Denken Sie darüber nach: Als Sie sich das letzte Mal entschieden haben, zur Abwechslung ein neues Restaurant auszuprobieren, haben Sie es im Telefonbuch oder online nachgeschlagen? Möglicherweise haben Sie einige Restaurantbewertungen und -bewertungen auf der Website von Ordering Secretary durchgesehen oder eine Suchmaschine verwendet, um direkt Restaurants in Ihrer Nähe zu finden, und einige Websites besucht, um sich die Menüs anzusehen. Ein Restaurant, das keinen Internetzugang hat, steht definitiv nicht auf Ihrer Wunschliste.
Derzeit nutzen fast 70 % der amerikanischen Haushalte das Internet und immer mehr Geschäfte werden online abgewickelt. Untersuchungen zeigen, dass in weniger als einem Jahrzehnt eine Website so selbstverständlich sein wird wie ein Eintrag in den Gelben Seiten. Der Aufbau einer erfolgreichen Online-Präsenz ist der Schlüssel zu Ihrem zukünftigen Erfolg, sowohl im Hinblick auf die Geschäftsentwicklung als auch auf die Verkaufsförderung.
Da die Welt immer vernetzter wird, geht es Unternehmen, die online gehen, nicht mehr nur um den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. Bei Dell werden mehr als 50 % des Geschäfts über das Netzwerk getätigt. Als Pionier im Cyberspace verstehen wir die sich verändernden Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden. Dell führt derzeit eine neue Generation der Website Dell.com.cn ein, um ein einfacheres Surf- und Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Bis dahin werden Produktbilder und -beschreibungen nützlicher sein, Navigationsvorgänge werden rationalisiert und Funktionen wie Kundenbewertungen, Fokus und Foren werden Benutzer dabei unterstützen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen und dabei die Weisheit der Masse zu nutzen.
Unser Ziel ist es, einen angenehmen Online-Bereich zu schaffen, der Kunden dabei hilft, leicht die richtigen Technologielösungen zu finden. Bei der Entwicklung der neuen Website von Dell haben wir einige Designprinzipien befolgt, die bei der Erstellung anderer Unternehmenswebsites hilfreich sein können.
1. Stellen Sie die Benutzerfreundlichkeit der Website durch einfache Navigation sicher: Wenn Sie den Umsatz über Ihre Website steigern möchten, muss die Navigationsoberfläche Ihrer Website einfach und benutzerfreundlich sein. Nichts ist frustrierender, als wenn ein Kunde ein Produkt kaufen möchte, aber die benötigten Informationen nicht schnell und einfach finden kann.
Sobald Sie eine optisch ansprechende Website erstellt haben, stellen Sie sicher, dass die Website stabil und funktionsfähig ist und Informationen leicht zu finden ist, während Sie sich auf die Förderung von Geschäften konzentrieren. Die Websites Yola.com und Wetpaint können Ihnen bei der Erstellung einer kostenlosen Website helfen und Hinweise zum Geschäfts- und Community-Aufbau geben.
2. Kundenorientiert: In den meisten Fällen erwarten Kunden, die Ihre Website besuchen, dass sie ein bestimmtes Problem ihrer Website löst. Der Inhalt Ihrer Website muss sich auf die direkten Vorteile Ihrer Produkte und Dienstleistungen konzentrieren, denn wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden nicht sofort auf sich ziehen, werden sie auf die Websites Ihrer Konkurrenten verweisen, die das können. Visualisieren und demonstrieren Sie, wie Ihre Lösung Kunden bei der Lösung ihrer Probleme helfen oder ihr Wachstum vorantreiben kann.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Website den Bedürfnissen Ihrer Kunden entspricht, fragen Sie sie einfach. Eine einfache, webbasierte Umfrage oder ein Online-Forum ist eine hervorragende Methode, um diese Art von Informationen zu sammeln. Alternativ könnten Sie eine Website starten, auf der Sie großartige Ideen von Ihren Kunden hören können (Salesforce.com verfügt über eine großartige Ideenplattform). Basierend auf drei Ideen unserer Kunden haben wir das FastTrack-Programm für einen schnellen Versand gestartet, bei dem beliebte vorkonfigurierte Systeme innerhalb von 24 Stunden direkt an Kunden versendet werden.
