Los jefes de las empresas chinas han estado pasando por momentos difíciles recientemente. Miran CCTV 3-15 en acción todos los días, por temor a que si dan un paso cauteloso, serán expulsados de la "acción". Procter & Gamble y M&G, hasta empresas de alta tecnología como NetQin, e incluso baños de medicina tradicional china como Moxibustion Hall de Tian Po no se salvan. Sin embargo, la industria de compras grupales con la mayor tasa de quejas de los consumidores el 15 de marzo del año pasado no lo fue. en la lista, extraño, muy extraño! Como conocedor de los sitios web de compras grupales, el caos de los sitios web de compras grupales es bien conocido por todos. ¿Podría ser que CCTV realmente haya sido manipulado por las relaciones públicas?
Lo que debe venir, debe llegar. Ésta es la ley de la economía y la ley del mercado, y no depende de la voluntad humana. Desde las noticias de la mañana del 18 de marzo hasta la media hora económica de la tarde del 19 de marzo, "315 en Acción" comenzó a exponer lentamente las historias turbias de algunos sitios web de compras grupales y comenzó a bombardear la industria de compras grupales. . Falsificar el precio original, marcar falsamente el número de compradores grupales y las calificaciones laxas de los comerciantes se han convertido en las reglas tácitas de los sitios web de compras grupales. Por supuesto, el autor conoce a Du Ming sobre este punto, pero no espero que las haya. Sitios web de compras grupales que marcan falsamente a miles de compradores grupales y tratan a la gente común como Monkey Play (simplemente vaya a Alexa.cn para verificar el tráfico, parte del tráfico es solo de unos pocos cientos, pero la cantidad de personas que compran productos en grupos llega a cientos o miles). , increíble), es realmente odioso, todos estos sitios web de compras grupales de basura están jugando un juego de números. Jugar hasta el final resulta en un callejón sin salida.
Vamos, que la tormenta de la "interrupción de las compras grupales" llegue con más violencia, jaja, no puedes detenerla cuando llegue, así que es mejor aceptarla y adaptarte a la competencia del mercado. Entonces, ¿cómo gestionar un sitio web de compras de grupos regionales en un entorno de mercado tan caótico? Es necesario explicar aquí que si se utiliza algún criterio de éxito para medir al autor, no vale la pena mencionarlo en absoluto, y mucho menos un éxito, como experto, siempre y cuando comparta lo que pienso, lo que hago y lo que hago. escribir puede ser correcto, si ustedes amigos me han inspirado, aunque sea solo una frase, estaré satisfecho, jaja...
Las compras grupales han surgido repentinamente en el ejército del comercio electrónico porque no tienen logística. Sin embargo, en términos generales, todavía pertenecen a la categoría de comercio electrónico. Este tipo de comercio electrónico ligero se divide en front-end y back-end. El front-end incluye principalmente operaciones de marca y marketing, y el back-end incluye principalmente revisión y cooperación de comerciantes, lanzamiento de productos comerciales, procesamiento de pedidos, análisis de datos, experiencia del usuario, centro de llamadas de servicio al cliente y desarrollo y diseño de sistemas. Personalización en el front-end, estandarización en el back-end.
Interfaz:
Operación de marca:
Las operaciones de marca se centran en la penetración de los conceptos de marca en la audiencia, que es simplemente la profundidad del mercado. Es necesario estudiar la psicología de los consumidores locales en Wenzhou, luego posicionar el concepto de marca, el grupo de audiencia y el mercado, y expresar el concepto esencial de la marca a través de VI unificado y planificación de eventos.
2010 fue el primer año de compras grupales. En 2011, frente a cientos de grupos peleando, miles de grupos peleando e incluso miles de grupos peleando en el futuro, el autor sintió profundamente el mercado "sangriento", por lo que el posicionamiento es particularmente importante. Desde la perspectiva del entorno del mercado, en términos de dinero, no puedo competir con LaShou y Meituan; en términos de recursos, no puedo competir con Sohu Aijia Tuan y Nuomi, y no tengo la experiencia exitosa de Gaopeng; Estados Unidos. Pero como director de operaciones, usted debe juzgar el entorno de mercado existente y encontrar un espacio para sobrevivir.
