Die Thousand Webmaster Lecture, veranstaltet von der Anhui Internet Alliance, veranstaltet von Lao K, hat ihre 52. Ausgabe erreicht. Der Gast dieser Ausgabe ist Cheng Xindong, der Präsident von Shanghai Weibo Network Technology Co., Ltd. (V5SHOP), das 2002 gegründet wurde Als erste Gruppe von Forschungs- und Entwicklungsunternehmen für E-Commerce-Software in China engagiert sich das Unternehmen seit vielen Jahren für die Gründung von E-Commerce-Projekten für kleine und mittlere Unternehmen und hat Tausenden von Unternehmen beim erfolgreichen Aufbau von E-Commerce-Plattformen geholfen . Sein Online-Shop-System V5SHOP wurde Ende 2008 als Konzeptmodell auf Unternehmensebene kostenlos auf dem heimischen Markt eingeführt. In nur einem Jahr stieg sein Marktanteil erheblich und es nahm eine Spitzenposition im heimischen E-Commerce-Markt ein. Markt für Handelssoftware.
Herzliche Glückwünsche an die fast 3.000 Mitglieder der Thousand Webmaster Lecture. Die ersten sechs Gruppen mit 500 Personen sind derzeit nur noch mit einer geringen Anzahl an Sitzplätzen besetzt lautet: 17581177. Bitte treten Sie der Gruppe mit der auf 53w.net registrierten UID bei.
Vielen Dank an alle für die langjährige Unterstützung des tausendköpfigen Webmaster-Vortrags. Derzeit lautet die Sammeladresse aller 52 Vorträge http://www.53w.net/space.php?do=mtag&tagid=399. Wir werden jede Woche Vorlesungen zum Thema Gemeinwohl durchführen! Bitte respektieren Sie die Lernumgebung. Wir werden zu keinem Zeitpunkt Kontakt zu Webmastern aufnehmen, um weitere Webmaster hereinzulassen, die lernen möchten.
Das Folgende ist das Transkript dieser Vorlesung:
Cheng Xindong: Guten Tag allerseits! Ich bin Cheng Xindong von v5shop. Vielen Dank für die Einladung. Kommen Sie und diskutieren Sie mit allen über E-Commerce, das jetzt und auch in den nächsten 10 Jahren ein sehr heißes Thema ist. Tatsächlich kann ich Ihnen für den B2C-E-Commerce nur Ideen liefern, denn Methoden sind tot und nur Ideen leben. Aber welche Art von Methode ist für Sie am hilfreichsten? Gemessen an der Erfahrung von v5shop bei der Betreuung Tausender Unternehmen. Für jeden ist das Telefongeschäft nichts anderes als die Bearbeitung und das Verständnis aller Details von Pre-Sales, Sales und After-Sales. Die Arbeit vor dem Verkauf gliedert sich hauptsächlich in zwei Teile: Die Arbeit vor dem Verkauf ist hauptsächlich stabil in zwei Teile gegliedert: Stabilisierungsangebot. und effektive Werbekonvertierung.
Lassen Sie uns zunächst über die Warenversorgung sprechen. Ich war schon immer davon überzeugt, dass für den E-Commerce eine stabile Warenversorgung der Schlüssel zu einer erfolgreichen B2C-Website ist. Warum sagst du das? Wenn eine erfolgreich beworbene Website einen gewissen Ruf auf dem Markt erlangt, werden viele Kunden an Ihre Tür kommen. Da Ihr Produkt jedoch ziemlich schlecht ist, sind die von diesen Kunden gesendeten Informationen beispielsweise fehlerhaft , unpraktisch usw. werden erhebliche Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben. Es wird immer weniger Kunden geben, immer mehr negative Auswirkungen und schließlich werden Sie bankrott gehen. Wenn Sie also eine B2C-Website erfolgreich machen wollen, müssen Sie zunächst über eine stabile Warenversorgung verfügen. Daher dürfte die Frage, wie man die Herkunft der Waren findet, für viele unserer Freunde heute wichtiger sein. Derzeit werden die am häufigsten verwendeten Methoden zur Suche nach Bezugsquellen je nach den jeweiligen Umständen in zwei Arten unterteilt: 1. B2C-Websites mit Finanzkraft; 2. B2C-Websites mit Finanzkraft können alle Methoden verwenden Nein, wir betrachten hauptsächlich die Art und Weise, wie die zweite Gruppe Warenquellen findet.