3. Verkaufen Sie nicht nur ein Produkt, sondern liefern Sie eine Lösung: Um die Effektivität Ihrer Website zu maximieren, denken Sie darüber nach, was Ihre Kunden auf Ihrer Website sehen möchten. Wenn Sie etwas verkaufen, zeigen Sie nicht nur das Produkt und seine Fähigkeiten, sondern zeigen Sie auch, wie das Produkt in Situationen im Leben Ihres Kunden eingesetzt werden kann.
Harley Davidson macht das sehr gut. Durch eine ganzheitliche Betrachtung der Kunden, die ihre Produkte nutzen, bietet ihre Website ein Erlebnis voller Spannung, Engagement und Gemeinschaft. Durch das Angebot von Lehrkursen, die den Besuchern das Fahren beibringen, eines interaktiven Fahrplaners und mehr wird die Website selbst zu einem Erlebnis mit bleibender Wirkung.
4. Nutzen Sie die Weisheit der Massen: Nutzen Sie Ihre Community, um Ihre Marke zu stärken und weiterzuempfehlen. Wenn ein Kunde den Kauf eines Produkts plant, sind positive Erfahrungen und Empfehlungen von Kollegen von großem Wert, der nicht außer Acht gelassen werden darf. Mit umfassenden Bewertungen und Rezensionen, wie denen auf unseren Produktseiten, können Kunden ganz einfach Erfahrungen austauschen und sich von anderen über Produkte informieren.
Ohne ein Vermögen für Werbung auszugeben, haben viele kleine Unternehmen durch positive Kommentare in Blogs, Twitter und anderen Online-Medien Erfolg gehabt. Wenn Sie nicht über genügend Leute verfügen, um eine Kommentarplattform für Ihre Website zu erstellen und zu verwalten, können Sie Kommentare von anderen Websites zusammenfassen. .
5. Personalisiertes Einkaufserlebnis: Heben Sie Ihr Unternehmen durch positive Kundeninteraktionen von Ihren Mitbewerbern ab. Eine Website mit Personalisierungsoptionen kann dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken, Fans einzubeziehen und kostenlose Markenbotschafter zu gewinnen. Unternehmen wie Zazzle und Threadless verkaufen personalisierte Produkte mit Ihrem eigenen Design, wie zum Beispiel T-Shirts.
6. Bauen Sie eine Marke auf: Nutzen Sie reichhaltige Bilder und Inhalte, um Ihre Geschäftsinhalte zu präsentieren und die Markenaufmerksamkeit zu steigern. Eine schöne Website steigert die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens in den Augen Ihrer Kunden.
Um eine schöne Website zu erstellen, ist es hilfreich, einen professionellen Webdesigner zu engagieren. Da die Einstellung dieser Designer teurer ist, müssen Sie ein paar Hausaufgaben machen und einen Webdesigner finden, der über erfolgreiche Erfahrung mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) verfügt. Eine SEO-freundliche und ansprechende Website ist für Ihr Unternehmen wertvoll, da ein hohes Suchmaschinenranking mehr Besucher auf Ihre Website bringt – was wiederum den Umsatz steigern kann.
7. Traditionen hinter sich lassen und Innovationen integrieren: Eine Möglichkeit, das Kundenerlebnis auf Ihrer Website zu verbessern, besteht darin, kontinuierlich Innovationen einzuführen und den Web- und Branchentrends immer einen Schritt voraus zu sein. Kleine Unternehmen haben gegenüber größeren Unternehmen viele Vorteile, wenn es um Innovationen geht, da sie aufgrund ihrer Größe schneller neue Ansätze ausprobieren können.
Diese 7 Tipps für kleine Unternehmen dienten uns auch als Leitprinzipien für die Erstellung der neuen Website von Dell. Da sich das Internet weiterentwickelt und wächst, haben Unternehmen, die kein Online-Geschäft betreiben, immer weniger Raum für Entwicklung. Es gibt keinen Grund für Ihr Unternehmen, kein Online-Geschäft aufzubauen. Um Marketing-Guru Seth Godin zu zitieren: „Es geht nicht mehr ums Budget, es geht nicht mehr um Tools, es geht um Entschlossenheit.“
Vielen Dank an juanzi5y1 für seinen Beitrag