El mercado nacional ahora se ha dividido y innumerables fondos arden detrás de las llamas de la guerra. El autor no puede darse el lujo de quemar esta placa de cobre y su voz no es tan fuerte como la de otros. No es un cálculo razonable retirarse y concentrarse. En cuanto a la agricultura, analizo el entorno de vida del mercado comercial local en Wenzhou, no existe una agencia de marketing profesional para planificar actividades para ellos, e incluso si la hubiera, el costo es demasiado alto, por lo que la planificación de marketing para los comerciantes será una tarea difícil. dirección para la compra del grupo Wenzhou.
No existe una ley fija, la existencia determina la conciencia. La rápida popularidad del modelo Groupon en China demuestra la necesidad del modelo de compra grupal. En el futuro, la integridad de los sitios web de compras grupales será la principal consideración para los consumidores al elegir las compras grupales, y la adherencia de los consumidores al sitio web determinará el grado de confianza en los comerciantes, por lo que la marca de los sitios web de compras grupales será cada vez más importante. . La cooperación entre Haohuimai Group Buying Network dirigida por el autor y Wenzhou Public Livelihood Channel y los antecedentes del agente regional de Wenzhou Baidu resaltarán en gran medida su imagen de integridad. Los compañeros amigos pueden usarlo como referencia.
Después de que se revisen las columnas de la estación de televisión, Wenzhou TV continuará rotando los anuncios con imágenes para aumentar la penetración de la marca de compras grupales de Haohuimai entre los consumidores. Es por eso que los grandes actores de la industria de compras grupales, como LaShou, 24Quan y Tuanbao, ahora tienen marcas. En Jiangsu Satellite TV, el motivo de la publicidad de CCTV3 es que la competencia futura en las compras grupales es la competencia de marcas. Las grandes ciudades tienen sus propias reglas para los medios, que se crean con dinero. Basta con mirar a los grupos que compran anuncios en las calles y callejones de Beijing. Los lugares pequeños tienen sus propias reglas para los medios, siempre que puedan encontrar un punto en el que todos ganen. ¡él!
En cuanto a investigar a los competidores de Wenzhou Group Buying Network como Haohuimai y formular planes de operación... todas estas son cosas que el director de operaciones debe hacer. Por supuesto, no se pueden explicar en unas pocas oraciones. Aquellos que necesiten comunicarse pueden enviarme. un correo electrónico, jaja, solo para ser cautelosos primero, solo para agregar más buenos amigos...
Marketing:
El marketing se centra en maximizar el tamaño del mercado, que es simplemente la amplitud del mercado. Según el estado actual del sitio web de compras del grupo Wenzhou y los recursos de cooperación del sitio web de compras de Haohui, la promoción de marketing se realiza principalmente a través de la promoción de columnas de televisión y la promoción en línea.
Después de que el mercado de compras grupal entra en un tumulto caótico, se necesita más que coraje para emerger de repente. Las personas con la palabra "valiente" escrita en sus cuerpos solo están calificadas para ser soldados, y solo pueden ser reclutas Jaja, lo que se necesita es. estrategia. Ya sea una columna de televisión o una promoción en línea, es particularmente importante centrarse en la interactividad de las compras grupales. Utilice eventos para impulsar la popularidad...
extremo posterior:
Revisión y cooperación del comerciante:
Para los sitios web de compras grupales, la calidad de los comerciantes es particularmente importante. Esta es la principal prioridad relacionada con la fidelidad del consumidor. Para la cooperación comercial, se recomienda centrarse principalmente en los pequeños y medianos comerciantes, porque estos comerciantes necesitan promoción y publicidad, y el grado de cooperación será mayor. Sin embargo, no podemos relajarnos en absoluto en términos de revisión de los comerciantes, porque esto. Es equivalente a la cadena de suministro en B2C. La decisión La vida o la muerte de las compras grupales depende de ello.
