Für ein Reisebüro ist es eine wichtige strategische Entscheidung, eine eigene E-Commerce-Website einzurichten, die eine wichtige Rolle bei der Wahrung des Rederechts und der Etablierung des Unternehmensimages spielt.
Im Folgenden werden die Funktionen von Reisebüro-Websites zusammengefasst:
1. Die Website kann das Image, den Wert und die Erweiterung verbessern, erweitern und vertiefen.
2. Die Website kann ein interaktives und herzliches „Kundenbeziehungsmanagement“ bieten, unabhängig davon, ob es sich um einen Pre-Sales-Kunden, einen Verkaufskunden oder einen After-Sales-Kunden handelt.
3. Die Website ist die Basis für Online-Werbung und -Marketing. Einerseits können im Offline-Bereich eine Reihe von Marketingaktivitäten in Verbindung mit Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Verkaufsförderung usw. durchgeführt werden; andererseits ist die Website selbst eine interaktive Kommunikationsplattform sowie Feedback und Kommunikation zu beiden Aktivitäten können auf der Website realisiert werden. Darüber hinaus sollten diese Aktivitäten auf Grundwerten basieren, um so die Beständigkeit und Konsistenz der Aktivitäten sicherzustellen.
Durch effektive Online-Marketing-Aktivitäten können Reisebüro-Websites die oben genannten Erwartungen erfüllen und das Ziel einer vertieften Kommunikation schneller erreichen als herkömmliche Kanäle und Methoden.
Messkriterien für die Wirksamkeit der Website-Werbung: stetiger Anstieg der Website-Besuche, Anzahl der Mitgliederregistrierungen, Unternehmensreputation, Website-Loyalität, Call-Center-Anrufe und durch das Internet generierte Verkäufe.
Nach langjähriger Erfahrung im Offline-Service entwickelte das Reisebüro eine Unternehmenswebsite speziell für die Marketing-Promotion-Strategie der firmeneigenen Produkte. Durch die Einführung der Website können traditionelle Reisebüros das Internet als Kommunikationsposition für Unternehmen nutzen, um die Sichtbarkeit, den Ruf und die Loyalität von Reisebüros zu verbessern.
Die Entwicklung des Internets hat Reisebüros eine neue Möglichkeit eröffnet, Kommunikation zu integrieren. Die größten Vorteile von Netzwerkressourcen bestehen darin, dass sie schnell, bequem, genau, kostengünstig, effizient und interaktiv sind. Heutzutage surfen immer mehr Menschen im Internet und die Informationen verbreiten sich weit und schnell. Das Online-Marketing von Reisebüros kann diese Eigenschaften voll ausnutzen, um Reisebüros zu unterstützen.
„Netzwerkanwendung = Erstellen einer Website?“ Antwort: Nein. Der Aufbau einer Unternehmenswebsite ist die grundlegende Arbeit für die Entwicklung von Netzwerkanwendungen. Die Klärung des Zwecks, der verfügbaren Ressourcen und der objektiven Einschränkungen des Internetzugangs des Unternehmens ist der erste Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung von Netzwerkanwendungsprojekten. Reisebürobetreiber müssen eine klare Positionierung haben und ihre eigenen Vorteile sinnvoll nutzen: 1. Auf der Verstehen Sie die aktuellsten und praktischsten Reiseinformationen. 2. Verfügen Sie über ein relativ etabliertes Geschäftskooperationssystem. 3. Verfügen Sie über bestimmte Produktentwicklungs- und Betriebsempfangsfunktionen Support, Beschaffungskosten und Lieferantenbeziehungen sind leicht kontrollierbar.
Als nächstes gießen Sie kaltes Wasser darüber.
Natürlich haben Reisebüros, die Websites betreiben, auch ihre eigenen Nachteile:
1. Mangelndes Verständnis der Netzwerktechnologie und völlig passive Kontrolle durch Technologieanbieter in Bezug auf die Organisation von Website-Inhalten und die Gestaltung funktionaler Dienste;
2. Mangelnde Beherrschung der Internet-Marketing-Anwendungen und unzureichende Aufmerksamkeit;
3. Angesichts der neuen Anpassung der Organisationsstruktur mangelt es an wirksamen Anreizmechanismen bei der Koordinierung der Interessen des Website-Betriebs- und Wartungspersonals und bestimmter Geschäftsbetreiber, was dazu führt, dass die Ressourcen der Reisebüros nicht vollständig integriert und genutzt werden können;
Punkte, auf die Reisebüros beim Betrieb von Websites achten sollten:
1. Auswahl der Technologieanbieter:
1) Ein Unternehmen, das sich auf Informationsdienstleistungen in der Tourismusbranche konzentriert, über tatsächliche Erfahrung im Betrieb von Tourismus-Websites verfügt und über ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Online-Tourismuskonsumenten, den tatsächlichen Betrieb des Tourismusgeschäfts und sogar die Entwicklung des gesamten Tourismus verfügt Industrie;
2) Sie können sich nicht für ein einzelnes Technologieunternehmen entscheiden, sondern für einen Full-Process-Informationsdienstleister, der von der Bedarfsanalyse über die Website-Planung, das Design und die Produktion bis hin zur Online-Marketing-Verwaltung und -Ausführung Dienstleistungen aus einer Hand anbieten kann.