Derzeit werden die am häufigsten verwendeten Methoden zur Suche nach Bezugsquellen je nach den jeweiligen Umständen in zwei Arten unterteilt: 1. B2C-Websites mit Finanzkraft; 2. B2C-Websites mit Finanzkraft können alle Methoden verwenden Nein, wir betrachten hauptsächlich die Art und Weise, wie die zweite Gruppe Warenquellen findet. Wählen Sie ein leistungsstarkes Konsignationsunternehmen. Tatsächlich gibt es auf Taobao viele Ladenbesitzer auf Kronebene, die Konsignationsunternehmen wählen. Jeder verkauft auf Kommission, was „kein Lagerbestand“ und „geringes Risiko“ bedeutet Nachdem Sie das Angebot erhalten und sich für das Versandangebot entschieden haben, müssen Sie auf einige kleine Dinge achten, die viele Webmaster nicht beachten.
1. Ob die Qualität des Angebots den Anforderungen entspricht. Wie bereits erwähnt: Wenn die Qualität nicht gut ist, wirkt sich dies direkt auf das zukünftige Geschäft der Website aus. 2. Ob die Qualität des Angebots den Anforderungen entspricht. Wie bereits erwähnt: Wenn die Qualität nicht gut ist, wirkt sich dies direkt auf das zukünftige Geschäft der Website aus. 3. Ob der Bruttogewinn des Angebots marktwettbewerbsfähig ist. Dieses Thema ist sehr kritisch. Viele Menschen arbeiten seit einem halben Jahr und stellen fest, dass ihre Taschen voller Ausgaben sind. Werde eine negative Zahl oder werde ein Mondschein-Clan. 4. Verfügt der Lieferant über einen qualitativ hochwertigen Lieferprozess? Viele unserer persönlichen Freunde, die E-Commerce-Lieferanten sind, benötigen 6-7 Tage, um jede Sendung an den Kunden zu liefern. Dies wird sich sehr negativ auf den Kunden auswirken. Die Lieferung ist ein entscheidendes Bindeglied, denn in den Augen der Kunden ist der Expressversand ein Teil unserer E-Commerce-Dienstleistungen. 5. Ist das Angebot attraktiv? Beispielsweise verkauft jeder unter 30 Jahren Damenbekleidung. Wenn Ihre Bezugsquelle sehr attraktiv ist, ist sie um ein Vielfaches attraktiver als ähnliche Websites. Wenn sich Mädchen von heute Kleidung ansehen, achten sie als Erstes darauf, ob das Produkt gut aussieht oder nicht, insbesondere bei Verbraucherinnen, die nach 1985 geboren wurden. Erst wenn es gut aussieht, werden Sie über andere Themen nachdenken. Kurz gesagt, eine erfolgreiche B2C-Website hängt hauptsächlich von der Warenversorgung ab. Die Warenversorgung muss gut ausgewählt sein, und das Geschäft wird immer besser. Ich hoffe, dass dies der Fall ist Seien Sie für alle hilfreich, wenn Sie nach Warenlieferungen suchen. Der zweite Teil der Pre-Sales-Arbeit besteht darin, eine effektive Werbung und Konvertierung durchzuführen. Beachten Sie, dass es sich dabei nicht nur um Werbung handelt, die Traffic anlocken soll.
