Apoyar a múltiples comerciantes
Admite múltiples comerciantes, cada usuario registrado es un comerciante y cada comerciante puede agregar varios miembros del personal de servicio al cliente.
Sin límite de asientos
Cada comerciante puede agregar asientos ilimitados y no hay límite en la cantidad de asientos.
Soporte terminal móvil H5
El sistema se adapta automáticamente al terminal móvil y también se puede conectar a la aplicación (modo h5)
Admite cuenta oficial de WeChat/subprograma de WeChat
El servicio de atención al cliente puede comunicarse con los visitantes en cuentas públicas/mini programas de WeChat en tiempo real
Respuesta automática a preguntas frecuentes
Admite la configuración de preguntas frecuentes. Los clientes pueden hacer clic en las preguntas frecuentes y el sistema responderá automáticamente.
grupo de atención al cliente
Apoyar la agrupación de servicio al cliente, como servicio al cliente preventa, servicio al cliente posventa, etc., permitiendo al personal profesional hacer cosas profesionales.
Emoticones de WeChat
Conjunto completo de expresiones emoji de WeChat
Envío de soporte
Imágenes, txt, zip, pdf, xls, doc…
otro…
Transferencia de servicio al cliente, visualización de mensajes históricos, estadísticas de datos, seguimiento de fuentes, saludos, notificaciones de escritorio, cambio de modo nocturno
Funciones generales de backend
El backend general administra directamente todos los usuarios registrados, asigna permisos a diferentes versiones comerciales y configura el tiempo de vencimiento.
Configuración de información del sitio
Modificación del contenido del sitio web oficial.
Función de recarga y renovación de comerciantes.
Función de backend del comerciante (backend del usuario)
Color personalizado de la ventana de atención al cliente
Informe de registro diario de estadísticas de datos
Gestión de atención al cliente: se pueden asignar diferentes cuentas de empleados. El banco de trabajo puede realizar la función de transferencia.
Configuración de grupo: los grupos de preventa, grupos de posventa, etc. se pueden personalizar según el negocio.
Gestión de frases de uso común: aplicación rápida de frases comunes en el banco de trabajo
Preguntas populares: los usuarios pueden configurar respuestas rápidas a preguntas populares para su primera consulta.
Configuración del sistema: configure ventanas emergentes automáticas, acceda a nombres de dominio, colores de servicio al cliente y respuestas automáticas
Registros históricos de conversaciones: registros históricos de conversaciones de servicio al cliente y de usuarios
Acceder a documentos: método de acceso (anidamiento de PC, apertura de una nueva ventana de PC, clic en un botón para saltar directamente), también puede configurar el avatar del usuario y el ID de apodo según su propio sistema.
Centro de cuentas: información de pedidos de recarga y renovación
Accede a la API de pago de atención al cliente. Y configure la devolución de llamada en la interfaz. Luego de que el usuario seleccione el método de pago y realice el pago. El servicio de atención al cliente comprueba la confirmación del pedido y vuelve a llamar al sistema de terceros.
