Überprüfen Sie die Nutzungsbedingungen und Verhaltensregeln der Soul Community, um sicherzustellen, dass Ihr Verhalten nicht gegen die Vorschriften verstößt.
Überprüfen Sie alle aktuellen Vorgänge auf der Plattform, um festzustellen, ob es unangemessene Kommentare oder Verhaltensweisen gibt, die zu einer Kontosperrung führen können.
Wenn Sie bestätigen, dass Sie nicht gegen die Regeln verstoßen haben, können Sie über die Kundendienstfunktion in der Soul-App Einspruch einreichen, indem Sie den Sachverhalt detailliert schildern und entsprechende Beweise vorlegen.
Nachdem Sie die Beschwerde eingereicht haben, müssen Sie geduldig auf die offizielle Bearbeitung warten. Der Beamte wird anhand der bereitgestellten Informationen entscheiden, ob die Sperrung des Kontos aufgehoben werden soll.
Auch wenn die Sperrung Ihres Kontos aufgehoben wurde, müssen Sie sich an die Community-Regeln halten, um zu verhindern, dass ähnliche Situationen in Zukunft erneut auftreten.