اليوم نحن هنا للحديث عن SEO للمؤسسات، وهي وظيفة تتطلب المبيعات. بالنسبة لنا نحن كبار المسئولين الاقتصاديين، نحن مجرد بائعين عاديين للشركة، ولا نختلف عن الباعة العاديين. والفرق الوحيد هو أن الطريقة التي نواجه بها العملاء تختلف. عندما يأتي العميل إلينا، يكون محتوى المحادثة هو نفسه، لكن المساحة مختلفة. وبالنسبة لأولئك منا الذين يقومون بتحسين محركات البحث، يجب أن تكون بعض الأشياء متقدمة على التقليد، فنحن بحاجة إلى دراسة سمات مجموعة المستخدمين وكيف يمكن عرض نقاط البيع لوظيفة المنتج بشكل أفضل على موقع الويب لجذب العملاء. نحتاج أيضًا إلى التحقق من أكثر ما يثير قلق مستخدمي هذا المنتج وأكثر ما يثير قلق المستخدمين، ويجب أن نفهم ذلك بوضوح قبل التخطيط لموقع الويب.
إذا كنا لا نعرف شيئًا عن المنتج، فسوف أتحدث اليوم عن الأخطاء الكبرى التي ارتكبتها عندما كنت أجهل المنتج عند إنشاء موقع ويب خاص بالشركة. بادئ ذي بدء، إذا لم نفهم المنتج، فلن نتمكن حتى من التنقل في موقع الويب بشكل جيد. هل تعتقد أن هذا صحيح؟ ومع ذلك، يعد التنقل في موقع الويب عاملاً مهمًا في تجربة المستخدم إذا زار المستخدم موقع الويب الخاص بك. لا يمكنه القيام بذلك في أسرع وقت ممكن، ابحث عن أكثر ما يريده وأعتقد أنه سيترك موقعك بسرعة. في ذلك الوقت، اتبعت أيضًا التفكير التقليدي لمواقع الويب الخاصة بالمؤسسات، وكتبت ما كتبه منافسوني، ثم دخلت عبر الإنترنت. بعد فترة من التحسين، تم أيضًا تحديد تصنيف الكلمات الرئيسية، وزادت حركة المرور ببطء، ومع ذلك، كان هناك دائمًا شيء محبط، حيث كان معدل الارتداد للموقع مرتفعًا للغاية.
غالبًا ما نحكم على أن سبب ارتفاع معدل الارتداد لموقع الويب هو تجربة المستخدم السيئة، لكننا لا نعرف بالضبط ما هي النقطة التي تجعل المستخدمين غير راضين عنها، وأعتقد أن هذه أيضًا نقطة يرتبك جميع مشغلي تحسين محركات البحث (SEO) في العالم بشأنها. حتى يوم واحد، بالصدفة، أدركت أخيرًا أنه تبين أن هناك خطأ في تخطيط محتوى الصفحة الرئيسية للموقع. الأول هو أن تصميم التنقل لا يلبي اختيار المستخدم. نحن نعلم مدى أهمية التنقل في شبكة الهدايا للمستخدمين. حتى أن تنقل المستخدم في شبكة الهدايا يلعب دورًا مهمًا في مساعدة المستخدمين على اتخاذ القرارات. على الرغم من أن تصفح موقع الويب الخاص بشركتنا لا يمكن أن يحقق هذا التأثير، إلا أنه على الأقل لا يجعل العملاء يعتقدون أنهم وصلوا إلى المكان الخطأ. لقد اكتشفت هذه المشكلة عندما كنت أتحدث مع مندوب مبيعات غير متصل بالإنترنت. أخبرني عن بعض سمات عملاء صناعتنا، مثل فئتهم العمرية، ومدى ارتفاع مستوى الوصول إلى الإنترنت لديهم، وما هي الأسئلة التي يطرحونها أكثر حول المنتجات، وأي من منتجات شركتنا هي الأكثر تنافسية، وكيف يمكننا تضمين هذه عند بيع المنتجات تنعكس نقاط البيع عالية الجودة.
في الواقع، إذا تعلم مندوبو المبيعات التقليديون تحسين محركات البحث، فأعتقد أنه من الممكن إنشاء موقع ويب يتمتع بأكبر قدر من تجربة المستخدم. مواقع الويب التي أنشأها أشخاص مثلنا لا يفهمون سوى تحسين محركات البحث (SEO) ولكن ليس المستخدمين، متعبة جدًا بحيث يصعب على المستخدمين النظر إليها. أعتقد أن غالبية العملاء يشعرون وكأنهم تعرضوا "للاغتصاب". لقد قمت بمراجعة الموقع بالمشكلات التي أخبرني بها. الأول هو عرض أهم المنتجات من حيث التصفح. عرض أهم وظائف ومميزات المنتج حسب احتياجات المستخدم. ضع الأسئلة التي يهتم بها المستخدمون كثيرًا ويشعرون بالقلق بشأنها واحدًا تلو الآخر في الموضع الأكثر وضوحًا على موقع الويب، وأريد العثور على ما يريدون بسرعة، ومن ثم فإن أي أسئلة يريدون طرحها ستكون لها إجابات تنتظر على موقع الويب فعل ذلك، ولم يكن بحاجة إلى السؤال مرة أخرى. إذا كانت هناك حاجة، سيتصل المستخدمون مباشرةً لتقديم طلب ويطرحون بعض الأسئلة أحيانًا.
