مع تطور الإنترنت، أصبح الترويج لموقع الويب والتسويق عبر موقع الويب وسيلة لا يمكن لأي شركة ترغب في استخدام الإنترنت لتحقيق مهنة أن تتجاهلها، فمقارنة بتكلفة التسويق والترويج التقليديين، لا شك أن الإنترنت فطري المزايا. ولكن في الوقت نفسه تطرح أسئلة أيضًا، كيف يمكن تقييم فعالية الترويج لموقع الويب والتسويق عبر موقع الويب؟ كيفية صياغة الإستراتيجية التالية؟
من أجل حل هذه المشاكل، ظهرت منتجات إحصاءات حركة المرور على موقع الويب إلى حيز الوجود، وقد أكدت الدراسات التي أجرتها العديد من مؤسسات المسح والبحث الأجنبية أهمية تحليل إحصاءات حركة مرور موقع الويب لتأثيرات التسويق عبر الإنترنت، ومع ذلك، في التطبيق العملي لإدارة التسويق على موقع الويب، فإن معظمها الشركات فقط من خلال منتجات إحصاءات حركة المرور على موقع الويب، يمكنك الانتباه إلى عدد الأشخاص عبر الإنترنت، على الأكثر، يمكنك فهم مصدر الزوار تقريبًا، مثل عدد المستخدمين الذين يتم جلبهم من خلال محركات البحث، والكلمات الرئيسية التي يستخدمها المستخدمون بشكل أساسي للبحث. وتعال إلى الموقع. يتم استخدام هذا كأساس لتحسين محركات البحث. وبطبيعة الحال، يوفر هذا أيضًا أساسًا معينًا لصياغة الاستراتيجيات المستقبلية للموقع. ومع ذلك، فإن هذه الأسس محدودة للغاية وفوضوية على كل حال. وفي النهاية، لا يمكن أن يتطور الأمر إلا إلى النظر في كميات كبيرة من البيانات يومًا بعد يوم.
لذا، يبدو أن عرض البيانات الخالص ليس له سوى عدد قليل من الأهمية المرجعية لإدارة تسويق موقع الويب. لا يسعنا إلا أن نتساءل، هل لا تزال منتجات إحصاءات حركة مرور موقع الويب الحالية تفتقر إلى بعض المنظور التحليلي؟
دعونا نلقي نظرة على ذلك، إذا أراد المستخدم زيارة موقع ما، ما هي الأشياء التي سيستخدمها وما هي الآثار التي سيتركها؟ لا شك أن الماوس ولوحة المفاتيح والمتصفح لا غنى عنها بعد تسجيل الدخول إلى الموقع، مسار زيارته بالكامل، Dwell الوقت، الخ. فماذا يمكن أن تخبرنا هذه الأشياء والآثار؟
أولاً، يمكن أن تخبرنا نقرات المستخدم بالماوس عن المسار البصري للمستخدم على صفحة ويب معينة إلى حد ما. لأنه وفقًا للقواعد العامة للسلوك البشري، سيقوم المستخدمون بالنقر فوق عنصر صفحة الويب الذي يلاحظونه أولاً، سواء كان زرًا أو أي شيء آخر. لذلك، سيكون ملخص وتحليل نقرات الماوس الخاصة بالمستخدم قادرًا على إخبارنا بمسار التصفح المرئي التقريبي للمستخدم على صفحة الويب، ومن هذا، يمكننا تحديد ما إذا كان تصميم صفحة الويب معقولًا وما إذا كان يمكن أن يجعل المستخدمين حقًا انتبه وكن قادرًا على النقر على ما تريد المؤسسة منهم القيام به. انقر على الموقع. التأثير في النهاية على بنية المعلومات وحتى بنية موقع الويب للموقع بأكمله.
ثانيًا، لم تعد المتصفحات وظيفة جديدة للحصول على معلومات حول المتصفحات وأنظمة تشغيل المستخدم، كل ما يمكنها إخبارنا به هو بعض المعلومات الأساسية حول كيفية استخدام المستخدمين لأجهزتهم، والتي لن يتم وصفها هنا.