Desarrolle varios niveles y procesos para la revisión de comerciantes y deje los asuntos profesionales a los profesionales. De lo contrario, si se pide a una persona que no entiende el mercado de la restauración que negocie con el dueño del restaurante, incluso si la negociación tiene éxito, todavía habrá algunas fallas, especialmente en términos de control de calidad.
En cuanto a la selección de comerciantes, esto requiere que el personal de desarrollo empresarial sea lo suficientemente sensible al consumo del estilo de vida y, al mismo tiempo, debe saber cómo ayudar a los comerciantes a planificar actividades de compra grupal, en lugar de simplemente elegir un producto de manera casual, deben encontrar un Destacado y tema para cada actividad de compra grupal.
Lanzamiento del producto:
Formule y mejore un conjunto completo de programación en línea, programación de redacción publicitaria, programación de arte y revisión de páginas, mecanismo de liquidación fuera de línea, implemente la gestión de procesos y encuentre problemas dondequiera que surjan.
Centro de llamadas de atención al cliente:
En términos generales, para los sitios web de compras de grupos regionales como el Haohuimai del autor, francamente, el número de personal de servicio al cliente no suele exceder de 5. No hay mucha gente, pero deben ser precisos y solo se necesitan habilidades de habla estándar. ¿Serán más profesionales y el profesionalismo hará que las personas se sientan más seguras? Es parte de la naturaleza humana que los demás se sientan seguros.
otro:
Gestión de equipos:
El tamaño de equipo más adecuado para un sitio web de compras de grupos regionales es de unas 20 personas. Demasiadas personas son engorrosas, pero el personal debe estar completamente equipado. El departamento de desarrollo comercial es responsable de la revisión y cooperación de los comerciantes, y el departamento de marketing es responsable de la gestión en línea y. La promoción fuera de línea, la redacción publicitaria y el arte son responsables. Los editores de productos se conectan... Cada uno cumple con sus deberes y al mismo tiempo formula ciertas reglas, regulaciones y procedimientos operativos. Es muy importante. Es importante aclarar sus funciones. Al mismo tiempo, se formulan evaluaciones de desempeño para los diferentes puestos y se lleva a cabo la colaboración.
Para un director de operaciones de sitios web de compras para grupos pequeños y medianos como yo, debe ser un todoterreno. No solo puede ayudar a los comerciantes a planificar actividades, sino que también puede participar en foros para ganar popularidad. SEO Lo mejor es tener un cierto nivel de experiencia. Al mirar las imágenes realizadas por artistas, hay que mirar la experiencia del usuario desde la perspectiva de los consumidores... etc., el más importante de los cuales es la planificación. marketing de marca para sitios web de compras grupales, porque lo tienes todo, pero no hay tráfico ni confianza. No, claro, jaja...
Prospecto Adivina:
En opinión del autor, existen tres tendencias principales en los sitios web de compras de grupos regionales:
1. Analizar la población de usuarios de sitios web de compras grupales y crear un sitio web vertical de compras grupales de esta categoría;
2. Centrarse en plataformas de compras localizadas dentro de la ciudad y utilizar la interactividad de la comunidad SNS para aumentar la adherencia. Sin embargo, es más probable que este tipo de plataforma sea adquirida por foros comunitarios de SNS locales con una fuerte adherencia;
3. Medios profesionales de planificación de actividades de marketing comercial, los canales pueden cubrir un marketing de marca completo y preciso, incluidos TV, Internet e Internet móvil.
Autor del artículo: Yikun (director de operaciones de Wenzhou Haohuimai Group Buying Network ( www.hhmai.com ))
Fuente del artículo: Paidai.com