Welche Aspekte des Online-Marketing-Prozesses des E-Commerce können dazu beitragen, dass Besucher zu Kunden werden und Besuche zu Verkäufen führen, also das Problem der Kundenkonvertierung. Grundsätzlich gibt es nur zwei grundlegende Punkte, die die endgültige Konvertierung der Website beeinflussen: die richtigen Leute und das perfekte Erlebnis. Viele Freunde, die mit mir chatten, sagen oft, dass meine täglichen Besuche jetzt sehr hoch sind. Ich habe auch viel Geld für SEM ausgegeben, aber keine Aufträge bekommen. Ich verstehe die richtige Person: Die Website sollte Menschen anlocken, die wirklich an den Inhalten oder Produkten der Website interessiert sind. Perfektes Erlebnis: Wenn diese Personen die Website besuchen, muss ihnen ein perfektes Erlebnis geboten werden, das sie zur Konversion führt.
Hier werde ich über zwei Punkte sprechen, in die Freunde um mich herum bei Beförderungsmissverständnissen oft geraten:
1. Das Ziel muss fokussiert sein. Jeder ist davon überzeugt, dass er genau weiß, was die Ziele der Website sind. Dies ist jedoch nicht der Fall. Sie glauben vielleicht nicht, dass Sie einen solchen Fehler machen werden, aber viele meiner Freunde haben ihn tatsächlich gemacht. Einschließlich meiner selbst. Das einfachste Beispiel: Haben wir uns jemals ähnliche Dinge gesagt? ——„Ich möchte, dass der Umsatz meiner Website im nächsten Monat um 10 % steigt.“ Dies ist ein scheinbar klares Ziel mit einer bestimmten Zeit und einem bestimmten Wachstum. Wenn es jedoch um die Verbesserung der Website-Conversions geht, ist dieses Ziel alles andere als klar. Für den E-Commerce ist die Umsatzsteigerung tatsächlich die ultimative Transformation. Aber welche Faktoren bestimmen es, wenn es auf E-Commerce-Websites widergespiegelt wird?
In den Fällen, in denen ich meinen Freunden bei der Beratung geholfen habe, lag der Hauptgrund für die Umsatzsteigerung darin, dass das Verkaufsvolumen der Waren, die 20 % oder weniger ausmachten, deutlich zunahm. Achtundzwanzig Regeln. 20 % der Waren machen 80 % des Umsatzes aus. Steigerung der Besucherzahlen, Aktionen, Hauptsaison usw. Daher sollte je nach tatsächlicher Situation auch die Festlegung von Conversion-Zielen unterschiedlich ausfallen. Wenn Sie wirklich hoffen, dass die Umsatzsteigerung einiger Produkte zu einer Umsatzsteigerung führt, sollte das Konversionsziel speziell auf die Steigerung der Verkaufskonvertierung dieser Produkte ausgerichtet sein, wenn die Ursache dafür die Steigerung der Anzahl der Website-Besucher ist Steigern Sie den Website-Umsatz, dann sollte das Conversion-Ziel sein.
Konzentrieren Sie sich auf die Erfassung des Datenverkehrs. Wenn es sich um eine Werbeaktion handelt, muss auf die Konvertierung der Werbeaktion geachtet werden. Manchmal ist die Umsatzsteigerung eine Kombination der oben genannten Faktoren, daher sollten Sie der spezifischen Unterteilung der Ziele mehr Aufmerksamkeit schenken, um diese nacheinander zu erreichen.
2. Werbung muss die richtigen Proportionen haben. Viele Freunde spielen gerne ein bisschen schlau. Erstellen Sie einige sehr attraktive Themen oder Bilder, um Besucher zum Klicken zu verleiten. Einer meiner Kunden verkauft hochwertige Sportschuhe wie Adidas und Nike. Die auf der Website platzierte Werbung hebt die echten Turnschuhe mit hohen Rabatten hervor, aber die Zielseite nach dem Klicken auf die Anzeige enthält keine verwandten Produkte, sondern nur eine Flash-Animation einer schönen laufenden Frau, was sehr enttäuschend ist. Es ist denkbar, dass die Anzahl der Besuche auf dieser Website recht hoch ist und die endgültige Conversion nicht optimal ist. Was ich hier betonen möchte, ist, Besucher, die auf die Anzeige klicken, nicht zu enttäuschen und auf die Übereinstimmung zwischen der Anzeige und der Zielseite zu achten. Denn wir fahren nicht um des Verkehrs willen. Der oben erwähnte Teil ist meiner Meinung nach der Teil, der im Vorverkauf relativ wichtig ist. Es gibt noch viele Details, die von uns allen erledigt werden müssen.
