Der KI-Assistent von Klarna übernimmt die Chat-Arbeitslast im Kundenservice, die der von 700 Mitarbeitern entspricht
Der schwedische Zahlungsanbieter Klarna gab bekannt, dass sein KI-Assistent eine große Anzahl von Kundendienst-Chats abwickelt, was der Arbeit von 700 Mitarbeitern entspricht. KI hat 2,3 Millionen Gespräche abgewickelt, die Kundenzufriedenheit verbessert
2025-02-04
