها بإيجاز هنا، وكما نعلم جميعًا، فإن الدولة لديها متطلبات صارمة بشكل متزايد على المواقع الشخصية، لذلك يجب التعامل مع بعض المشاركات غير القانونية في أسرع وقت ممكن.
ثالثا: إعدادات مجموعة المستخدمين
تعد مجموعات المستخدمين إحدى وظائف المنتدى نفسه، لكنني وجدت أن العديد من مشرفي المواقع قد تجاهلوا هذه الوظيفة، ويستخدم العديد من الأشخاص الإعدادات الافتراضية، بل إن البعض يستخدمها مباشرة دون تغيير اسم مجموعة المستخدمين. نعم، إذا تم استخدامها بشكل جيد، يمكنها أيضًا جلب بعض النشاط إلى المنتدى. الأول هو أنه يجب دمج اسم مجموعة المستخدمين مع موضوع المنتدى، بحيث يبدو أكثر حميمية. والثاني هو أنه يجب إعداد مجموعة المستخدمين لتكون مثيرة للاهتمام، وإذا أراد المنتدى أن يكون مشهورًا، فيجب أن يكون ممتعًا. والثالث هو إرضاء غرور معظم الناس، وأعتقد أن معظم الناس يمكن أن يفهموا ذلك. لماذا يعلق بعض الأشخاص كل يوم للحصول على مستوى QQ، ويريد بعض الناس فقط الحصول على الماس الأصفر إلى المستوى 7؟ دفع رسوم سنوية، حتى لو لم يكن ذلك مفيدًا بالنسبة لك، فلماذا تحظى الألعاب عبر الإنترنت بشعبية كبيرة؟ يريد بعض الأشخاص أن يكونوا الأخ الأكبر في الألعاب عبر الإنترنت، لذا ارفع مستوى كل يوم، وأنفق المال لشراء المعدات كل يوم، وهذا غرور بشري، وينطبق الشيء نفسه على المنتديات، على الرغم من أنها ليست متعمقة مثل الإنترنت الألعاب، لا تزال ترضي بعض الغرور إعدادات مجموعات المستخدمين، مثل المشرف، المدير العام، المدير، المدير التنفيذي، ستعجب المستخدمين بهذه الاحتمالات التي لا يمكن تحقيقها في الواقع، خاصة عندما يطلق عليه الأعضاء في المنتدى لقب "العام"، وهو ما يرضي غروره إلى حد كبير. ثانيًا، يجب أن تكون المستويات سهلة أولاً ثم صعبة. لماذا يتم ذلك؟ ستفهم إذا نظرت إلى الألعاب عبر الإنترنت.
رابعاً: تحديد النقاط
إذا أراد المنتدى أن يكون ناجحًا، فإن التشغيل هو المفتاح، ومفتاح التشغيل هو التوجيه. كثير من الناس يفهمون ذلك، لكن الكثير من الناس لا يفهمون كيفية توجيهه. في الواقع، هناك العديد من العوامل الضرورية للتوجيه، من بينها والذي أهمها وجوهره هو نظام نقاط المنتدى، أو النظام الاقتصادي للمنتدى!
وهذا هو الحال في الواقع. إذا كان اقتصاد بلد ما جيدًا وصحيًا وكاملاً، ويمكن أن يشكل دورة حميدة، فيجب أن يتطور البلد بشكل جيد، ويجب أن يكون المجتمع موحدًا ومستقرًا. إذا كانت هناك مشكلة في النظام الاقتصادي لبلد ما، فستظهر أيضًا مشاكل مختلفة في المجتمع بأكمله. وينطبق الشيء نفسه على المنتديات. إن نقاط المنتدى هي التنمية الصحية، كما سيكون هناك حماس ونشاط الأعضاء حشدت!
تأكد من عدم تعيين أنواع كثيرة جدًا من النقاط الأولى، فكل نوع من النقاط له دوره الخاص وهو فريد ولا يمكن استبداله. كل نقطة إضافية ستزيد من رصيد النقاط في المنتدى، ويمكن أن يرتبك المستخدمون أنفسهم بسهولة.
