Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist, und versuchen Sie, zu einer anderen Netzwerkumgebung zu wechseln, z. B. von mobilen Daten zu WLAN.
- Rufen Sie den App Store auf, um zu prüfen, ob es ein neues Versionsupdate gibt.
- Wenn es eine neue Version gibt, aktualisieren Sie diese sofort.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die neueste Version der App zu deinstallieren und erneut zu installieren.
- Gehen Sie zu Telefoneinstellungen > App-Verwaltung > Soul.
- Wählen Sie „Cache leeren“ und „Daten löschen“.
- Bestätigen Sie, dass die Anmeldung für das Konto nicht gesperrt oder eingeschränkt wurde.
- Prüfen Sie, ob Sie Ihre Mobiltelefonnummer oder andere Identitätsinformationen überprüfen müssen.
- Wenn keine der oben genannten Methoden das Problem lösen kann, wenden Sie sich an den offiziellen Kundendienst von Soul. Geben Sie detaillierte Fehlerinformationen an, um die Ursache des Problems schnell zu lokalisieren.