Taobao, con su rica y diversa selección de productos, métodos de transacción convenientes y eficientes y recomendaciones especiales que siempre hacen brillar los ojos de las personas, permite que cada usuario que ingresa a este mundo sienta esa diversión y satisfacción de compras exclusivas.
1. Abra la aplicación Taobao e inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en "Mi Taobao" en la barra de menú en la parte inferior de la página de inicio.
3. Busque y haga clic en "Productos comprados" en la página "Mi Taobao".
4. Busque el pedido cuyo reembolso desea solicitar en la lista "Productos comprados" y haga clic para ingresar a la página de detalles del pedido.
5. En la página de detalles del pedido, busque y haga clic en el botón "Reembolso/Devolución" (el texto específico puede variar según el estado del pedido y el tipo de producto).
6. Complete el motivo del reembolso, la descripción del problema y otra información de acuerdo con las indicaciones. Si tiene alguna imagen o vídeo que evidencie el problema, también puede subirlo aquí.
7. Después de confirmar que todo está correcto, haga clic en el botón "Enviar".
8. Después de enviar la solicitud de reembolso, espere a que el vendedor la procese. Los vendedores suelen responder en un plazo de 24 horas.
9. Si el vendedor acepta realizar el reembolso, siga las instrucciones para completar el proceso de reembolso.
10. Si hay diferencias, puede intentar comunicarse y negociar más con el vendedor, o comunicarse con el servicio de atención al cliente de Taobao para intervenir.
11. Siga las instrucciones del sistema para completar el proceso de reembolso y el monto del reembolso se devolverá a su cuenta de pago.
Tenga en cuenta que el proceso de reembolso puede diferir según diferentes circunstancias. La operación específica está sujeta a la visualización real de la página en la aplicación Taobao.