يجب أن يكون اسم النقطة الثانية شخصيًا. اسم النقطة الافتراضي للعديد من برامج المنتدى هو المال. إذا قمنا بتغييره، فقد يكون أكثر أهمية وإثارة للاهتمام.
النقطة الأهم في النقطة الثالثة هي إعطاؤها دورًا. ببساطة، النقاط تحتاج إلى دور لتكون لها قيمة. كلما زاد الدور، زادت القيمة، وزادت رغبة المستخدم في الحصول عليه، وزاد حماسه كن مستعدًا جيدًا، تمامًا مثل Tencent Q Coin، السبب وراء تأثير Q Coin على العملات الحقيقية هو أنها تلعب دورًا مهمًا للغاية!
والرابع هو عدم تسهيل الحصول على النقاط، ووضعها بطريقة معقولة وموحدة، وإلا سيكون من السهل تضخم العملة، وسينهار النظام الاقتصادي للمنتدى بأكمله على سبيل المثال في المنتدى، نظرًا لأن النقاط لم يتم التخطيط لها جيدًا في الأيام الأولى، فقد تم تضخيم النقاط الآن، كما أنها تفقد قيمتها بشكل معقول لجعل النقاط أكثر قيمة.
وفيما يتعلق بالنقاط، سأكتب مقالًا خاصًا للتعريف بها بالتفصيل في المستقبل، ولن أكتب سوى الكثير هنا في الوقت الحالي.
خامساً: أنشطة المنتدى
بالنسبة للمنتديات، تعد الأنشطة أمرًا ضروريًا ويمكن أن تعزز تماسك المنتدى.
1: يجب أن تكون هناك أنشطة ثابتة وأنشطة مؤقتة بالنسبة للأنشطة الثابتة يمكنك القيام ببعض الأنشطة مثل استبدال النقاط بمساحات إعلانية ومنح نقاط في الطابق T وغيرها، وبالنسبة للأنشطة المؤقتة يمكنك القيام ببعض النقاط غير المنتظمة. المزادات، وتبادل النقاط للعناصر، وكتابة المقالات، وما إلى ذلك.
2: الأنشطة يجب أن تكون مجتمعة مع النقاط والأوسمة، مثل إعطاء النقاط والأوسمة من خلال الأنشطة، وليس من الضروري أن تعطي الأنشطة نقاطًا، كما يمكن صرف النقاط، ويجب أن يكون هناك مكاسب وخسائر، مثل المزادات.
3: يجب أن تجلب الأنشطة فوائد للمستخدمين، وإلا فإنها ستكون عبثًا، فمن الأفضل عدم القيام بها. يمكن أن تكون الفوائد روحية أو مادية. بشكل عام، يجب أن يكون المستخدمون سعداء.
4: كمنتدى محلي، يحتاج أيضًا إلى تنفيذ بعض الأنشطة غير المتصلة بالإنترنت، لأنني ما زلت بحاجة إلى المزيد من التعلم حول الأنشطة غير المتصلة بالإنترنت، لذلك سأقول فقط بعض النقاط، يمكن أن تكون الأنشطة أبسط، مثل الأكل والغناء وتسلق الجبال والسفر، عندما لا يحظى المنتدى بشعبية كبيرة، حاول القيام ببعض الأنشطة الصغيرة لزيادة الألفة بين المستخدمين، بعد أن يعرف الجميع بعضهم البعض، سيكون الأمر متاحًا ومفتوحًا للتحدث في المنتدى عندما تتمكن من تنظيم المئات من الأشخاص للمشاركة خلال الحدث، يمكنك تنظيم بعض الأنشطة واسعة النطاق في هذا الوقت، مثل التعاون مع التجار لتنظيم أنشطة كتابة المقالات ومسابقات الغناء وأنواع أخرى من الأنشطة.
سادساً: الأمر الأخير والأهم، بناء الفريق!