3) Wählen Sie bei den Kooperationsmethoden nicht eine einzige Barzahlungstransaktion. Am besten nutzen Sie die Methode „Bargeld + Provision auf spätere Betriebseinnahmen“. Wenn beide Parteien mit der Zusammenarbeit zufrieden sind, kann sogar ein kooperatives Betriebsmodell in Betracht gezogen werden und gegenseitige Kapitalbeteiligung.
2. Investitionen in den Website-Aufbau in Etappen: Der Aufbau und die Verbesserung einer Website können nicht über Nacht durchgeführt werden. Eine auf Kostenkontrolle, Skalierbarkeit und Marketinganwendung basierende Informationsplanung ist erforderlich und muss in Etappen entsprechend den tatsächlichen Anwendungsanforderungen umgesetzt werden.
3. Bearbeitung und Pflege von Website-Inhalten: Je mehr Website-Inhaltsinformationen, desto besser. Die Sammlung und Freigabe nicht knapper Informationen ist für funktional aufgestellte Reisebüro-Websites von geringer Bedeutung und kann die Arbeitsbelastung des Wartungspersonals nur erhöhen. Das Sammeln und Aktualisieren von Informationen, die für die von ihnen betriebenen Produkte äußerst relevant, zielgerichtet und aktuell sind, und deren Aufbereitung in humanisierter Sprache ist der Schlüssel zur Arbeit von Website-Managern und -Betreuern von Reisebüros. Gleichzeitig ist dies auch der Ort, um die Besonderheiten der Unternehmenswebsite hervorzuheben und ein gutes Image aufzubauen.
4. Gestaltung der Website-Funktionen: Da die Website eines Reisebüros relativ hohe Anforderungen an die Aktualisierung von Informationen stellt, muss beim Erstellen der Website auf die Entwicklung und den Aufbau der Backend-Verwaltungsfunktionen der Website geachtet werden, um eine gute Betriebsumgebung für das Betriebs- und Wartungspersonal bereitzustellen . Die allgemeinen Grundsätze sind: gute Interaktivität, intelligente Verwaltung und benutzerfreundliche Bedienoberfläche. Nur wenn wir die oben genannten Anforderungen erfüllen, können wir den Betriebsprozess vereinfachen und die Arbeitseffizienz sowie die Begeisterung der Reisebürobetreiber für die Nutzung des Internets steigern.
5. Sinnvoller Einsatz von Internet-Marketing: Nachdem die meisten Reisebüros ihre Websites eingerichtet haben, wissen sie nicht, wie sie wirksame Werbung betreiben können. Diejenigen, die blind eine große Anzahl von E-Mail-Adressen kaufen, Spam versenden oder Suchmaschinen-Ranking-Dienste kaufen, verfügen zwar immer noch über ein gewisses Marketingbewusstsein, aber diese vereinzelten Verhaltensweisen, denen es an Systematik und wissenschaftlicher Natur mangelt, sind weit davon entfernt, zufriedenstellende Marketingergebnisse zu erzielen. Nur durch die Beauftragung professioneller Online-Marketing-Berater für den Tourismus, die integrierte Marketingstrategien von Website-Planung und -Design, Suchmaschinen-Keyword-Auswahl, Gestaltung der Webseitenstruktur, Organisation von Marketing-E-Mail-Inhalten, One-on-One-Community-Marketing, Überwachung der Website-Zugriffseffekte und vielen anderen Aspekten umsetzen Kann sich die Website eines Reisebüros vom riesigen Internet und den zahlreichen Websites der Konkurrenz abheben?
6. Anpassung des internen Managements von Unternehmen: Aufgrund der Einschränkungen der Branche, der Unternehmensgröße und anderer Faktoren sind Reisebürounternehmen häufig Unternehmen, die mehr Wert auf praktische Vorteile legen. Der Verteilungsmechanismus korreliert stark mit dem tatsächlichen Geschäftseinkommen Es gibt nur wenige strategische Investitionsentscheidungen. In gewisser Weise handelt es sich bei der Einrichtung der Netzwerkabteilung oder der Beschäftigungsregelung für relevantes Personal definitiv um mittel- und langfristige Investitionen von strategischer Bedeutung. Die Anwendung des inhärenten Managementsystems und Vertriebsmechanismus von Reisebüros wird sich nicht an neue Veränderungen anpassen können . Reisebüroleiter müssen über ausreichende Voraussicht und Reaktionsmaßnahmen für diesen Wandel verfügen.
