Laut ausländischen Medienberichten veröffentlichte Alex Rampell, CEO der Zahlungs- und Werbeplattform TrialPay, am 14. Februar einen signierten Artikel mit dem Titel „Goodbye, Long Tail“ auf dem bekannten Technologie-Blog TechCrunch im Wettbewerb mit „Online Wal-Mart“ zitiert werden. Nachfolgend eine Zusammenfassung des vollständigen Textes:
In den 1980er und 1990er Jahren kam es zu einem Niedergang kleiner Einzelhandelsgeschäfte, und Supermärkte wie Walmart verkauften alles von Butter bis zu Waffen. Unabhängig davon, wie man zu diesem Trend steht, ist die Wirtschaftlichkeit dahinter verständlich: Durch den Kauf in großen Mengen erhält Walmart bessere Preise von den Lieferanten, die es den Verbrauchern dann zu einem niedrigeren Preis anbietet. (Walmart wurde sogar vorgeworfen, sich an „räuberischen“ Preisen zu beteiligen, kleine Einzelhandelsgeschäfte vom Markt zu verdrängen und dann die Preise zu erhöhen, nachdem sie verschwunden waren.) Durch die Zusammenstellung einer großen Auswahl an Artikeln lockt Walmart die Verbraucher zum Kauf von „Grundnahrungsmitteln“ (manchmal verkauft es sie sogar unter dem Selbstkostenpreis) und profitiert dann vom Verkauf von „Beilagen“.
Einer der Hauptgründe, warum Walmart den Planeten nicht vollständig erobert hat, ist die geografische Lage. Verglichen mit den physischen Einzelhandelsgeschäften von Walmart ist das Geschäft von Walmart.com nichts Besonderes. Einige Gemeinden, wie zum Beispiel New York City, haben Walmart ausgesperrt, während manche Menschen zu weit von einem Walmart-Laden entfernt wohnen.
Aber niemand kann sich von den FedEx-Lastwagen fernhalten, und der Einfluss im Walmart-Stil wird online noch extremer werden. Wir können sagen, dass Amazon der Walmart des E-Commerce ist.
5 Faktoren, die Ihre Einkaufsentscheidung beeinflussen
Im Allgemeinen kaufen Verbraucher bei Einzelhändler A statt bei Einzelhändler B ein, hauptsächlich basierend auf den folgenden fünf Faktoren:
1 Preis (tatsächlicher Preis, der Verbrauchern angeboten wird + „Ärger“ im Bestellvorgang)
2 Geografischer Standort (in der Nähe der Verbraucher)
3 Möglichkeiten (Haben sie die Größe, die ich möchte? Verkaufen sie einen bestimmten Artikel, den es nirgendwo sonst gibt?)
4 Service/Marke (Vertraue/mag ich ihnen?)
5 Erfahrung (Ist der Einkaufsvorgang einfach?)
Die Preistransparenz des E-Commerce ist extrem hoch. Bei den meisten Waren, die per Expressversand geliefert werden können, kann der Wal-Mart-Effekt unabhängig vom geografischen Standort wirken. Dies erklärt, warum es in den Vereinigten Staaten 41.000 physische Schuhgeschäfte gibt größte Es gibt nur 5 Online-Schuhgeschäfte. Wenn man die Faktoren Preis und Lage weglässt, bleiben Auswahl, Service und Erfahrung übrig. Der Faktor „Auswahl“ erklärt, warum SquashGear.com, eine kleine Website, die Racquetball-Ausrüstung anbietet, floriert, und der Faktor „Service“ erklärt, warum der Online-Schuhladen Zappos einen Umsatz von 1 Milliarde US-Dollar erzielen kann.
Das Problem besteht jedoch darin, dass Amazon das Potenzial hat, in diesen Markt einzudringen, wenn ein Marktsegment größer wird. Ich bin sicher, wenn Squash in den USA zur Sportart Nummer eins würde, wäre Amazon in der Lage, bessere Preise von seinen Lieferanten zu „erpressen“ und den Verbrauchern niedrigere Preise anzubieten, gepaart mit seiner erstklassigen Logistik. Squashgear.com wird wahrscheinlich verdrängt werden des Marktes.
Mehrere Ansätze, die E-Commerce-Unternehmer übernehmen können
Wenn Sie ein Unternehmer sind, der in den E-Commerce-Bereich einsteigen möchte, denken Sie daran, dass Sie nicht vor Ort konkurrieren können (außer unter besonderen Umständen) und dass Sie nicht nur über den Preis konkurrieren können, aber Sie können:
Besseres Einkaufserlebnis
Bieten Sie ein besseres Einkaufserlebnis, denn BlueNile ist ein besserer Ort, um Verlobungsringe zu kaufen, und Zappos ist ein besserer Ort, um Schuhe zu kaufen. In manchen Fällen ist die größte Stärke von Amazon.com – jedes Mal das gleiche Einkaufserlebnis – auch seine größte Schwäche. Manche Dinge sollen anders gekauft werden.
„Dekommodifizierung“
Wenn Sie ein Wiederverkäufer eines generischen Produkts sind, sollten Sie neben dem Preis besser einen klaren Vorteil haben ... aber das ist manchmal schwer zu erreichen. Wenn Sie etwas Einzigartiges hinzufügen können (z. B. spezielle Software, die mit einem gemeinsamen Produkt verwendet werden kann), können Sie leichter einen differenzierten Service bereitstellen. Beispielsweise könnte ein Vitaminhändler eine Smartphone-App entwickeln, die Verbraucher daran erinnert, Tabletten einzunehmen, und diese Paketen beifügen, um sie per Kurier an die Kunden zu versenden.
Kein Händler
Kein Wiederverkäufer, sondern ein Marktplatz für Käufer und Verkäufer zum Handel, genau wie Etsy, eBay, IronPlanet, Copart, Elance und andere Unternehmen. Dieser Bereich ist noch lange nicht ausgereift und es gibt viele Arten von Transaktionsmärkten, die noch nicht entstanden sind (z. B. der Markt für Kindermädchen). Die besten Marktplätze handeln in der Regel mit Dingen, die Menschen häufig kaufen, und verfügen über eine Vielzahl von Verkäufern mit wenigen wiederholten Interaktionen. Zum Beispiel gehen Sie zum Essen in verschiedene Restaurants, lernen aber meist längere Zeit bei demselben Klavierlehrer. Die Essensbestellseite OpenTable ist deutlich größer als der Markt für Klavierunterricht.
dezentraler E-Commerce
Wer kann Amazon preislich schlagen? Unternehmen, die Produkte auf Amazon verkaufen! Mit Ausnahme von Kindle-E-Books ist Amazon nur ein Wiederverkäufer. Es verkauft die Produkte anderer Leute, sodass diese „anderen“ theoretisch Amazon schlagen können, indem sie Produkte direkt an Verbraucher verkaufen. Allerdings sind die meisten produzierenden Unternehmen nicht gut darin, Produkte direkt an Verbraucher zu verkaufen. Und Verbraucher kaufen auch lieber in Supermärkten ein als in Einzelproduktlagern. Stellen Sie sich eine dezentrale Handelswelt vor, in der Sie lediglich einen Warenkorb benötigen, um Artikel von vielen Herstellern zu kaufen. Das mag ein Wunschtraum sein, aber wenn es in den Aspekten „Erfahrung“ und „Service“ gut abschneidet, könnte es auch eine große Chance sein, Amazon in puncto „Preis“ und „Auswahl“ zu schlagen.