يعد موقع الويب هذا مفيدًا لكل من المستخدمين ولنا. لا يتعين على المستخدمين الوصول إلى موقع الويب وهم في حيرة من أمرهم وغير قادرين على العثور على ما يحدث. هذه الشكوك في ذهنه قد تجعله أقل اهتمامًا بقضاء المزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك. إذا قمنا بتصميم مسار التصفح الخاص بالمستخدم جيدًا، فسنضع نوع الإجابة التي يريد الحصول عليها في كل خطوة وننتظره، وسيستمر المستخدمون في توجيههم من خلالنا، وسيستمر PV للموقع في الزيادة. تتحسن تجربة المستخدم باستمرار، وتوفر وقت خدمة العملاء والمستخدمين لدينا. إذا لم نقم بتصميم هذه خطوة بخطوة للمستخدمين أولاً، واتصل المستخدمون وسألوا عن الوضع لمدة نصف ساعة، فسنقوم بذلك. خدمة العملاء متعبة أيضًا. إذا تمكنا من معرفة كل هذا جيدًا وتصميم الطريقة الأسهل والأسرع للمستخدمين، فبالطبع سيوفر الجميع الوقت والجهد، وسيكون الجميع سعداء بالطبع، كل هذا يعتمد على فهمنا المتعمق للمنتج بالطبع نحتاج أيضًا إلى فهم جيد لغالبية المستخدمين، ولا يمكن القيام بذلك إلا من خلال الفهم المتعمق.
بالطبع، باعتبارنا مُحسني محركات البحث، لا يمكننا القيام بتحسين محركات البحث فحسب، بل نحتاج أيضًا إلى الترويج من خلال قنوات أخرى. أعتقد أن جميع العروض الترويجية على الإنترنت تحتوي على ظل المقالات البسيطة. كلما كانت المعلومات التي تروج لها أو الإعلانات التي تنشرها أقل وضوحًا، وكلما قل دفاع المستخدمين ضدك، زادت مبيعاتك. من بينها، تسويق المقالات الناعمة الأكثر استخدامًا هو من حيث الوظيفة. الحالة الأكثر شهرة في عالم المقالات الناعمة لدينا: "روى Xu Yifan، مدير الإستراتيجية لموقع Hangzhou 19th Floor، قصة مثيرة للاهتمام، وهي عبارة عن تسويق كلاسيكي للغاية. قضية:
"نشرت فتاة أجنبية جميلة في الطابق التاسع عشر، تسأل نفسها إنها تشتاق إلى مدينة هانغتشو وتريد الاستقالة والمجيء إلى هنا للعثور على وظيفة. هل هذا مناسب؟ بالطبع، أثار ذلك ترحيب السكان المحليين. وسرعان ما تابعت الفتاة و قالت إنها استقالت حقًا وجاءت إلى هانغتشو، لكن ليس لدي الكثير من المال، لذا أريد أن أسأل أين يوجد منزل مناسب للإيجار؟ ثم وجدت منزلًا مناسبًا مع مالك جيد شكرًا جزيلاً لكم جميعًا وبعد بضعة أيام، واصلت الفتاة النشر وقالت إنها وجدت أن لديها عادة سيئة مع المالك الذي تعيش معه، وكانت مترددة في استئجاره، وفي هذا الوقت لم تدفع الإيجار، لذلك سألت الجميع عما إذا كانوا يريدون التهرب من الإيجار، وعندما كانت خارجة للعثور على منزل، هطلت أمطار غزيرة في مدينة هانغتشو، ونشرت الفتاة رسالة تقول فيها إنها أصيبت بالذعر، واتضح أن المنور لم يكن مغلقًا خرجت، وسقطت أمطار غزيرة على أرضية المنزل بالكامل، وغمرت المياه المنزل بأكمله، والآن منعها المالك من المغادرة وطالب بالتعويض، كيف يمكن للفقراء دينغ دونغشيانغ، الذين جاءوا للتو إلى هانغتشو للبحث عنها وظيفة، وتحمل التعويض؟ كما رويت القصة، كان كل رابط بمثابة تسليط الضوء وأصبح موضوعيًا وصراعًا. تأتي فتاة من خارج البلاد إلى مكان غريب للعثور على وظيفة والبقاء على قيد الحياة. يواجه الكثير من المشاكل، وهو يستحق المساعدة، أو يمكن أن يلقى صدى لدى زملائه من العمال المهاجرين، لذلك يستمر في إلهام عدد كبير من مستخدمي الإنترنت للتفاعل مع بعضهم البعض، كما نشره المسؤول في أعلى الموقع عدة مرات، وأصبحت شائعة جدًا. لو كانت هذه القصة كذلك، لكانت بلا معنى، مجرد منشور. ماذا ستكون النهاية في نظرك؟ تراجعت وتم تجفيفها، وكانت الأرضية جيدة! بعد ذلك، أرسل مئات الآلاف من الأشخاص تحت المنشور رسائل خاصة على الموقع يسألون: ما هي ماركة الأرضية؟ هل خمنت أنها مخططة جيدًا؟ منشور إعلاني مخفي جيدًا." !