في الواقع، واجهت بعض الإخفاقات في بناء الفريق، خاصة في المحطات المحلية التي بدأتها العام الماضي، ومن الواضح أنني شعرت أن الفريق لم يتمكن من مواكبة تطور المنتدى، وكان من الصعب إدارة الموظفين وكانوا غير منظمين. ومع ذلك، بعد فترة طويلة من الاستكشاف، اكتسبت أيضًا بعض الخبرة.
1: يجب أن تكون هناك آلية واضحة للانضمام إلى الفريق، حيث يكون بعض الأشخاص جديين وحريصين ودقيقين قبل التقديم ليكونوا مشرفين، قبل التقديم يمكنهم كتابة مقال من 3000 كلمة للتعبير عن أنفسهم لك آلية واضحة، سيستمرون في متابعتك، نظريتك هي أنه يجب أن تكون انتقائيًا ويجب عليك الانضمام إذا استطعت، ولكن بعد أن تصبح وسيطًا، فمن المرجح أن تختفي في غضون شهر. مثل هؤلاء الأشخاص لا يمكن الاعتماد عليهم مطلقًا وهم كثر، لذا يجب أن تكون آلية دخول الفريق واضحة وصارمة. حتى لو لم تتمكن من العثور على أي شخص مؤقتًا، فلا تبحث عن مثل هؤلاء الأشخاص. شيء آخر هو العثور على بعض الأشخاص المشهورين الذين لا يمكن الاعتماد عليهم، بغض النظر عما يقوله الآخرون، يجب أن تكون آلية الفريق صارمة وبعد أشهر هناك مشاهير، على الرغم من أن المشاهير مشهورون، إلا أنهم مشغولون للغاية. وعلى الرغم من أن المشاهير يمكنهم لعب دور قيادي إلى حد ما، إلا أنهم قد لا يفعلون ذلك بالفعل وسيظهرون كسالى إذا كان هناك الكثير من هؤلاء الأشخاص بالتأكيد ستكون هناك مشاكل داخل الفريق، المشكلة هي أن هذا هو نفسه الموجود في الشركة، إذا لم يعمل الفريق كثيرًا، فلن يعمل الآخرون أيضًا.
2: يجب أن تتفق مع قيم المنتدى إذا كانت لديك قيم مختلفة فسيكون هناك تعارضات بالتأكيد.
3: ابحث عن الأشخاص الاجتماعيين والمماثلين. يمكن للأشخاص من نفس النوع أن يعملوا معك للتحرك في نفس الاتجاه، ويمكن للأشخاص الاجتماعيين خلق جو جيد جدًا.
4: خلق جو دافئ بين الجميع في المنتدى، ويجب أن يعيش الجميع في سلام مثل الإخوة والأخوات.
5: تحسين آلية التقييم. يتم إجراء كل ذلك من قبل مشرفي المنتدى وإدارته في أوقات فراغهم. لا تتوقع منهم أن يحافظوا على موقف إيجابي لفترة طويلة، ومع مرور الوقت، سيصبح الجميع غير مبال، حتى في الشركات التي تدفع الرواتب لا يمكن لأحد أن يحقق موقف العمل الجاد طوال الوقت، لذلك يجب أن تكون آلية التقييم مثالية. إذا كان الأمر غير مناسب أو يجب أن يستقيل، فيجب أن تكون الكلمات لبقة بالنسبة لأولئك الذين نجحوا في ذلك لفترة طويلة يجب أن يكون هناك نوع من المكافأة الجيدة جدًا التي تجعله يشعر أن المنتدى لم ينساه وأنه لن يترك المنتدى لمجرد انسحابه.
6: يجب أن تكون هناك إدارة أساسية، وهذا يشبه إنشاء شركة عندما تكون الشركة كبيرة، سيكون هناك أشخاص عقلاء.
حسنًا، هذا كل ما يجب أن أقوله عن عمليات المجتمع. آمل أن يولي الجميع مزيدًا من الاهتمام لمدونتي. وآمل أيضًا أن تتمكنوا من انتقاد أوجه القصور وتصحيحها. هنا، أتمنى لكم جميعًا زيارات وشعبية كبيرة! مدونتي شياوبو: www.luoxu.org
المساحة الشخصية للمؤلف Dongdong