Conversational Azure OpenAI Accelerator

Conversational Azure OpenAI (ChatGPT) Accelerator

Schnelle, kostenlose, maßgeschneiderte Demo, die auf die Anwendungsfälle der Kunden zugeschnitten ist, von der internen Personal-/IT-Abteilung über das externe Contact Center bis hin zu Schulungen, Lehr- und Lernangeboten für die Öffentlichkeit, Verbraucher, Wähler, Studenten, Lehrkräfte oder Mitarbeiter. Konzentriert sich auf die wichtigsten Anwendungsfälle der GenAI-Konversation und -Zusammenfassung sowie der Live-Backend-Datenintegration.

Hier sind zwei Beispiele von Kunden, die diesen GenAI Accelerator und nur interne Ressourcen nutzen, um wertvolle automatisierte Gespräche bereitzustellen:

1. GovTech Magazine-Interview mit Monty 2.0 Program Manager (PM) Shayna Taqi aus Montogomery County, Maryland.

2. California State University (CSU System – Video-Highlights und Zitate aus ihrer öffentlichen Veranstaltungsreihe „CSU Tech Connect AI im Juli“).

Demos von drei verschiedenen Standorten und Kundenteams, die ihre automatisierten Konversationsprojekte über Azure-via-Zammo vorführen, darunter:

• IT-Helpdesk
• Initiative für barrierefreie Technologien (ATI)
• Student Grade Checker mit Backend-Integration in das Canvas Learning Management System (LMS) – API-Integration in drei Wochen abgeschlossen, wobei nur interne Ressourcen verwendet wurden

Die Automatisierung von Gesprächen über Sprach- und Textkanäle hinweg ist eine wertvolle, ja sogar wesentliche Möglichkeit, Geld zu sparen und das Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu verbessern. Doch der langsame, komplexe und teure traditionelle Prozess hat den Fortschritt blockiert. Heute ist die Ära der manuellen Pflege von Wissensdatenbanken jedoch offiziell vorbei.

Da die meisten Kunden „ChatGPT verwenden nur meine Daten“ anfordern, ist die Kombination von Azure OpenAI und Cognitive Search der beste Ansatz, dies effizient und leistungsstark zu tun. Dieser Accelerator bietet mithilfe Ihrer Webseiten, Wissensdatenbankartikel und Datenquellen schnell ein ChatGPT-Erlebnis. Außerdem werden diese automatisierten Konversationen über Sprach-, Text- und soziale Kanäle in mehreren Sprachen mit einheitlichen Analysen bereitgestellt.

Der Conversational Azure OpenA Accelerator nutzt nativ die fortschrittlichste KI von Microsoft, einschließlich Azure OpenAI Service und Semantic Search in den Softwaretools des vertrauenswürdigen Partners Zammo.ai, der etwa 50 Azure-Ressourcen in einer einzigartigen Voice-First-Architektur kombiniert und sich sicher auf Ihrem Azure-Mandanten befindet.

Der Accelerator ermöglicht die gleichzeitige Bereitstellung von Konversationsinhalten für Chatbots, IVR, Sprachassistenten und mehr mit einem Klick. Diese Beschleunigerlösung macht eine umfassende IT-Beteiligung praktisch überflüssig, indem sie eine funktionsreiche Plattform bietet, auf der jeder Benutzer unabhängig von seinem technischen Hintergrund navigieren kann. Es bietet Kunden rund um die Uhr automatisierte Unterstützung und nutzt dabei die leistungsstarke ChatGPT-Sprach-Engine von OpenAI in Kombination mit den Funktionen Azure Conversational Language Understanding (CLU) und LUIS Natural Language Processing (NLP). Dies führt zu einem Gesprächserlebnis, das sich in einem menschenähnlichen Dialog unterhalten, intelligent reagieren und Inhalte erfassen kann, alles in einer einheitlichen Omni-Channel-Analyse erfasst, die wertvolle Erkenntnisse zur Verbesserung des Kundenerlebnisses liefert.