ثالثا، زيارة المسار والبقاء الوقت. هناك الكثير مما يجب فعله بشأن هذين العنصرين، على مستوى كبير، يمكن أن يخبرنا بما فعله المستخدم أثناء الزيارة الكاملة للموقع، وهو السلوك الموضوعي للمستخدم، وعلى مستوى صغير، يمكن أن يخبرنا بما فعله يمكن أن يخبرنا هذا عن بعض المشكلات المحتملة في عملية تشغيل المستخدم للموقع والتي لا يمكننا معرفتها دون تحليل مسار الوصول، إذا تم تحليل معلمات وقت الإقامة أنواع المستخدمين الذين يزورون الموقع. توضح الأمثلة التالية هاتين الحالتين على التوالي.
مثال 1: من خلال تحليل مسار الوصول إلى موقع الويب، وجدنا أن المستخدم يخرج دائمًا من عملية التسوية أثناء عملية الدفع لشراء منتج معين، ومن ثم، قد يكون هناك احتمالان في هذا الوقت: أولاً، هناك خطأ في صفحة التسوية. ثانيًا: يريد المستخدم أيضًا الاستمرار في شراء سلع أخرى. في هذا الوقت، قمنا بدمج تحليل نقرات الماوس على صفحة التسوية ووجدنا أن المستخدم نقر على الرابط الخاطئ، مما تسبب في خروج الصفحة دائمًا بشكل غير متوقع. في هذه المرحلة، يمكن الاستنتاج أن هناك مشكلة في تصميم صفحة الخروج هذه وتحتاج إلى تحسين.
مثال 2: هناك مستخدمان، أحدهما قام بالنقر أولاً على قناة "التكنولوجيا" بعد تسجيل الدخول إلى سينا، ثم قام بالنقر على "الإنترنت"، وقام الآخر بالنقر على قناة "التكنولوجيا" أولاً، ثم قام بالنقر على "الرقمية". لكنني بقيت في الوضع الرقمي لفترة طويلة فقط، وقمت بالنقر على الفور على "الإنترنت" في وقت قصير، لذلك، إلى حد ما، كانت عادات التشغيل لهذين المستخدمين متسقة، واستنادًا إلى المحتوى الذي يهتمان به يمكن تحديدهم باحتمالية معينة بأنهم ممارسون في صناعة تكنولوجيا المعلومات. من خلال تصنيف نفس الفئة مرات لا تحصى، يمكننا الحصول على النوع العام لمستخدمي موقعنا من خلال تحليل هذه البيانات. ويقال أنه فقط من خلال معرفة نفسك والعدو يمكنك الفوز في كل معركة فقط من خلال معرفة نوع المستخدمين هل يمكننا صياغة الاستراتيجيات بطريقة هادفة؟
باختصار، ليس من الصعب علينا رؤية العديد من الأبعاد الأساسية لتحليل سلوك الوصول إلى موقع الويب والفوائد التي يمكن أن يحققها. تفتقر منتجات التحليل الإحصائي لحركة مرور موقع الويب الحالية عمومًا إلى مثل هذه الأبعاد، مما يؤدي إلى عدم القدرة على الحصول على رؤى فعالة حول سلوكيات المستخدم هذه من خلال تراكم البيانات. فقط من خلال فهم سلوك المستخدم يمكن للشركات اتخاذ التدابير المستهدفة ووضع الاستراتيجيات المناسبة.
إذن، كيف يمكن استخدام بعض الأدوات أو جمع البيانات وتحليلها لتحقيق التحليل الأولي لسلوك المستخدم؟ لاحظ المؤلف ظهور مزود خدمة جديد بين الشركات المصنعة للإحصاءات المحلية مؤخرًا - موقع الإحصاءات www.tongji.la إحصائيات حول نقرات المستخدمين بالماوس والتحليلات ذات الصلة لتغطية المستخدم على صفحة واحدة من موقع الويب، ومع ذلك، يبدو أنها لم تغطي تصنيف المستخدمين الذي ذكره المؤلف، ومع ذلك، يُقال إنهم ما زالوا يقومون بتجديد الإصدار باستمرار ، لذلك سوف ينتظر المؤلف ويرى. إذا كنت مهتمًا، يمكنك أيضًا مشاهدة واحد أو اثنين.