Conversational Azure OpenAI Accelerator

Acelerador conversacional Azure OpenAI (ChatGPT)

Demostración personalizada rápida y sin costo adaptada a los casos de uso de los clientes, desde recursos humanos/TI internos hasta centros de contacto externos, capacitación, enseñanza y aprendizaje para el público, consumidores, electores, estudiantes, profesores o personal. Centrado en los principales casos de uso de conversación y resumen de GenAI, además de la integración de datos de backend en vivo.

A continuación, se muestran dos ejemplos de clientes que utilizan este acelerador GenAI y solo recursos internos para implementar valiosas conversaciones automatizadas:

1. Entrevista de la revista GovTech a la directora del programa (PM) Monty 2.0, Shayna Taqi, del condado de Montogomery, Maryland.

2. Universidad Estatal de California (Sistema CSU): videos destacados y citas de su serie de eventos públicos "CSU Tech Connect AI en julio".

Demostraciones de tres campus diferentes y equipos de clientes que muestran sus proyectos de conversación automatizada de Azure a través de Zammo, que incluyen:

• Mesa de ayuda de TI
• Iniciativa de Tecnología de Accesibilidad (ATI)
• Student Grade Checker con integración de backend al sistema de gestión de aprendizaje (LMS) Canvas: la integración de API se completó en tres semanas utilizando solo recursos internos

Automatizar las conversaciones a través de canales de voz y texto es una forma valiosa, incluso esencial, de ahorrar dinero y mejorar la experiencia de los clientes y empleados. Sin embargo, el lento, complejo y costoso proceso tradicional ha bloqueado el progreso. Hoy, sin embargo, la era de la curación manual de bases de conocimientos ha terminado oficialmente.

Dado que la mayoría de los clientes solicitan "ChatGPT usando solo mis datos", el mejor enfoque para hacerlo de manera eficiente y poderosa es combinar Azure OpenAI + Cognitive Search. Este acelerador proporciona rápidamente una experiencia ChatGPT utilizando sus páginas web, artículos de la base de conocimientos y fuentes de datos. También implementa estas conversaciones automatizadas a través de canales sociales, de voz y de texto, en varios idiomas, con análisis unificados.

El Acelerador Conversacional Azure OpenA utiliza de forma nativa la IA más avanzada de Microsoft, incluido el servicio Azure OpenAI y la búsqueda semántica, en las herramientas de software del socio confiable Zammo.ai, que combina ~50 recursos de Azure en una arquitectura única basada en la voz, que reside de forma segura en su inquilino de Azure.

El Acelerador permite la implementación simultánea de contenido conversacional en chatbots, IVR, asistentes de voz y más con un solo clic. Esta solución aceleradora prácticamente ha eliminado la necesidad de una participación profunda de TI al proporcionar una plataforma rica en funciones que cualquier usuario puede navegar, independientemente de su experiencia técnica. Proporciona a los clientes asistencia automatizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, aprovechando el potente motor de lenguaje ChatGPT de OpenAI, combinado con las capacidades de Azure Conversational Language Understanding (CLU) y LUIS de procesamiento del lenguaje natural (NLP). Esto da como resultado una experiencia conversacional que puede conversar en un diálogo humano, responder de manera inteligente y capturar contenido, todo capturado en análisis unificados omnicanal que proporciona información valiosa para mejorar la experiencia del cliente.

Desafíos

• El personal está abrumado con preguntas y tareas repetitivas que consumen tiempo de los empleados y costos para la empresa.
• Expectativas del cliente en cuanto a soporte y servicios 24 horas al día, 7 días a la semana
• Con un enfoque en el cumplimiento de la inclusión y la accesibilidad, las empresas quieren operar con capacidades multilingües y en todos los canales.
• Con tantos canales de comunicación con clientes y empleados, las empresas se están ahogando en datos específicos de cada canal y necesitan análisis consolidados.

Beneficios

• Aproveche rápidamente la tecnología más avanzada, como Azure OpenAI y ChatGPT, sin un gran esfuerzo técnico para aprender a construir, conectar e implementar cada bloque de construcción individual.
• Benefíciese de una solución 100% Azure que aprovecha docenas de servicios de datos e inteligencia artificial de Azure, en una arquitectura única que prioriza la voz, y reside en la suscripción de Azure del cliente, con una implementación con un solo clic desde Azure Marketplace.
• Genere automáticamente contenido conversacional desde sus repositorios de contenido existentes y luego publíquelo simultáneamente en múltiples canales, incluidos chatbots de sitios web, IVR, asistentes de voz, chatbot de Teams, etc.
• Desarrolle experiencias conversacionales de múltiples turnos y conéctese a sistemas backend y/u otros servicios de Azure como búsqueda cognitiva, traducción de documentos, voz personalizada, personalizador de IA, motor de recomendación, verificación de oradores, etc.
• Aumente rápidamente el sistema IVR existente agregando una capa de IA conversacional en lugar de proyectos largos y costosos de extracción y reemplazo.
• Proporcione una experiencia de usuario mejorada con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y aborde consultas rutinarias y repetitivas mucho más rápido
• Evite proyectos de TI largos y complejos con una solución disponible en días o semanas, no en meses o años.
• Automatice respuestas inteligentes multilingües con integración directa a Azure Translation Services
• Proporcionar una experiencia de comunicación digital que sea accesible y cumpla con la ADA.
• Las bibliotecas de conversaciones con plantillas específicas de la industria se pueden reutilizar o modificar fácilmente para acelerar la creación de contenido y escalar rápidamente.

Arquitectura

Entorno de demostración

Si desea programar una demostración personalizada para su caso de uso y también permitir el acceso directo al cliente, solicite una prueba de concepto rápida por correo electrónico a [email protected] CC: [email protected].

Vídeos de demostración

Demostración de OpenAI de Contoso Insurance Zammo-Azure

Demostración de OpenAI de Zammo-Azure del gobierno de Contoso

Demostración de OpenAI de Contoso Financial Services Zammo-Azure

Demostración de OpenAI de Zammo-Azure para educación superior de Contoso

Demostración de OpenAI de Zammo-Azure de Contoso Health Services

Demostración de OpenAI de Contoso Retail Zammo-Azure

Demostración de OpenAI de Zammo-Azure de Contoso Manufacturing

Demostración interna de recursos humanos y TI de Contoso Zammo-Azure OpenAI

Demostración de OpenAI de Contoso Banking Zammo-Azure

Demostración de OpenAI de Contoso Utilities Zammo-Azure

Demostración 1: configuración e implementación simples

Demostración 2: Ampliando su contenido

Demostración 3: optimización basada en análisis

Historias de clientes

Primer estudio de caso que documenta a nivel mundial el éxito de ChatGPT utilizando únicamente datos de clientes, ciudad de Kelowna.

Zammo ofrece inteligencia artificial conversacional, aplicaciones de voz multiplataforma y chatbots a los clientes con los servicios en la nube de Microsoft Azure

Plataforma Zammo.ai SaaS impulsada por el servicio Azure OpenAI

El gobierno del condado de Montgomery (Maryland) utiliza Zammo.ai, basado en Azure AI, para respaldar el éxito del programa de vacunación contra la COVID-19.

Los gobiernos de Washington responden al COVID-19 con chatbots de Microsoft

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