Recientemente, el editor de Downcodes se enteró de que Zomato, una conocida plataforma de entrega de alimentos en la India, tomó una decisión importante: prohibir a los restaurantes utilizar imágenes de alimentos generadas por IA en su plataforma. Esta decisión se debe a problemas como el aumento de las quejas de los clientes, el aumento de las tasas de reembolso y la disminución de las calificaciones de los restaurantes causadas por las imágenes de IA. El director ejecutivo de Zomato, Deepinder Goyal, enfatizó que esta medida tiene como objetivo mantener la confianza del cliente y garantizar el buen funcionamiento de la plataforma.
Recientemente, Zomato, la principal plataforma de entrega de alimentos de la India, tomó una decisión importante: anunciaron que prohibirán el uso de imágenes de alimentos generadas por IA en los menús de los restaurantes. Deepinder Goyal, director ejecutivo de Zomato, dijo que esta medida es para proteger la confianza de los clientes, porque el uso de estas imágenes de IA ha provocado una serie de problemas, como un aumento de las quejas de los clientes, aumento de las tasas de reembolso y disminución de las calificaciones de los restaurantes.
Goyal señaló en una publicación que a partir de ahora alentarán a los socios de restaurantes a dejar de usar imágenes de platos generadas por IA. Zomato planea comenzar a eliminar proactivamente de la plataforma las imágenes generadas por IA a finales de este mes y utilizará tecnología automatizada para detectar y rechazar la carga de estas imágenes tanto como sea posible.
Para aquellos restauranteros que aún no han invertido en fotografías de comida auténticas, Zomato recomienda que se pongan en contacto con el equipo de soporte del catálogo de la empresa para concertar servicios de fotografía profesional. Cabe mencionar que este servicio se brinda a precio de costo y Zomato no obtiene ningún beneficio por ello.
Además de los requisitos para los restaurantes, el equipo de marketing de Zomato también recibió instrucciones para prohibir en el futuro el uso de imágenes de alimentos generadas por IA en materiales promocionales. Esto demuestra la seriedad con la que Zomato se toma este tema.
Aunque Zomato ha adoptado una postura dura a este respecto, todavía están activos en la IA generativa. La empresa cuenta con un responsable de la IA generativa, Vaibhav Bhutani, que está trabajando en algunos proyectos interesantes, como el desarrollo de sistemas multiagente para recomendar opciones de alimentos y mejorar la participación y experiencia del usuario.
Además, Zomato lanzó recientemente una función de “pedidos grupales” que permite a los usuarios compartir enlaces con amigos y familiares para que todos puedan agregar comida al mismo carrito de compras, eliminando la necesidad de enviar una llamada telefónica para recoger los pedidos de todos. Esta función se está implementando gradualmente para todos los usuarios, simplificando el proceso de pedido de comida para grupos.
Destacar:
Zomato anunció que prohibirá el uso de imágenes de alimentos generadas por IA en los menús de los restaurantes para mantener la confianza de los clientes.
Los propietarios de restaurantes pueden contactar a Zomato para obtener servicios profesionales de fotografía de alimentos sin fines de lucro.
Zomato sigue invirtiendo activamente en IA generativa para impulsar el desarrollo de múltiples funciones nuevas.
La medida de Zomato refleja su énfasis en la experiencia del usuario y la credibilidad de la plataforma, y también proporciona una referencia para otras plataformas. Al mismo tiempo, mientras Zomato explora activamente la aplicación de la tecnología de inteligencia artificial, también presta atención a evitar sus riesgos potenciales, lo cual es digno de reconocimiento. En el futuro, la estandarización y estandarización de las aplicaciones de IA en la industria alimentaria será un tema importante.