Fallbeispiel für die Erstellung einer Reisebüro-Website: www.guolvol.com Beijing Xinhua International Travel Service Online
„Beijing Xinhua CITS Online Platform“ ist eine Website-Geschäftsplattform für Tourismusnutzer und Branchenbetreiber (Upstream- und Downstream-Anbieter), um PHP-Betriebsanforderungen zu erfüllen. Die Plattform integriert nahezu alle Website-Verwaltungsfunktionen, einschließlich Agentenverwaltung, Benutzerverwaltung, Ressourcendefinition, Serviceanpassung, Tarifeinstellung, Geschäftsstrategieverwaltung und andere Verwaltungsfunktionen. Durch die Integration von Agenten-Onlinediensten, der Integration von Anwendungsdiensten, der Betriebsführung und anderen Funktionen in ein einheitliches Plattformsystem können Betreiber (Reisebüros) problemlos Unternehmenswerbung im Internet für Firmenkunden in der Tourismusbranche durchführen und eine optimierte Informationskommunikation ermöglichen. Werksbasierte, kostengünstige und hocheffiziente Lösung
Anforderungen an das funktionale Design der Website:
(1)Kreatives Design der Website
A) Die Website muss das Unternehmensimage von Xinhua International Travel Service vollständig widerspiegeln und den Kunden das Gefühl geben, dass Xinhua International Travel Service ein Reiseunternehmen ist, das hohe Servicestandards bieten kann. Im Vergleich zu anderen Websites muss sie herausragend, erfrischend, einfach und elegant sein.
B) Kreative Gestaltung der Content-Homepage
C) Flash, JavaScript, CSS und andere Technologien können zur Darstellung von Spezialeffekten verwendet werden.
D) Zur Demonstration von Xinhua können Videotechniken wie der Folienwechsel eingesetzt werden.
E) Der Inhalt besteht grundsätzlich aus statischen Seiten. Die Inhalte der dynamischen Interaktion werden in zukünftigen Projekten umgesetzt.
(2) Kernpunkte
A) Viele grundlegende Informationen über Xinhua, einschließlich Inlandsrouten, Auslandsrouten, Visa, Hotels, Reiseführer usw., finden Sie auf der aktuellen Website.
B) Die meisten Materialien, die zum Erstellen von Flash, Videos und Fotoalben benötigt werden, können beim Xinhua International Travel Service bezogen werden.
C) Es ist notwendig, die Bewertung von Xinhua International Travel Service durch einige Kunden oder einige Organisationen zu zitieren.
D) Sie können einige Medieninterviews mit Xinhua International Travel Service zeigen, einschließlich Online-Videos.
E) Möglichkeit, online zu reservieren und Bestellungen aufzugeben.
F) Xinhua International Travel Service startet möglicherweise häufig Werbeaktionen oder Werbeaktionen für neue Produkte usw. Die relevanten Teile der Website müssen mit Tools wie Dreamwave selbst einfach zu bearbeiten und zu ändern sein.
G) Der internationale Tourismusbereich von Xinhua International Travel Service muss auf einer separaten Webseite dargestellt werden, um das Hauptgeschäft der nationalen erstklassigen Outbound-Agentur darzustellen.
H) Erstellen Sie für jeden Bereich eigene Anzeigeseiten und Werbeinformationen.
Durch die gemeinsamen Anstrengungen von Xinhua International Travel Service und dem Website-Erstellungsunternehmen dauerte es eineinhalb Jahre, die Website termingerecht fertigzustellen, was 5 Millionen Yuan und etwa 1.386.000 Arbeitsstunden kostete . Im Dezember 2005 fand im Beijing International Convention Center die offizielle Eröffnungszeremonie des Beijing Xinhua CITS Online Travel Network statt. Am Tag des Starts der Website gingen fünf Buchungsaufträge für Linien und zwei Hotelbuchungen ein, was ein gutes Zeichen ist .
Heute hat sich das Beijing Xinhua International Travel Service Online Travel Network zu einer Website entwickelt, die weltweit auf Platz 18.000 steht. Es ist in die Top 20 der inländischen Reise-Websites eingestiegen und ist führend unter den Reisebüro-Websites. Reich an Informationen und präzise, ist sie eine der unverzichtbaren Websites für Internetnutzer auf Reisen.