¡Pedir comida puede cambiar para siempre en el futuro! Yum Brands, la empresa matriz de Taco Bell, está explorando activamente la aplicación de tecnología de inteligencia artificial en el campo de la comida rápida. Han probado el sistema de inteligencia artificial de voz en más de 100 tiendas de autoservicio de Taco Bell en los Estados Unidos y planean implementar esta tecnología en cientos de tiendas para fines de este año. Esta tecnología está diseñada para reducir la carga de los empleados, mejorar la precisión de los pedidos, acortar los tiempos de espera de los clientes y, en última instancia, aumentar la rentabilidad. El esfuerzo no está exento de riesgos. Los resultados de las aplicaciones de IA en la industria de la comida rápida han sido mixtos: McDonald's retiró sus planes, mientras que Wendy's expresó su satisfacción con los resultados de las pruebas. Esperemos y veamos si la IA puede cambiar con éxito el futuro de la industria de la comida rápida.
¿Te imaginas? La próxima vez que hagas un pedido en el autoservicio de Taco Bell, la persona con la que te comunicarás no será un empleado, ¡sino una IA!
Yum! Brands, la empresa matriz de Taco Bell, ha estado probando la tecnología de "IA de voz" en más de 100 tiendas de autoservicio de Taco Bell en los Estados Unidos. Según el plan, esta tecnología se implementará en cientos de tiendas Taco Bell a finales de este año.
Nota: Imagen de Taco Bell
Yum! Brands cree que el uso de esta tecnología de inteligencia artificial tiene muchos beneficios: puede reducir la carga de trabajo de los empleados, hacer que los pedidos sean más precisos y acortar los tiempos de espera. Por supuesto, el objetivo final es que Taco Bell, Yum Brands y los franquiciados ganen más dinero.
Sin embargo, la industria de la comida rápida ha realizado experimentos de IA con resultados mixtos. Wendy's quedó satisfecha con su prueba, pero McDonald's recientemente retiró sus planes. Ya sabes, hay más de 7400 tiendas Taco Bell en los Estados Unidos y la escala de esta promoción es relativamente pequeña. Además, esta prueba original se ha realizado en más de 100 tiendas durante aproximadamente dos años.
Además, Yum! Brands también ha llevado inteligencia artificial de voz a cinco restaurantes KFC en Australia.
Reflejos:
La empresa matriz de Taco Bell planea introducir la tecnología de “IA de voz” en cientos de tiendas para fin de año.
? Los resultados de los experimentos de IA en la industria de la comida rápida son contradictorios. McDonald's ha retirado su plan, pero Wendy's está satisfecha.
Hay muchas tiendas Taco Bell en los Estados Unidos. Esta promoción es de pequeña escala. La prueba ha durado unos dos años y la tecnología también se ha extendido a KFC en Australia.
La exploración de la IA de Yum Brands es un microcosmos de la adopción de la ola tecnológica por parte de la industria de la comida rápida, y su éxito o fracaso tendrá un profundo impacto en toda la industria. En el futuro, llevará tiempo verificar si la IA realmente puede cambiar nuestra experiencia de pedido.