فيما يلي مقدمة لحل سبب وجود حساب غير طبيعي في Enterprise WeChat . إذا كنت مهتمًا، فلنلقي نظرة.
سبب:
عادة ما يتم تقييده أو حظره من قبل النظام.
حل:
1. التقدم بطلب لرفع القيود حسب متطلبات النظام، ومن ثم سينتظر المستخدم 24 ساعة للعودة إلى وضعه الطبيعي.
2. إذا كنت لا تزال مقيدًا بعد 24 ساعة، فقد يستغرق الأمر أسبوعًا للتواصل بشكل طبيعي.
3. إذا كان المستخدم في حاجة إليه بشكل عاجل، فيمكنه تحديث الحساب الفرعي للاستخدام، ولكن يجب الحفاظ على الرقم لتجنب تقييده مرة أخرى.
تعمل:
1. أدخل إعدادات WeChat الخاصة بالمؤسسة - مركز الأمان - إلغاء الحظر الذاتي.
2. أو يمكننا الدخول مباشرة إلى خدمة العملاء اليدوية في نافذة خدمة العملاء - انقر فوق (إرسال رسالة/تسجيل الدخول/إضافة استثناء صديق) - حدد الموقف المحدد.
3. إرسال المواد التي تطلبها خدمة العملاء اليدوية إلى خدمة العملاء اليدوية:
الاسم الكامل لشركة WeChat، واسم الحساب المقيد، ورقم الهاتف المحمول للحساب المقيد، ولقطة شاشة للصفحة المقيدة، والوقت المقيد، ومظاهر المشكلة، ووصف تفصيلي للقيود، ومعرف المؤسسة.
حتى إذا قمت بإرسال المواد، ليس هناك ما يضمن أنه سيتم رفع الحظر عنها، وسوف يستغرق الأمر حوالي 3 أيام عمل لتلقي التعليقات من خدمة العملاء.