Herausforderungen

• Das Personal ist mit sich wiederholenden Fragen und Aufgaben überfordert, die Mitarbeiterzeit und Unternehmenskosten verschlingen
• Kundenerwartungen an Support und Services rund um die Uhr
• Da Unternehmen den Schwerpunkt auf die Einhaltung von Inklusion und Barrierefreiheit legen, möchten sie mit mehrsprachigen Funktionen und über alle Kanäle hinweg operieren
• Bei so vielen Kommunikationskanälen mit Kunden und Mitarbeitern ertrinken Unternehmen in kanalspezifischen Daten und benötigen konsolidierte Analysen

Vorteile

• Nutzen Sie schnell und ohne großen technischen Aufwand die fortschrittlichste Technologie wie Azure OpenAI und ChatGPT, um zu lernen, wie Sie jeden einzelnen Baustein erstellen, verbinden und bereitstellen
• Profitieren Sie von einer 100 % Azure-Lösung, die Dutzende von Azure-KI- und -Datendiensten in einer einzigartigen Voice-First-Architektur nutzt und auf dem Azure-Abonnement des Kunden basiert, mit einer Ein-Klick-Bereitstellung über den Azure Marketplace
• Generieren Sie automatisch Konversationsinhalte aus Ihren vorhandenen Inhaltsrepositorys und veröffentlichen Sie sie dann gleichzeitig auf mehreren Kanälen, einschließlich Website-Chatbots, IVR, Sprachassistenten, Teams-Chatbots usw.
• Entwickeln Sie mehrstufige Konversationserlebnisse und stellen Sie eine Verbindung zu Backend-Systemen und/oder anderen Azure-Diensten wie kognitive Suche, Dokumentübersetzung, benutzerdefinierte Stimme, KI-Personalisierung, Empfehlungs-Engine, Sprecherüberprüfung usw. her.
• Erweitern Sie bestehende IVR-Systeme schnell durch Hinzufügen einer Konversations-KI-Ebene im Vergleich zu langwierigen, teuren Rip-and-Replace-Projekten
• Bieten Sie ein verbessertes Benutzererlebnis mit 24/7-Support und bearbeiten Sie Routine- und wiederkehrende Anfragen viel schneller
• Vermeiden Sie langwierige und komplexe IT-Projekte, da die Lösung erst nach Tagen oder Wochen und nicht erst nach Monaten oder Jahren in Betrieb ist
• Automatisieren Sie mehrsprachige intelligente Antworten mit direkter Integration in Azure Translation Services
• Bieten Sie ein digitales Kommunikationserlebnis, das zugänglich und ADA-konform ist.
• Branchenspezifische Konversationsbibliotheken mit Vorlagen können wiederverwendet oder einfach geändert werden, um die Inhaltserstellung zu beschleunigen und schnell zu skalieren

Architektur

Demo-Umgebung

Wenn Sie eine Demo vereinbaren möchten, die auf Ihren Anwendungsfall zugeschnitten ist und auch direkten Kundenzugriff ermöglichen möchten, fordern Sie einen schnellen POC per E-Mail an [email protected] CC: [email protected] an.

Demovideos

Contoso Insurance Zammo-Azure OpenAI-Demo

Contoso Government Zammo-Azure OpenAI-Demo

Contoso Financial Services Zammo-Azure OpenAI-Demo

Contoso Higher Education Zammo-Azure OpenAI-Demo

Contoso Health Services Zammo-Azure OpenAI-Demo

Contoso Retail Zammo-Azure OpenAI-Demo

Contoso Manufacturing Zammo-Azure OpenAI-Demo

Interne HR- und IT-Demo von Contoso Zammo-Azure OpenAI

Contoso Banking Zammo-Azure OpenAI-Demo

Contoso Utilities Zammo-Azure OpenAI-Demo

Demo 1 – Einfache Einrichtung und Bereitstellung

Demo 2 – Erweitern Sie Ihren Inhalt

Demo 3 – Analysegesteuerte Optimierung

Kundengeschichten

Erste weltweite Fallstudie, die den Erfolg von ChatGPT ausschließlich anhand von Kundendaten dokumentiert, Stadt Kelowna.

Zammo bietet Kunden mit Microsoft Azure Cloud Services Konversations-KI, plattformübergreifende Sprach-Apps und Chatbots

Zammo.ai SaaS-Plattform mit Azure OpenAI Service

Die Regierung von Montgomery County (Maryland) nutzt Zammo.ai auf Azure-KI-Basis, um ein erfolgreiches COVID-19-Impfprogramm zu unterstützen

Die Regierungen Washingtons reagieren auf COVID-19 mit Microsoft-Chatbots

Lizenz

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Alle Rechte vorbehalten.

MIT-Lizenz

Hiermit wird jeder Person, die eine Kopie dieser Software und der zugehörigen Dokumentationsdateien (die „Software“) erhält, kostenlos die Erlaubnis erteilt, mit der Software ohne Einschränkung zu handeln, einschließlich und ohne Einschränkung der Rechte zur Nutzung, zum Kopieren und zur Änderung , Kopien der Software zusammenzuführen, zu veröffentlichen, zu verteilen, unterzulizenzieren und/oder zu verkaufen und Personen, denen die Software zur Verfügung gestellt wird, dies zu gestatten, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

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Mitwirken

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