La industria de pagos está atravesando una transformación impulsada por la inteligencia artificial. iWallet es la primera empresa en lanzar un sistema de pago por voz con inteligencia artificial, que marca la transición formal de los métodos de pago desde las operaciones tradicionales con botones y los sistemas de respuesta de voz (IVR) a una era de interacción de voz más inteligente y conveniente. Esta innovación no solo mejora la experiencia del usuario, sino que, lo que es más importante, al mismo tiempo que garantiza el cumplimiento de la industria de tarjetas de pago (PCI), reduce efectivamente las tasas de error y los riesgos de fraude en el proceso de pago, ahorrando a las empresas muchos costos operativos.
En otra innovación importante en el campo de los pagos digitales, el proveedor de soluciones de pago iWallet toma la iniciativa en el lanzamiento de un sistema de pago por voz con inteligencia artificial. El lanzamiento de esta innovadora tecnología marca que la industria de pagos ha entrado oficialmente en la era de la interacción de voz inteligente.
La industria de pagos actual todavía utiliza comúnmente tecnologías tradicionales como la respuesta de voz interactiva (IVR) y la multifrecuencia de tono dual (DTMF), que no solo brindan una experiencia de usuario deficiente, sino que también enfrentan desafíos en el cumplimiento de la industria de tarjetas de pago (PCI). En respuesta a este problema, el sistema de inteligencia artificial de voz desarrollado por iWallet no solo garantiza el cumplimiento de PCI, sino que también reduce eficazmente las tasas de error y los riesgos de fraude al reducir las operaciones manuales.
El fundador y director ejecutivo de iWallet, Jim Kolchin, dijo que la introducción de la tecnología de pago de IA no solo ahorra a las empresas muchos costos operativos, sino que, lo que es más importante, al tiempo que garantiza el cumplimiento de PCI, mejora significativamente la experiencia del usuario y logra la transformación de la automatización tradicional. en los sistemas de pago.
Los datos muestran que cada vez más consumidores están aceptando el pago por voz. Según el informe "Tendencias Digitales Globales" difundido por PYMNTS, actualmente el 17,9% de la población utiliza tecnología de voz para realizar compras al menos una vez por semana. Christian Mentz, director de ingresos de Cerence, señaló que gracias a los avances del último modelo de IA en la comprensión del contexto y el procesamiento del lenguaje natural, el pago por voz ha evolucionado de una simple interacción de información a una experiencia de servicio más inteligente.
Lo que es aún más notable es que las últimas investigaciones muestran que los sistemas de IA ya tienen la capacidad de controlar interfaces de computadora a través de interacciones naturales. Como dijo Joan Palmiter Bajorek, directora ejecutiva de Clarity AI, esta tecnología revolucionará la forma en que los humanos interactúan con el software.
Con el avance continuo de la tecnología de inteligencia artificial, se espera que el modelo innovador de pago por voz brinde una experiencia de pago más segura y conveniente a los consumidores en el futuro, impulsando a la industria de pagos a una nueva etapa de desarrollo más inteligente.
El lanzamiento del sistema de pago con IA por voz iWallet presagia que los métodos de pago futuros serán más inteligentes y humanos, brindando a los usuarios una experiencia de pago más segura, conveniente y eficiente. Esta tecnología no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también brinda nuevas oportunidades de desarrollo a la industria de pagos y promueve el desarrollo de toda la industria en una dirección más inteligente. En el futuro, podemos esperar que surjan más innovaciones de pagos basadas en IA.