Como en reuniones de directores anteriores, durante una discusión a nivel de director sobre una nueva característica, muchas personas volvieron a expresar la misma opinión: "El diseño de la interfaz de nuestro sitio web es terrible, no se ve bien, no es fácil de usar y es desordenado. ".
El jefe finalmente se enojó.
El director de diseño fue arrestado y le preguntaron: "¿A qué se dedica? ¡¿Por qué los diseños son tan malos?!", "Hay tanta información en la página de la lista de búsqueda de productos que es demasiado confuso para leer", "¿Qué está pasando?" en la parte superior de la página de gestión de productos?" La descripción es tan larga que casi ocupa toda la pantalla".
El director de diseño estaba muy ofendido. Quiero llorar.
(La historia anterior está falsificada por la realidad, y la siguiente está falsificada por mi conversación con el director de diseño).
1. En primer lugar, ¿nuestros diseñadores no son lo suficientemente capaces?
Si es así, podemos despedir gente y contratar a gente mejor. Las capacidades de diseño ciertamente no se convertirán en un problema sin solución.
Creo plenamente en la capacidad de la mayoría de los diseñadores, siempre que puedan explicar claramente los requisitos, darles tiempo y dejar que realmente se desempeñen, pueden diseñar cosas buenas.
El (estricto) "diseño en sí" no es muy difícil para la mayoría de los diseñadores. La mayor parte del problema radica en la comprensión de los productos y las necesidades. "Cómo interpretar las necesidades" es más importante que "cómo diseñar". Esas afirmaciones de que “los diseñadores nacionales no son tan buenos como los extranjeros porque son débiles” son un poco absurdas.
Quizás muchas empresas deberían reflexionar sobre esto: ¿por qué los sitios web personales de los diseñadores son mucho más bonitos y fáciles de usar que los que diseñan en la empresa? ¿Qué otras razones además del "impacto comercial"? Incluso si se trata de un "impacto comercial", ¿realmente no se puede evitar o mitigar?
2. Cuando los gerentes de producto o los jefes son muy "subjetivos" acerca de los requisitos de diseño, ¿discutimos con razón?
El diseño es algo algo subjetivo y no se puede evaluar completamente cualitativamente. Muchos gerentes de producto o jefes son un poco subjetivos con respecto al diseño, lo cual es un fenómeno muy normal.
Por ejemplo, pueden exigir que se utilicen los colores que les gustan, que se utilicen los hábitos de interacción que les gustan, que los elementos de configuración se coloquen en la parte superior de la página en lugar de en el lateral, etc. (El jefe de un determinado sitio web de blog exige que "la página de inicio debe exceder las 8 pantallas" y recibe el sobrenombre de *8 pantallas. Se dice que se actualizó recientemente y el requisito debe ser más de 10 pantallas).
Necesitamos utilizar un "buen" diseño y métodos razonables para convencerlos, en lugar de diseñar enteramente de acuerdo con sus preferencias subjetivas. Creo que un buen jefe estará dispuesto a aceptar esfuerzos razonables y apropiados por parte del diseñador. Incluso si no está dispuesto a cambiar, al menos no le molestará la práctica de esforzarse. (Si el jefe siempre resiente los esfuerzos razonables y apropiados, entonces no vale la pena seguir a este jefe).
3. ¿Realmente hemos pensado en el diseño?
Ahora sólo tenemos dos diseñadores gráficos que trabajan cerca de cien "temas" cada mes. No hay mucho tiempo para el diseño del sitio web en sí y, a menudo, hay nuevas funciones que deben diseñarse. Es como "apúrate y completa la tarea tal como viene, y todavía hay varios temas que no se han completado". ". Y los "temas" siempre son más urgentes que las nuevas funciones, porque los temas suelen estar esperando a la "Parte A".
No basta con considerar el diseño como una simple tarea. Debemos comprender las necesidades de antemano y en profundidad. Si simplemente "completamos la tarea" rápidamente de acuerdo con los requisitos del mercado o del departamento de producto, entonces no estamos haciendo "diseño" sino sólo "fabricación". Es mejor no llamarlo "Departamento de Diseño de Interfaz" sino "Departamento de Producción de Interfaz".