Als nächstes möchte ich mit Ihnen über das Verkaufsproblem sprechen. Der Verkauf sollte in fünf Teile unterteilt werden: 1. Die Aufmerksamkeit des Zielkunden wecken; 3) Das Vertrauen des Zielkunden wecken; 5) Die Transaktion des Zielkunden fördern;
erster Schritt. Erregen Sie die Aufmerksamkeit der Zielkunden: Dies fällt oft nicht jedem auf, wenn der Nutzer Ihre Seite zum ersten Mal betritt und fragt, ob es Produkte gibt, die er benötigt. Wenn ja. Ihre erste Überlegung sollte sein, ob Sie einen starken Fokus auf den Benutzer gelegt haben. Sie müssen seine Aufmerksamkeit sofort erregen, sonst verlieren Sie ihn.
Schritt zwei. Das Interesse der Zielkunden wecken: Auf die Weckung seines Interesses achten die Nutzer, wenn sie auf unsere Produkte achten. Dies ist natürlich vor allem die Antwort, die wir erhalten, wenn wir die Kundengruppen beurteilen, die wir bei der Durchführung von Marktanalysen und -dienstleistungen ansprechen , Preis, Produkt, Garantie, dann werden wir ihre Anliegen weiter systematisieren und erweitern. Wenn Sie die Bedürfnisse unserer Kunden klar verstehen können. Dann werden die Kunden mehr daran interessiert sein, den von Ihnen angebotenen Produkten Aufmerksamkeit zu schenken. Derzeit interessieren sich Kunden nur für Ihr Produkt. Er hat im Moment kein Vertrauen zu dir. Es besteht derzeit keine Notwendigkeit, zu viele Versprechungen zu machen, denn alle Versprechungen, bevor Vertrauen aufgebaut ist, sind leeres Gerede und können negative Auswirkungen haben. Wir brauchen langsame und weitere Führung.
Der dritte Schritt besteht darin, das Vertrauen der Zielkunden aufzubauen: Mit den ersten beiden Schritten geht es im nächsten Schritt natürlich darum, Ihr Expertenimage und Vertrauen aufzubauen. Der direkteste Weg besteht darin, Ihr Vertrauen mit einem erfolgreichen Fall aufzubauen, beispielsweise mit einer Kundenbewertung nach der Transaktion. Diese Bewertungen hängen natürlich davon ab, wie Sie vorgehen, damit der Kunde das Gefühl hat, dass Sie Ihr Produkt nicht zum ersten Mal verkaufen. und dass Sie es bereits verkauft haben. Bei vielen erfolgreichen Kunden sind dies großartige Möglichkeiten, Vertrauen aufzubauen. An dieser Stelle müssen Sie darauf achten, dass der Grund, warum Sie Kundenbewertungen schreiben, darin besteht, mit den Worten des Kunden den Wert und das Vertrauen Ihres Produkts auszudrücken. Je detailliertere Produktinformationen Sie verkaufen, desto besser ist es, Vertrauen aufzubauen.
