Con la aplicación generalizada de la tecnología de inteligencia artificial en las plataformas de las empresas de tecnología, el modelo de utilizar los comentarios de los usuarios para generar respuestas de IA se ha vuelto cada vez más común, lo que ha traído nuevos riesgos legales a gigantes como Google y Meta, especialmente en términos de difamación. Los casos legales en Australia han demostrado que las plataformas pueden ser consideradas legalmente responsables de albergar comentarios difamatorios, lo que hace que el modelo de respuestas generadas por IA enfrente serios desafíos. El editor de Downcodes le proporcionará un análisis en profundidad de este tema.
Con el desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial, empresas de tecnología como Google y Meta utilizan comentarios o reseñas de usuarios para generar respuestas de IA en sus plataformas, lo que puede generar nuevos riesgos legales de difamación.
Los expertos legales australianos señalan que cuando los usuarios publican comentarios supuestamente difamatorios en Google o Facebook, normalmente son los propios usuarios quienes enfrentan responsabilidad legal. Sin embargo, en 2021, un importante fallo del Tribunal Superior de Australia en el caso Dylan Waller sostuvo que las plataformas que albergan comentarios difamatorios, como las páginas de redes sociales, también pueden ser consideradas legalmente responsables de esos comentarios.
En el último período, estas empresas de tecnología han sido demandadas varias veces por difamación. Por ejemplo, Google se vio obligada a pagar más de 700.000 dólares australianos al ex vicegobernador de Nueva Gales del Sur, John Barilaro, en 2022 después de que la empresa publicara un vídeo difamatorio. Además, se ordenó a Google pagar 40.000 dólares por daños y perjuicios en 2020 después de que sus resultados de búsqueda vincularan a un artículo de noticias sobre un abogado de Melbourne, aunque la sentencia fue posteriormente anulada por el Tribunal Superior.
La semana pasada, Google comenzó a lanzar una función de mapas basada en su nueva tecnología de inteligencia artificial Gemini en los Estados Unidos. Los usuarios pueden utilizar esta función para consultar lugares o actividades y resumir las opiniones de los usuarios sobre restaurantes o lugares. Al mismo tiempo, Google también lanzó la función de descripción general de IA en los resultados de búsqueda para los usuarios australianos, brindándoles un breve resumen de los resultados de búsqueda. Meta ha comenzado a proporcionar servicios de generación de IA para resúmenes de comentarios en su plataforma de Facebook, especialmente comentarios publicados por organizaciones de noticias.
El experto legal Michael Douglas dijo que a medida que se promuevan estas tecnologías, es posible que algunos casos lleguen a los tribunales. Él cree que si Meta absorbe comentarios y genera respuestas, y esas respuestas contienen contenido difamatorio, Meta será considerado un editor y puede enfrentar responsabilidad por difamación. Señaló que si bien las empresas pueden presentar una defensa de "comunicación inocente", la defensa tiene pocas posibilidades de éxito.
David Rolfe, profesor titular de derecho en la Universidad de Sydney, dijo que el fenómeno de la IA que repite comentarios difamatorios podría causar problemas a las empresas de tecnología, aunque las recientes reformas a las leyes de difamación pueden haber reducido el riesgo. Señaló que las nuevas reformas legales se implementaron antes de que la tecnología de IA estuviera ampliamente disponible y, por lo tanto, no lograron abordar plenamente los desafíos que planteaba la nueva tecnología.
En respuesta a estos riesgos legales, Miriam Daniel, vicepresidenta de Google Maps, dijo que su equipo trabaja duro para eliminar reseñas falsas y que la tecnología de inteligencia artificial está diseñada para brindar una "vista equilibrada". Meta también afirmó que su IA aún se está mejorando y puede producir resultados inexactos o inapropiados.
La batalla entre la tecnología de inteligencia artificial y los riesgos legales se está intensificando. Si bien las empresas de tecnología disfrutan de las ventajas que ofrece la IA, también deben afrontar y responder activamente a las posibles responsabilidades legales que conlleva. Cómo equilibrar la innovación tecnológica y el cumplimiento legal se convertirá en un problema difícil al que se enfrentarán estos gigantes tecnológicos. En el futuro seguiremos prestando atención al desarrollo dinámico de este campo.