Apple acordó pagar 95 millones de dólares para resolver problemas de privacidad con su asistente de voz Siri. Este incidente se originó a partir de un informe de The Guardian en 2019, que expuso los problemas de privacidad de los contratistas externos de Apple que monitoreaban las grabaciones de Siri, que contenían conversaciones privadas de los usuarios e incluso involucraban información médica y transacciones ilegales. El acuerdo proporcionará una compensación a algunos usuarios estadounidenses, hasta 20 dólares por dispositivo compatible con Siri, sujeto a la aprobación del juez y a una declaración del usuario de que Siri se activó accidentalmente para grabar conversaciones privadas.
Según los informes, el acuerdo podría permitir a muchos usuarios de productos Apple de EE. UU. recibir hasta 20 dólares por dispositivo, hasta cinco dispositivos compatibles con Siri. Cabe señalar que el acuerdo de conciliación aún debe ser aprobado por un juez. Si se aprueba, el acuerdo se aplicará a quienes poseyeron o compraron un iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch o Apple TV con Siri entre el 17 de septiembre de 2014 y el 31 de diciembre de 2024, usuarios estadounidenses. Los usuarios también deben cumplir una condición importante: deberán declarar bajo juramento ante el tribunal que activaron accidentalmente Siri durante una conversación que se suponía era privada. Según la demanda, la demanda colectiva original surgió de un informe de The Guardian de 2019. El informe afirmaba que los contratistas externos de Apple a menudo escuchaban información médica confidencial, ofertas de medicamentos y conversaciones privadas entre parejas mientras realizaban controles de calidad en Siri. Aunque se supone que Siri se activa con una palabra de activación específica, un denunciante dijo que las activaciones accidentales son bastante comunes, e incluso el sonido de una simple cremallera puede despertar a Siri. Después del informe de The Guardian, Apple dijo que solo una pequeña parte de las grabaciones de Siri se envió a los contratistas y luego se disculpó formalmente por esto y prometió no conservar las grabaciones de audio. La demanda incluye a un demandante menor que afirma que el iPhone grabó accidentalmente sus conversaciones mientras usaba Siri en múltiples ocasiones, a veces sin que pronunciara la palabra de activación. Además de Apple, Google y Amazon se han enfrentado a acusaciones similares de que estas empresas también utilizan contratistas para monitorear conversaciones grabadas, incluido contenido capturado accidentalmente. Además, Google también se enfrenta a una demanda similar en curso.
Reflejos:
Apple acepta pagar 95 millones de dólares en un acuerdo con los usuarios espiados por Siri.
Los usuarios pueden solicitar una compensación, hasta $20 por dispositivo, para hasta cinco dispositivos Siri.
La demanda surge de informes de 2019 que revelaron preocupaciones de privacidad sobre las grabaciones de Siri siendo monitoreadas por contratistas humanos.
Este incidente una vez más llamó la atención sobre la protección de la privacidad de los asistentes de voz de inteligencia artificial y también recordó a las empresas de tecnología que, mientras persiguen el progreso tecnológico, deberían prestar más atención a la seguridad de los datos de los usuarios y la protección de la privacidad. En el futuro, es posible que sigan apareciendo demandas similares, lo que obligará a las empresas de tecnología a fortalecer la supervisión y protección de los datos de los asistentes de voz para proteger los derechos e intereses de los usuarios.