Schritt 4: Das Verlangen der Zielkunden wecken: Das Wecken des Verlangens ist ein sehr wichtiger Schritt beim Abschluss eines Geschäfts. Wenn dieser Schritt nicht gut gemacht wird, wird alles oben Genannte umsonst sein. Denn wenn das Denken und die Leidenschaft eines Menschen nicht kontinuierlich bewegt werden können, wird ihm diese Angelegenheit gleichgültig sein. Das heißt, jeder sagt oft, dass Transaktionen spontan abgeschlossen werden. Zeigen Sie nicht alle Vorteile in der frühen Phase Wenn der Endkunde die Transaktion nicht auf einmal abschließen kann, sinkt unsere Conversion-Rate auf jeden Fall erheblich. Wir organisieren und analysieren systematisch die Vorteile unserer Produkte auf dem Markt und liefern dann die Ergebnisse, mit denen die Kunden am zufriedensten sind und die sie sich wünschen, sodass sie sehen können, wo die Vorteile ihrer Wahl liegen. Was wir den Kunden überlassen, ist nicht das Produkt, sondern die Vorteile,
Der fünfte Schritt besteht darin, die Transaktion zu bewerben. Die häufig verwendete Methode besteht darin, den zeitlich begrenzten Promotion-Transaktionsprozess so einfach wie möglich zu gestalten und ihn nicht zu kompliziert zu machen.
Das Obige sind einige meiner persönlichen Ansichten zum Verkauf. Ich hoffe, dass sie für alle hilfreich sein werden. Aus Zeitgründen wird der E-Commerce-Kundendienst heute nicht besprochen. Ich hoffe, dass ich die Diskussion beim nächsten Mal mit Ihnen fortsetzen kann. Danke, alter K! Vielen Dank euch allen!
Besondere Erinnerung: Die Webmasters Association www.zzlhh.org wurde offiziell gegründet und die Förderung der gegenseitigen Hilfe ist in vollem Gange. Fast 700 Websites haben teilgenommen.
Produktempfehlung: Yanhuang Network arbeitet mit HDWIKI zusammen, um kostenlosen Enzyklopädieraum bereitzustellen : http://kaiyuan.huodong.com/china35
Abschließende Zusammenfassung: In dieser Ausgabe haben wir Herrn Cheng, den Präsidenten von V5SHOP, eingeladen, mit Ihnen über die drei wichtigsten Gewinnmodelle von Online-Shops zu sprechen. Er nutzte seine eigene Erfahrung, um mit Ihnen die wichtigsten Punkte der Vor- und Nachteile zu diskutieren. Ich glaube, dass es für Sie hilfreich sein wird. Jeder betreibt seinen eigenen unabhängigen Online-Shop und bringt gute Ratschläge und Konstruktionsmeinungen mit. Der Handel mit Domainnamen ist sehr beliebt, daher laden wir in der nächsten Ausgabe Dai Yue, einen bekannten inländischen Domainnameninvestor, ein, mit Ihnen darüber zu sprechen, wie Sie Domainnamen kaufen und verkaufen und wie Sie Gewinne erzielen können. Wir heißen alle willkommen, sich aktiv zu beteiligen, aber wenn Sie AD senden, sind Sie davon ausgenommen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Die anderen fünf Gruppen sind voll. Neue Webmaster können der Vorlesungsgruppe Nr. 3: 17581177 500 Personen hinzufügen. Wir werden für immer kostenlose öffentliche Wohlfahrtsdienste anbieten, aber Mitglieder, die längere Zeit nicht sprechen, werden T.
Besonderer Dank: Dieser Vortrag wurde unterstützt von China Webmaster Network, A5 Webmaster Network, Laggard, Grassroots Network, China Webmaster, China Website Construction, Webmaster China, Web Development Network, Aiju, Wola.net, „Webmaster“ Magazine, Webmaster Z Weekly , itbear, Tui Yi Yi, Hua Software, New Leaf und andere bekannte Webmaster-bezogene Medien genießen starken Support sowie den technischen Support der bekannten inländischen IDC-Dienstleister Yanhuang Network und NTALKER. Dieser Vortrag wird zeitgleich auf den oben genannten Webmaster-Medien veröffentlicht, wofür ich meinen besonderen Dank aussprechen möchte.
Vielen Dank an Guan Peng für seinen Beitrag