Si la demanda del tema es realmente grande, sugiero que presentemos una solicitud para reclutar personas. Asigne la tarea del "tema" a uno o dos diseñadores especializados y forme lentamente una plantilla de tema. Debería haber personas dedicadas a diseñar la interfaz del sitio web. Ya no deberían preocuparse por "temas especiales" y centrarse en crear el sitio web. Ocasionalmente, el sitio web no tiene tantas tareas, por lo que pueden realizar una investigación en profundidad. No les asignaremos "temas especiales".
4. No basta con asegurar un buen “dibujo de diseño”. También debemos garantizar una buena "ejecución" y hacer un buen trabajo de "supervisión".
Ahora bien, este problema nos parece muy grave. Hemos diseñado un producto, pero la versión que finalmente se lanza suele ser diferente a la que diseñamos.
Tal vez el gerente de producto descubrió algo que pensó que no era razonable en el diseño antes de entregárselo a los ingenieros e hizo cambios basados en sus propias ideas, tal vez durante la implementación, los ingenieros descubrieron algo que la tecnología no pudo resolver o pensaron que sí; irrazonable y siguieron directamente el diseño. Han cambiado de opinión... (Algunos de estos cambios pueden ser buenos, pero muchos de ellos son problemáticos. Al menos si hay cambios, debe notificarnos e informarnos. Si lo hacemos. Si creemos que hay problemas, podemos solicitar cambiarlos nuevamente o cambiarlos de una manera nueva y razonable).
Por ejemplo, nuestra descripción de gestión de productos se diseñó originalmente para tener tres párrafos y no más de 30 palabras. Sin embargo, el gerente de producto pensó que no se podía explicar claramente y la cambió a más de 100 palabras. Se puso en línea sin avisarnos.
Por ejemplo, la parte frontal de algunas páginas se completó después de entregársela a los ingenieros, que necesitan realizar ajustes durante la implementación, pero no están familiarizados con DIV y usan TABLE en su lugar. Se puso en línea sin avisarnos.
Por supuesto, esta situación tiene problemas con otros compañeros. Pero todavía tenemos responsabilidades.
Una vez realizado un diseño, se debe seguir y promocionar constantemente. Muchas veces es más difícil asegurar la realización completa del diseño en la etapa posterior que en la etapa inicial del diseño, porque involucra comunicación y otras cuestiones en las que muchos diseñadores no son buenos. Las cosas "fuera del diseño" suelen requerir más esfuerzo que el diseño en sí.
Quizás en muchas empresas no podamos rastrearlo de manera efectiva y PUSH no se mueve en absoluto. Porque la posición y la voz del diseñador suelen ser muy bajas. Incluso el derecho a hablar de "diseño".
Sin embargo, no podemos dejar de hacerlo sólo por esto. Si no funciona, podemos hablar con el jefe y pedirle ayuda. La promoción de arriba hacia abajo suele ser más eficaz. O si es posible, puede pedirle a un tercero que le ayude a promocionarlo. Por ejemplo, hablaré con su jefe sobre nuestro asunto, ya que me pidió que fuera consultor, debería poder decir algo.
Muchas veces pensamos que somos "demasiado humildes" y que "el jefe no me escucha para nada", por eso no les hablamos de estas cosas. En realidad, este no es el caso. La mayoría de las veces, los buenos jefes están dispuestos a escuchar esas palabras y escuchar esas opiniones. Porque no quieren que un buen diseño se convierta en algo malo.
Si no lo hacemos, por supuesto que el jefe nos culpará si hay un problema con la interfaz en el futuro. ¿Quién nos hace responsables de la interfaz?
Incluso si sólo somos "responsables" de nombre, no estamos calificados para decirle a nuestro jefe "lo que está mal es la interfaz, no nuestro diseño de interfaz". Al jefe no le importas.