Guorui-Kundendienst-App

Softwarefunktionen

1. Bietet vollständige CRM-Managementfunktionen, um die Kundenabwanderung effektiv zu reduzieren und die Kundenbindung zu verbessern;

2. Ermöglichen Sie Unternehmen die Integration von Vertrieb, Marketing und Kundenservice durch die Verfolgung von Kundeninteraktionen.

3. Es kann auch Kundendienstmitarbeitern dabei helfen, Kundeninformationen wie Adresse, Telefonnummer und E-Mail zu verwalten.

Softwarefunktion

1. Diese Informationen werden in der internen Datenbank gespeichert und unterstützen Anrufe und Textnachrichten mit einem Klick.

2. Bietet eine Callcenter-Funktion, die es Kundendienstmitarbeitern ermöglicht, mehrere Kanäle zu verbinden, um Kundenthemen abzufangen;

3. Übertragen und weisen Sie Probleme schnell von verschiedenen Plattformen zu und stellen Sie Probleme basierend auf der Kundenpriorität automatisch in die Warteschlange für die Bearbeitung.

Softwarevorteile

1. Darüber hinaus unterstützt das Callcenter auch leistungsstarke Spracherkennungs- und Sprachsynthesefunktionen;

2. Die Workflow-Management-Funktion erstellt eine Reihe von Workflows, um Mitarbeiter bei der Sortierung von Arbeitsabläufen und der Festlegung von Leistungsstandards zu unterstützen.

3. Unterstützen Sie das Management dabei, den Fortschritt von Arbeitsprozessen zu überwachen, Fehler im Prozess zu identifizieren und rechtzeitig Korrekturen vorzunehmen.

Software-Rezension

1. Darüber hinaus können Mitarbeiter mit dieser Funktion täglich ihre Aufgabenlisten überprüfen und über ihre Fortschritte berichten;

2. Die Anwendung unterstützt Unternehmen bei der gemeinsamen Nutzung von Cloud-Speicher wie Google Drive und Dropbox;

3. Teammitglieder erstellen in der Anwendung freigegebene Ordner, damit andere Mitglieder problemlos darauf zugreifen und sie bearbeiten können.