Das Longpin Software Community Problem Management Platform System V9.0 ist eine ideale Plattform für das Informationsmanagement verschiedener Community-Probleme. Das System gliedert sich in Probleminformationseingabe und -verwaltung, Problemankündigungsinformationen usw.
1. Eingabe und Verwaltung von Probleminformationen.
Die Eingabe von Probleminformationen umfasst hauptsächlich den Namen der Person, die das Problem eingibt, den Problembereich, den spezifischen Standort, den Problemtyp, die Kontaktperson, die Kontakttelefonnummer, das Problemthema, die Problembeschreibung usw. Das Probleminformationsmanagement kann gelöscht und geändert werden.
2. Auftragsversandverwaltung.
Wer die Bestellung aufgibt, versendet sie. Nachdem die Eingangsperson die Probleminformationen eingegeben hat, weist sie das entsprechende Personal oder die entsprechenden Einheiten mit der Bearbeitung des Problems zu. Geben Sie außerdem die Verarbeitungsanforderungen und das Abschlussdatum der Verarbeitung an.
Überprüfen und bewerten Sie abgeschlossene Verarbeitungsarbeiten innerhalb einer begrenzten Zeit und tragen Sie Benutzermeinungen ein.
3. Behandeln Sie das Problem.
Nachdem das Bearbeitungspersonal oder die Bearbeitungseinheit das Problem akzeptiert hat, sollte es das Problem bei Bedarf rechtzeitig bearbeiten und das Problem registrieren, nachdem die Bearbeitung abgeschlossen ist. Zu den Registrierungsinhalten gehören Verarbeitungsaufzeichnungen, eine Liste der teilnehmenden Mitarbeiter oder hochgeladene Renderings nach der Verarbeitung usw. Es ist nur eine Gelegenheit zur Änderung des Inhalts der Verarbeitungsregistrierung zulässig.
4. Umfassende Statistiken.
Umfassende Statistiken umfassen drei Kategorien: Problemstatistiken, Verarbeitungsstatistiken und Typstatistiken. Statistikbezogene Daten innerhalb eines benutzerdefinierten Zeitraums.
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