ماذا يمكنك أن تقول بعد رؤية هذه الحالة؟ ما هو التسويق بالمقالات الناعمة الذي قمت به من قبل؟ هذا منشور سحري، وأعتقد أن العديد من الأصدقاء الذين يقومون بالترويج للمقالات البسيطة قد شاهدوا هذه المقالة، وقد أعاد المؤلف أيضًا طباعة هذه المقالة الخاصة به على المدونة. هذه المقالة الناعمة لم تدمج الإعلان بعمق فحسب، بل جذبت أيضًا الكثير من اهتمام الناس ومناقشتهم. بهذه الطريقة فقط يمكن تنفيذ النشر الثانوي الفعال وتحقيق معدل التحويل، لذلك فإن ما يسميه المؤلف بالإعلان المضمن العميق المقالة الناعمة هي أيضًا مفهوم، أي أن المقالات اللينة التي يمكن أن تسبب اتصالًا ثانويًا وتحقق معدل تحويل وتأثيرًا أكبر للترويج للعلامة التجارية هي المقالات اللينة التي نحتاجها بالطبع، يمكننا أيضًا تلخيصها من هذه المقالة البسيطة، خطط لهذه المقالة البسيطة أو قل إن الشخص الذي تسبب في الحادث أخبرك للتو بطريقة مختلفة، انظر إلى مدى جودة الأرضية التي أستخدمها. إن جودة أرضياتنا جيدة جدًا بحيث يمكنها تحمل الأمطار الغزيرة والنقع. وهذه هي نقطة البيع أو الميزة المميزة للمنتج، ويمكننا تضخيمها بشكل لا نهائي من خلال المواد الناعمة. على الرغم من أننا نتحدث عن المقالات البسيطة والترويج، إلا أن أساس كل هذا يعتمد على فهمك العميق للغاية للمنتج.
إذا لم تفهم المنتج، فلن تتمكن من العثور على أهم ما يميز المنتج، ناهيك عن تكبيره. ستكون هناك حرب تجارة إلكترونية كهذه. سعري هو 30%. تعال واشتري مني. سعري أقل بكثير من سعر منافسي. المستخدمون لا يتقبلون هذا النوع من التسويق، ونحن بحاجة إلى استخدام بعض التسويق المبتكر معهم. على سبيل المثال، كما ذكرنا في المقالة اللينة السابقة، لا يستطيع معظم الناس معرفة أن هذه مقالة بسيطة، وسوف يصدقونها وينشرونها مرتين، ويكون التأثير قويًا للغاية. لا يمكن لجميع العروض الترويجية على الإنترنت الهروب من الترويج بالنص اللين. إن السمة الأساسية للترويج بالنص اللين هي أنه يعتمد على المنتج نفسه.
يشرح هذا المحتوى من منظور تجربة مستخدم موقع الويب والترويج ما إذا كنا نقوم بتحسين محركات البحث أو عروض ترويجية أخرى. إذا لم يكن لدينا فهم عميق للمنتجات التي نبيعها، فلن نقوم بذلك بشكل جيد أبدًا. من المستحسن ألا تكون هذه الشركات حريصة جدًا على تحقيق النجاح السريع والربح السريع عند توظيف الأشخاص، وتأمل أنه إذا قمت بتوظيف الأشخاص اليوم، فسوف يكسبون المال لك غدًا، وهذا أمر مستحيل، وتحتاج إلى تنميتهم مرحلة مبكرة. لا يمكن لمُحسّني محركات البحث أن يقولوا إنني شخص تقني، لذلك لا أحتاج إلى فهم المنتج، ولا أحتاج إلى التحلي بالصبر، لأن الجمع بين الاثنين فقط يمكنه فعل الأشياء بشكل جيد. آمل أن يلهم هذا المحتوى أغلبية مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) للحصول على فهم جديد لأهمية المعرفة المتعمقة بالمنتجات. تمت مشاركة محتوى المقالة في الأصل بواسطة Taiquan Water Pump http://www.shuibeng0769.com/ تمت إعادة طباعته، يرجى الاحتفاظ بمصدر المحتوى وشكرا.
(المحرر: يانغ يانغ) المؤلف يجمع المساحة الشخصية لأطرف النكات على ويبو 2012